Keď na vyhľadanie aktualizácií použijete službu Windows Update, nie je k dispozícii možnosť prevziať balík Windows 7 Service Pack 1.
Balík Windows 7 SP1 nemusí byť v službe Windows Update k dispozícii z niektorého z týchto dôvodov:
- Balík Windows SP1 j už nainštalovaný alebo sa ešte neodinštalovala predbežná verzia balíka Windows 7 SP1.
- Balík Windows 7 SP1 bude dostupný až po nainštalovaní ďalšej aktualizácie.
- Inštalácii balíka Windows 7 SP1 zabraňuje program v počítači.
- V počítači chýbajú systémové súbory požadované na inštaláciu balíka Windows 7 SP1.
Na odstránenie tohto problému použite niektoré z nasledujúcich postupov v poradí, v akom sú uvedené.
Postup 1: Overte, či balík Windows 7 SP1 nie je už nainštalovaný a či nie je spustená predbežná verzia balíka Windows 7 SP1
Ak chcete zobraziť alebo skryť podrobné informácie, kliknite sem
Postupujte pri tom nasledovne:
- Kliknite na tlačidlo Štart
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
, pravým tlačidlom kliknite na položku Počítač a potom kliknite na položku Vlastnosti. - Skontrolujte časť Vydanie systému Windows:
- Ak je v zozname uvedená položka Service Pack 1, balík Windows 7 SP1 je v počítači už nainštalovaný.
- Ak je za položkou Service Pack 1 uvedené číslo verzie (napríklad v.153 alebo v.720), v počítači je ešte nainštalovaná predbežná verzia balíka Windows 7 SP1. Až po jej odinštalovaní sa ponúkne v službe Windows Update inštalácia vydanej verzie balíka SP1. Ďalšie informácie sa nachádzajú v téme Postup pri odinštalovaní balíka Windows 7 SP.
Postup 2: Skontrolujte čakajúce aktualizácie
Ak chcete zobraziť alebo skryť podrobné informácie, kliknite sem
Aktualizácie 976902, 2534366 alebo 2533552 môžu byť v počítači nainštalované ešte predtým, ako bude balík Windows 7 SP1 k dispozícii v službe Windows Update.
Ak chcete tieto aktualizácie nainštalovať pomocou služby Windows Update, postupujte nasledovne:
- Kliknite na tlačidlo Štart
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
, na položku Všetky programy a potom na položku Windows Update. - Na navigačnej table kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie a počkajte, kým sa v systéme Windows vyhľadajú najnovšie aktualizácie určené pre váš počítač.
- V prípade zobrazenia dôležitých aktualizácií kliknite na položku Inštalovať aktualizácie.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo poskytnite potvrdenie.
- Ak sa po dokončení inštalácie zobrazí výzva na reštartovanie počítača, reštartujte počítač.
- Opäť skontrolujte, či je v službe Windows Update k dispozícii balík Windows 7 SP1.
Aktualizácie 976902, 2534366 a 2533552 je možné prevziať aj zo Strediska pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft. Ďalšie informácie o týchto aktualizáciách a spôsobe ich inštalácie sa nachádzajú v článku databázy Microsoft Knowledge Base, ktorý sa zobrazí po kliknutí na nasledujúce číslo:
976902 Popis hlavnej aktualizácie na inštaláciu softvéru v systémoch Windows 7 a Windows Server 2008 R2
2534366
(http://support.microsoft.com/kb/2534366/sk)
Inštalácia balíka Windows 7 SP1 zlyháva v počítači, v ktorom sú nainštalované všetky jazykové balíky Chyba 0xC0000009A
2533552
(http://support.microsoft.com/kb/2533552/sk)
K dispozícii je aktualizácia, ktorá blokuje chybové hlásenie 0xC0000034 pri pokuse o inštaláciu balíka Windows 7 SP1 alebo Windows Server 2008 R2 SP1
Postup 3: Overte, či v počítači nie je nainštalovaná nekompatibilná verzia programu SafeCentral
Ak chcete zobraziť alebo skryť podrobné informácie, kliknite sem
Ak sú v počítači nainštalované určité verzie programu SafeCentral, balík Windows 7 SP1 sa v službe Windows Update nemusí zobrazovať. SafeCentral je program zabezpečenia vyrobený spoločnosťou SafeCentral, Inc.
Ak je v počítači spustená verzia 2.9.0.0 alebo novšia verzia programu SafeCentral, možnosť inštalácie balíka Windows 7 SP1 sa zobrazí až po aktualizácii programu SafeCentral.
Ak chcete určiť, či je nainštalovaný program SafeCentral, postupujte podľa týchto krokov:
- Kliknite na tlačidlo Štart
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
, kliknite na položku Ovládací panel, potom na položku Programy a potom kliknite na položku Programy a súčasti.
- Prehľadajte zoznam programov, či sa v ňom nachádza program SafeCentral. Ak je nainštalovaný program SafeCentral vo verzii 2.9.0.0 alebo staršej, prejdite na webovú lokalitu spoločnosti SafeCentral, kde získate ďalšie informácie.
Postup 4: Skontrolujte, či sa v počítači nachádza integrovaný grafický ovládač Intel Igdkmd32.sys alebo Igdkmd64.sys a či bol tento ovládač inovovaný
Ak chcete zobraziť alebo skryť podrobné informácie, kliknite sem
Ak je v počítači nainštalovaný niektorý z týchto súborov, balík Windows 7 SP1 sa v službe Windows Update nezobrazí.
- Igdkmd32.sys (32-bitový), verzie 8.15.10.2104 až 8.15.10.2141,
- Igdkmd32.sys (64-bitový), verzie 8.15.10.2104 až 8.15.10.2141.
Tieto ovládače zvyknú spôsobovať problémy v určitých aplikáciách používajúcich rozhranie D2D (Direct2D). Ak napríklad použijete tieto ovládače za určitých okolností spolu so službou Windows Live Mail, služba Windows Live Mail by mohla zlyhať.
Ak chcete zistiť, či sa v počítači nachádza integrovaný grafický ovládač Intel a v akej verzii, postupujte podľa týchto krokov:
- Spustite diagnostický nástroj DirectX. Ak ho chcete spustiť, kliknite na tlačidlo Štart
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
, do poľa Prehľadať programy a súbory zadajte reťazec dxdiag a stlačte kláves Enter. - Kliknite na kartu Obrazovka.
- Poznačte si ovládač a verziu ovládača.
- Ak sa v počítači nachádza integrovaný grafický ovládač Intel a verzia ovládača je 8.15.10.2104 až 8.15.10.2141, navštívte webovú lokalitu výrobcu počítača a získajte informácie o tom, či je dostupný novší ovládač.
Postup 5: Skontrolujte, či ste nepoužili program vLite na prispôsobenie inštalácie systému Windows 7
Ak chcete zobraziť alebo skryť podrobné informácie, kliknite sem
vLite je program tretej strany používaný na prispôsobenie inštalácie systému Windows 7. Pomocou programu vLite sa môžu odstrániť niektoré súčasti systému Windows. Ak viete, že ste použili program vLite na prispôsobenie inštalácie systému Windows 7, nemali by ste očakávať, že sa vám v službe Windows Update zobrazí možnosť inštalácie balíka Windows 7 SP1.
Ďalšie informácie o problémoch, ktoré sa zvyknú vyskytnúť v prípade, keď použijete program vLite a pokúsite sa nainštalovať balík Windows 7 SP1, sa nachádzajú v téme
Prečo sa po inštalácii balíka Windows 7 Service Pack 1 (SP1) zobrazuje chybové hlásenie o tom, že chýbajú systémové súčasti?.
Ďalšie informácie o spôsobe získania samostatnej verzie balíka Windows 7 SP1 sa nachádzajú v téme
Postup pri inštalácii balíka Service Pack 1 (SP1) pre systém Windows 7.
Alternatívne riešenie problému s programom vLite
Ak ste vyskúšali všetky kroky popísané v tomto článku a v službe Windows Update sa stále nezobrazuje možnosť inštalácie balíka Windows 7 SP1, problém s programom vLite môžete alternatívne vyriešiť nainštalovaním balíka Windows 7 SP1 zo
Strediska pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft.
Dôležité upozornenie Odporúčaným spôsobom na inštaláciu balíka Windows 7 SP1 je použitie služby Windows Update. Informácie o spôsobe inštalácie balíka Windows 7 SP1 pomocou služby Windows Update sa nachádzajú v téme
Postup pri inštalácii balíka Service Pack 1 (SP1) pre systém Windows 7. Ak sa rozhodnete alternatívne riešiť problém nainštalovaním balíka Service Pack zo Strediska pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft, pred inštaláciou balíka Windows 7 Service Pack 1 zo Strediska pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft je vhodné vykonať určité kroky. Ďalšie informácie získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
2505743 Kroky, ktoré je vhodné vykonať pred inštaláciou balíka Windows 7 Service Pack 1 zo strediska pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft
Dôležité upozornenie Ak nepostupujete podľa krokov uvedených v článku 2505743 databázy Knowledge Base, inštaláciou balíka Service Pack zo Strediska pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft nemusíte dosiahnuť najlepší výsledok.
Dodávateľmi iných produktov uvádzaných v tomto článku sú spoločnosti nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje implicitné ani iné záruky týkajúce sa výkonu alebo spoľahlivosti takýchto produktov.
Na uľahčenie vyhľadania technickej podpory poskytuje spoločnosť Microsoft kontaktné informácie na iných výrobcov. Tieto kontaktné informácie sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť Microsoft neručí za správnosť týchto kontaktných informácií iných výrobcov.
Postup 6: Prevezmite balík Windows 7 SP1 zo Strediska pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft
Ak ste vyskúšali všetky postupy uvedené vyššie a balík Windows 7 SP1 napriek tomu stále nie je v službe Windows Update k dispozícii, prevezmite balík Windows 7 SP1 zo Strediska pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft:
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See
Terms of Use
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)
for other considerations.
ID článku: 2498452 - Posledná kontrola: 30. mája 2011 - Revízia: 3.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
- Windows 7 Enterprise
- Windows 7 Home Basic
- Windows 7 Home Premium
- Windows 7 Professional
- Windows 7 Starter
- Windows 7 Ultimate