Artikel-id: 2498452 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

När du söker efter uppdateringar via Windows Update visas kanske inte alternativet för att hämta Windows 7 Service Pack 1 (SP1). 

Orsak

Det finns vissa scenarier där installationen av Windows 7 SP1 kanske inte lyckas. Windows 7 SP1 erbjuds inte via Windows Update för att undvika dessa scenarier om något av de följande problemen stämmer in på datorn:
  • Windows SP1 är redan installerat eller också har en förhandsversion av Windows 7 SP1 ännu inte avinstallerats.
  • En annan uppdatering måste installeras innan Windows 7 SP1 blir tillgänglig.
  • Ett program på datorn hindrar Windows 7 SP1 från att installeras.
  • Systemfiler som krävs för att installera Windows 7 SP1 saknas på datorn.

Lösning

Lös problemet med hjälp av metoderna nedan. Börja med metod 1 och om det inte hjälper går du vidare till metod 2.

Metod 1: Bekräfta att Windows 7 SP1 inte redan är installerat och att du inte kör en förhandsversion av Windows 7 SP1

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed

Gör så här:
  1. Klicka på Start
    Dölj bildenVisa bilden
    Start-knappen
    , högerklicka på Dator och klicka på Egenskaper.
  2. Titta i avsnittet Windows-utgåva:
    1. Om Service Pack 1 står i listan är Windows 7 SP1 redan installerat.
    2. Om det står ett versionsnummer i listan (t.ex. v.153 eller v.720) efter Service Pack 1, finns det kvar en förhandsversion av Windows 7 SP1 på datorn. Du måste avinstallera den innan Windows Update kan erbjuda slutversionen av SP1. Mer information finns i Avinstallera Windows 7.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 2: Sök efter väntande uppdateringar

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed

Uppdatering 2454826, 2534366 och 2533552 kanske måste installerats på datorn innan Windows 7 SP1 erbjuds i Windows Update.

Gör så här för att installera uppdateringarna via Windows Update:
  1. Klicka på Start
    Dölj bildenVisa bilden
    Start-knappen
    , Alla program och Windows Update.
  2. Klicka på Sök efter uppdateringar i navigeringsfönstret, och vänta sedan medan de senaste uppdateringarna för datorn söks upp.
  3. Om några viktiga uppdateringar visas klickar du på Installera uppdateringar.
    Dölj bildenVisa bilden
     Tillåtelse till kontroll av användarkonto
    Om du ombeds att ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du lösenordet eller bekräftar.
  4. Starta om datorn om du uppmanas till det när installationen är klar.
  5. Sök på Windows Update igen och se om Windows 7 SP1 är tillgängligt nu.
Uppdatering 2454826, 2534366 och 2533552 kan också hämtas från Microsoft Download Center. Om du vill veta mer om hur du installerar de här uppdateringarna klickar du på artikelnumret nedan och läser artiklarna i Microsoft Knowledge Base:
2534366 Windows 7 Sp1-installationen misslyckas på en dator med alla språkpaket installerade Fel 0xC0000009A
2533552 Det finns en uppdatering som förhindrar felmeddelandet "0xC0000034" när du försöker installera Windows 7 SP1 eller Windows Server 2008 R2 SP1
2454826 En funktions- och prestandauppdatering för Windows 7 och Windows Server 2008 R2 är tillgänglig
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 3: Kontrollera att ingen inkompatibel version av SafeCentral är installerad på datorn

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed

Windows SP1 visas inte i Windows Update om vissa versioner av SafeCentral är installerade på datorn. SafeCentral är ett säkerhetsprogram som tillverkas av SafeCentral, Inc.

Om datorn kör SafeCentral version 2.9.0.0 eller tidigare, måste du uppdatera SafeCentral innan du kan installera Windows 7 SP1.

Så här tar du reda på om SafeCentral är installerat:
  1. Klicka på Start
    Dölj bildenVisa bilden
    Start-knappen
    , klicka på Kontrollpanelen, klicka på Program och på Program och funktioner.
  2. Sök efter SafeCentral i programlistan. Om SafeCentral version 2.9.0.0 eller en tidigare version är installerad, kan du gå till webbplatsen för SafeCentral och få mer information.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 4: Se efter om du har Intels integrerade grafikdrivrutin Igdkmd32.sys eller Igdkmd64.sys och om du har uppgraderat drivrutinen

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed

Windows 7 SP1 visas inte i Windows Update om någon av följande filer är installerad på datorn.
  • Igdkmd32.sys (32-bitars), versionerna 8.15.10.2104 till och med 8.15.10.2141
  • Igdkmd64.sys (64-bitars), versionerna 8.15.10.2104 till och med 8.15.10.2141
De här drivrutinerna är kända för att orsaka problem med vissa program som använder Direct2D (D2D). Om du exempelvis använder de drivrutinerna tillsammans med Windows Live Mail under vissa omständigheter, kan Windows Live Mail krascha. 

Så här söker du efter Intel-integrerade grafikdrivrutiner och drivrutinsversioner:
  1. Starta diagnostikverktyget för DirectX. Gör så här: klicka på Start
    Dölj bildenVisa bilden
    Start-knappen
    , skriv dxdiag i rutan Sök bland program och filer och tryck på Retur. 
  2. Klicka på fliken Bildskärm.
  3. Anteckna drivrutinen och drivrutinsversionen.
  4. Om du har Intels integrerade grafikdrivrutin och drivrutinsversion 8.15.10.2104 till och med 8.15.10.214, går du till tillverkarens webbplats och ser efter om det finns någon ny drivrutin tillgänglig.
Uppdatering 2454826 kan också hämtas från Microsoft Download Center. Denna uppdatering kan bidra till prestanda- och funktionsförbättringar för problemet. För mer information om den här uppdateringen och hur den ska installeras klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2454826 En funktions- och prestandauppdatering för Windows 7 och Windows Server 2008 R2 är tillgänglig
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 5: Se till att du inte har använt vLite för att anpassa Windows 7-installationen

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed

vLite är ett program från tredje part som används för att anpassa en installation av Windows 7. vLite är känt för att ta bort vissa Windows-systemkomponenter. Om du vet säkert att du har använt vLite för att anpassa din Windows 7-installation, kan du inte räkna med att få möjlighet att installera Windows 7 SP1 via Windows Update.

Om du vill veta mer om kända problemen vid användning av vLite och installation av Windows 7 SP1, kan du läsa avsnittet Varför får jag ett felmeddelande om att systemkomponenter saknas när jag installerar Windows 7 SP1 .

Om du vill veta mer om hur du skaffar den fristående versionen av Windows 7 SP1, kan du läsa Lär dig att installera Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Anvisningar för att undvika problemet med vLite

Om du har provat alla anvisningar som beskrivs i den här artikeln och ändå inte hittar något alternativ för att installera Windows 7 SP1 via Windows Update, kan du lösa problemet med vLite tillfälligt genom att installera Windows 7 SP1 från Microsoft Download Center.

Viktigt! Den rekommenderade metoden för att installera Windows 7 SP1 är via Windows Update. Information om att installera Windows 7 SP1 via Windows Update hittar du i avsnittet Installera Windows 7 SP1 . Om du bestämmer dig för att undvika problemet genom att installera service pack-versionen från Microsoft Download Center, bör du utföra vissa åtgärder innan du installerar Windows 7 Service Pack 1 från Microsoft Download Center. Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2505743 Innan du installerar Windows 7 Service Pack 1 från Microsoft Download Center

Viktigt!  Om du inte följer anvisningarna i KB-artikeln 2505743, får du inte de bästa förutsättningarna för att installera service pack-versionen från Microsoft Download Center. 

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Kontaktinformationen för andra företag som lämnas i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna information kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte på något sätt att kontaktinformationen är korrekt.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 6: Hämta Windows 7 SP1 från Microsoft Download Center

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Om du har provat alla ovanstående metoder och ändå inte hittar Windows 7 SP1 på Windows Update, kan du hämta Windows 7 SP1 från Microsoft Download Center:
Windows 7 och Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (KB976932)
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Egenskaper

Artikel-id: 2498452 - Senaste granskning: den 26 februari 2014 - Revision: 7.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Nyckelord: 
kbcip KB2498452

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com