Možnost za prenos servisnega paketa SP1 za Windows 7 ni na voljo, ko s storitvijo Windows Update preverite, ali so na voljo posodobitve

Prevodi člankov Prevodi člankov
ID članka: 2498452 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

Simptomi

Ko s storitvijo Windows Update preverite, ali so na voljo posodobitve, možnost za prenos servisnega paketa SP1 za Windows 7 ni na voljo.

Vzrok

Namestitev servisnega paketa SP1 za Windows 7 v določenih primerih ni uspešna. Servisni paket SP1 za Windows 7 ni na voljo prek storitve Windows Update, če je izpolnjen kateri koli od teh pogojev:
  • Servisni paket SP1 za Windows je že nameščen ali pa predizdajna različica servisnega paketa SP1 za Windows 7 še ni bila odstranjena.
  • Servisni paket SP1 za Windows 7 je na voljo šele, ko namestite drugo posodobitev.
  • Program v vašem računalniku preprečuje namestitev servisnega paketa SP1 za Windows 7.
  • V vašem računalniku ni sistemskih datotek, ki jih potrebujete za namestitev servisnega paketa SP1 za Windows 7.

Rešitev

Če želite odpraviti to težavo, sledite korakom v spodaj opisanih načinih. Začnite s 1. načinom in če z njim ne odpravite težave, poskusite z 2. načinom.

1. način: Prepričajte se, da servisni paket SP1 za Windows 7 ni že nameščen in da v računalniku ni nameščena predizdajna različica servisnega paketa SP1 za Windows 7

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed

Sledite tem navodilom:
  1. Kliknite Start
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Gumb »Start«
    , z desno tipko miške kliknite Računalnik in nato kliknite Lastnosti.
  2. Oglejte si razdelek Izdaja sistema Windows:
    1. Če je naveden Servisni paket SP1, je servisni paket SP1 že nameščen v vašem računalniku.
    2. Če je številka različice (na primer v.153 ali v.720) navedena za nizom Servisni paket SP1, je predizdajna različica servisnega paketa SP1 za Windows 7 še vedno nameščena v vašem računalniku. Odstranite jo, če želite, da vam storitev Windows Update ponudi izdajno različico servisnega paketa SP1. Če želite več informacij, glejte Odstranjevanje servisnega paketa SP1 za Windows 7.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

2. način: Preverite, ali na namestitev čakajo druge posodobitve

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed

Servisni paket SP1 za Windows 7 bo v storitvi Windows Update morda na voljo šele, ko boste v računalnik namestili posodobitve 2454826, 2534366 in 2533552.

Če želite namestiti te posodobitve s storitvijo Windows Update, sledite tem navodilom:
  1. Kliknite Start
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Gumb »Start«
    , Vsi programi in nato Windows Update.
  2. V podoknu za krmarjenje kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve in počakajte, da Windows poišče najnovejše posodobitve za računalnik.
  3. Če se prikažejo pomembne posodobitve, kliknite Namesti posodobitve.
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
     Dovoljenje za nadzor uporabniškega računa
    Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali potrdite nadaljevanje.
  4. Po dokončani namestitvi znova zaženite računalnik, če ste k temu pozvani.
  5. V storitvi Windows Update znova preverite, ali je zdaj na voljo servisni paket SP1 za Windows 7.
Posodobitve 2454826, 2534366 in 2533552 lahko prenesete tudi iz Microsoftovega centra za prenose. Če želite več informacij o teh posodobitvah in o tem, kako jih namestiti, kliknite te številke člankov iz Microsoftove zbirke znanja:
2534366 Servisnega paketa SP1 za Windows 7 ni mogoče namestiti v računalnik, v katerem so nameščeni vsi jezikovni paketi (Napaka 0xC0000009A)
2533552 Na voljo je posodobitev, ki preprečuje prikaz sporočila o napaki »0xC0000034«, ko poskušate namestiti servisni paket SP1 za Windows 7 ali Windows Server 2008 R2
2454826 Na voljo je posodobitev učinkovitosti delovanja in funkcij za Windows 7 in Windows Server 2008 R2
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

3. način: Prepričajte se, da v računalniku ni nameščena nezdružljiva različica storitve SafeCentral

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed

V storitvi Windows Update servisni paket SP1 za Windows morda ne bo prikazan, če v računalniku nimate nameščenih določenih različic storitve SafeCentral. SafeCentral je varnostni program družbe SafeCentral, Inc.

Če je v računalniku nameščena različica 2.9.0.0 storitve SafeCentral ali starejša različica, morate posodobiti storitev SafeCentral, preden lahko namestite servisni paket SP1 za Windows 7.

Če želite ugotoviti, ali je storitev SafeCentral nameščena, sledite tem navodilom:
  1. Kliknite Start
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Gumb »Start«
    , kliknite Nadzorna plošča, Programi in nato še Programi in funkcije.
  2. Poiščite seznam programov za storitev SafeCentral. Če je nameščena storitev SafeCentral različice 2.9.0.0 ali novejše, obiščite spletno mesto storitve SafeCentral, kjer najdete več informacij.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

4. način: Preverite, ali imate vgrajen Intelov grafični gonilnik »Igdkmd32.sys« ali »Igdkmd64.sys« in ali ste nadgradili gonilnik

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed

Servisni paket SP1 za Windows 7 ne bo prikazan v storitvi Windows Update, če je v računalniku nameščena ena od spodaj navedenih datotek.
  • Igdkmd32.sys (32-bitni), različice od 8.15.10.2104 do 8.15.10.2141
  • Igdkmd64.sys (64-bitni), različice od 8.15.10.2104 do 8.15.10.2141
Znano je, da ti gonilniki povzročajo težave z določenimi programi, ki uporabljajo D2D (Direct2D). Če na primer uporabljate te gonilnike skupaj s storitvijo Pošta Windows Live pod določenimi pogoji, se Pošta Windows Live lahko zruši.

Če želite preveriti integrirani grafični gonilnik družbe Intel in njegovo različico, sledite tem navodilom:
  1. Zaženite diagnostično orodje DirectX. Kliknite Start
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Gumb »Start«
    , v polje Iskanje programov in datotek vnesite dxdiag in nato pritisnite »Enter«.
  2. Kliknite zavihek Prikaz.
  3. Poiščite gonilnik in njegovo različico.
  4. Če imate Intelov vgrajeni grafični gonilnik in različico gonilnika od 8.15.10.2104 do 8.15.10.2141, obiščite spletno mesto izdelovalca računalnika in preverite, ali je na voljo novejši gonilnik.
Posodobitev 2454826 lahko prenesete tudi iz Microsoftovega centra za prenose. Ta posodobitev lahko pomaga izboljšati učinkovitost delovanja in funkcije pri tej težavi. Če želite več informacij o tej posodobitvi in o tem, kako jo namestite, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
2454826 Na voljo je posodobitev učinkovitosti delovanja in funkcij za Windows 7 in Windows Server 2008 R2
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

5. način: Prepričajte se, da za prilagajanje namestitve sistema Windows 7 niste uporabili programa vLite

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed

vLite je program drugega izdelovalca, ki omogoča prilagoditev namestitve sistema Windows 7. Znano je, da vLite odstrani nekaj sistemskih komponent sistema Windows. Če zagotovo veste, da ste s programom vLite prilagodili svojo namestitev sistema Windows 7, ne morete pričakovati, da vam bo storitev Windows Update ponudila možnost namestitve servisnega paketa SP1 za Windows 7.

Če želite več informacij o znanih težavah, do katerih pride, ko pri poskusu namestitve servisnega paketa SP1 za Windows 7 uporabite vLite, glejte Zakaj prejemam sporočilo o napaki, da manjkajo sistemske komponente, kadar želim namestiti servisni paket SP1 za Windows 7? .

Če želite več informacij o pridobivanju samostojne različice servisnega paketa SP1 za Windows 7, glejte Namestitev servisnega paketa SP1 za Windows 7.

Koraki za odpravljanje težave s programom vLite

Če ste preizkusili vse korake, ki so opisani v tem članku, storitev Windows Update pa vam še vedno ne ponudi možnosti za namestitev servisnega paketa SP1 za Windows 7, lahko odpravite težavo s programom vLite tako, da namestite servisni paket SP1 za Windows 7 iz Microsoftovega centra za prenose.

Pomembno Priporočamo vam, da namestite servisni paket SP1 za Windows 7 s storitvijo Windows Update. Če želite več informacij o nameščanju servisnega paketa SP1 za Windows 7 SP1 s storitvijo Windows Update, glejte temo Namestitev servisnega paketa SP1 za Windows 7 . Če se odločite, da boste težavo odpravili z namestitvijo servisnega paketa iz Microsoftovega centra za prenose, morate pred namestitvijo servisnega paketa SP1 za Windows 7 iz Microsoftovega centra za prenose izvesti nekaj korakov. Če želite več informacij, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
2505743 Koraki, ki jih morate izvesti pred namestitvijo servisnega paketa SP1 za Windows 7 iz Microsoftovega centra za prenose

Pomembno Če ne sledite navodilom iz članka št. 2505743 iz zbirke znanja, morda ne boste imeli najboljše izkušnje z namestitvijo servisnega paketa iz Microsoftovega centra za prenose.

Izdelke drugih izdelovalcev, omenjene v tem članku, izdelujejo podjetja, neodvisna od Microsofta. Microsoft ne daje nobenih naznačenih ali drugačnih jamstev o delovanju ali zanesljivosti teh izdelkov.

Microsoft ponuja podatke za stik z drugimi izdelovalci, da bi laže poiskali tehnično podporo. Ti podatki se lahko spremenijo brez obvestila. Microsoft ne jamči za pravilnost podatkov o drugih izdelovalcih.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

6. način: Prenesite servisni paket SP1 za Windows 7 iz Microsoftovega centra za prenose

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
Če ste uporabili vse zgoraj navedene načine, vendar servisni paket SP1 za Windows 7 še vedno ni na voljo v storitvi Windows Update, prenesite servisni paket SP1 za Windows 7 iz Microsoftovega centra za prenose:
Servisni paket SP1 za Windows 7 in Windows Server 2008 R2 (KB976932)
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed
Opomba To je članek za »HITRO OBJAVO«, ki je ustvarjen neposredno v Microsoftovi organizaciji za podporo. Informacije v tem članku so na voljo »takšne kot so« in kot odziv na težave. Zaradi hitrosti pri objavljanju članka so v gradivu lahko tipografske napake, ki se jih lahko popravi kadar koli brez obvestila. Za dodatne informacije glejte Pogoje uporabe.

Lastnosti

ID članka: 2498452 - Zadnji pregled: 29. maj 2014 - Revizija: 7.0
Velja za:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Ključne besede: 
kbcip KB2498452

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com