Не вдається завантажити пакет оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7 під час пошуку оновлень за допомогою служби Windows Update

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2498452 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Ознаки

Під час пошуку оновлень за допомогою служби Windows Update пакет оновлень 1 (SP1) для Windows 7 може бути недоступний для завантаження.

причина

У деяких випадках інсталювати пакет оновлень 1 для Windows 7 не вдається. Щоб запобігти їм, пакет оновлень 1 для Windows 7 не завантажується за допомогою служби Windows Update, якщо для вашого комп’ютера правильне одне з таких тверджень:
  • Пакет оновлень 1 (SP1) для ОС Windows уже інстальовано, або не було видалено його попередню версію.
  • Необхідно інсталювати інше оновлення, перш ніж пакет оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7 стане доступний.
  • Здійснити інсталяцію пакета оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7 заважає встановлена на комп’ютері програма.
  • На комп’ютері відсутні системні файли, потрібні для інсталяції пакета оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7.

Вирішення

Щоб вирішити цю проблему, виконайте дії, указані в наведених нижче способах, починаючи зі способу 1. Якщо після застосування способу 1 проблему не буде усунуто, перейдіть до способу 2.

Спосіб 1. Підтвердьте, що пакет оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7 ще не інстальовано, і ви не використовуєте попередню версію цього оновлення

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed

Для цього виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    кнопка "Пуск"
    , клацніть правою кнопкою миші Комп’ютер, а потім – Властивості.
  2. Перейдіть до розділу Випуск Windows.
    1. Якщо зазначено Пакет оновлень 1, пакет оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7 уже інстальовано на комп’ютері.
    2. Якщо поруч із пунктом Пакет оновлень 1 зазначено номер версії (наприклад, v.153 або v.720), на комп’ютері інстальовано попередню версію пакета оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7. Необхідно видалити попередню версію, перш ніж службою Windows Update буде запропоновано інсталювати остаточну версію пакета оновлень 1 (SP1). Щоб отримати додаткові відомості, див. розділ Як видалити пакет оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Спосіб 2. Перевірте наявність оновлень, які очікують інсталяції

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed

Щоб інсталювати запропонований службою Windows Update пакет оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7, можливо, знадобиться спершу інсталювати оновлення 2454826, 2534366 і 2533552.

Щоб інсталювати ці оновлення за допомогою служби Windows Update, виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    кнопка "Пуск"
    , виберіть Усі програми, після чого клацніть Windows Update.
  2. В області переходів виберіть пункт Перевірити наявність оновлень і зачекайте, поки ОС Windows здійснить пошук останніх оновлень для вашого комп’ютера.
  3. Якщо на екрані буде відображено інформацію про важливі оновлення, натисніть кнопку Інсталювати оновлення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
     Дозвіл служби захисту користувачів (UAC)
    У разі отримання запиту пароля адміністратора або підтвердження введіть пароль чи надайте підтвердження.
  4. Перезавантажте комп’ютер після завершення інсталяції, якщо з’явиться відповідний запит.
  5. Скористайтеся службою Windows Update знову, щоб дізнатися, чи доступний пакет оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7.
Оновлення 2454826, 2534366 і 2533552 можна завантажити з Центру завантажень Microsoft. Щоб отримати додаткову інформацію про ці оновлення та спосіб їх інсталяції, натисніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Microsoft:
2534366 Повідомлення про помилку "0xC000009A" під час спроби інсталювати пакет оновлень 1 для Windows 7 або пакет оновлень 1 для Windows Server 2008 R2
2533552  Оновлення, що запобігає появі повідомлення про помилку "0xC0000034" під час спроби інсталювати пакет оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7 або Windows Server 2008 R2
2454826 Для операційних систем Windows 7 і Windows Server 2008 R2 доступне оновлення, яке покращує їх продуктивність і функціональні можливості
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Спосіб 3. Перевірте, чи не інстальовано на комп’ютері несумісну версію SafeCentral

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed

Пакет оновлень 1 (SP1) для ОС Windows може не відображатись у службі Windows Update, якщо на комп’ютері інстальовано певні версії програми SafeCentral. SafeCentral – це програма підтримання безпеки, розроблена компанією SafeCentral, Inc.

Якщо на комп’ютері запущено програму SafeCentral версії 2.9.0.0 або попередньої, необхідно оновити програму SafeCentral, перш ніж інсталювати пакет оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7.

Щоб дізнатися, чи інстальовано програму SafeCentral, необхідно виконати наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    кнопка "Пуск"
    , виберіть панель керування, клацніть Програми, а потім – Програми та засоби.
  2. У списку програм знайдіть пункт SafeCentral. Якщо на комп’ютері інстальовано програму SafeCentral версії 2.9.0.0 або попередньої, див. докладні відомості на веб-сайті SafeCentral.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Спосіб 4. Перевірте наявність графічних драйверів для систем на базі процесорів Intel: Igdkmd32.sys або Igdkmd64.sys. Переконайтеся, що ці драйвери оновлено

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed

Пакет оновлень 1 (SP1) для Windows 7 не відображатиметься у службі Windows Update, якщо на комп’ютері є один із наведених нижче файлів.
  • Igdkmd32.sys (32-розрядна версія), версії від 8.15.10.2104 до 8.15.10.2141;
  • Igdkmd64.sys (64-розрядна версія), версії від 8.15.10.2104 до 8.15.10.2141.
Відомо, що ці драйвери призводять до виникнення проблем із певними програмами, які використовують D2D (Direct2D). Наприклад, якщо ці драйвери використовуються разом із програмою Windows Live Mail, за певних обставин програма Windows Live Mail може аварійно завершувати роботу.

Щоб перевірити, чи інстальовано драйвер вбудованої графічної системи Intel, або дізнатися його версію, виконайте наведені нижче дії.
  1. Запустіть засіб діагностики DirectX. Для цього натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    кнопка "Пуск"
    , введіть dxdiag у полі Пошук програм та файлів і натисніть клавішу Enter.
  2. Перейдіть на вкладку Дисплей.
  3. Запишіть назву драйвера та його версію.
  4. Якщо інстальовано драйвер вбудованої графічної системи Intel версії від 8.15.10.2104 до 8.15.10.2141, перейдіть на веб-сайт виробника комп’ютера, щоб перевірити доступність новішої версії драйвера.
Оновлення 2454826 можна також завантажити з Центру завантажень Microsoft. Це оновлення може підвищити продуктивність і функціональність для вирішення цієї проблеми. Щоб переглянути докладні відомості про це оновлення та інструкції щодо його інсталяції, клацніть указаний номер статті бази знань Microsoft:
2454826 Для операційних систем ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 доступне оновлення, яке покращує їхні продуктивність і функціональні можливості
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Спосіб 5. Переконайтеся, що для налаштування інсталяції Windows 7 не використано vLite

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed

vLite – це програма стороннього виробника, що використовується для настройки інсталяційних файлів ОС Windows 7. Програма vLite застосовується для видалення деяких системних компонентів. Якщо для настройки інсталяційних файлів Windows 7 використовувалася програма vLite, служба Windows Update не пропонуватиме інсталювати пакет оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7.

Докладні відомості про відомі неполадки, пов’язані з використанням програми vLite при спробі інсталювати пакет оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7, див. у статті Чому під час інсталяції пакета оновлень 1 (SP1) для Windows 7 відображається повідомлення про відсутність певних системних компонентів?

Докладні відомості про отримання автономної версії пакета оновлень 1 SP1 для Windows 7 див. у статті Дізнайтеся, як інсталювати пакет оновлень 1 (SP1) для Windows 7.

Дії для усунення проблеми, пов’язаної з використанням програми vLite

Якщо ви спробували всі описані у статті способи, а служба Windows Update усе одно не пропонує інсталювати пакет оновлень 1 для Windows 7, проблему, пов’язану з використанням програми vLite, можна вирішити, інсталювавши пакет оновлень із Центру завантажень Microsoft.

Увага! Рекомендований спосіб інсталяції пакета оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7 – це використання служби Windows Update. Щоб отримати відомості про інсталяцію пакета оновлень 1 для Windows 7 за допомогою служби Windows Update, див. розділ Дізнайтеся, як інсталювати пакет оновлень 1 (SP1) для Windows 7 . Якщо ви вирішили усунути проблему, інсталювавши пакет оновлень із Центру завантажень Microsoft, нижче наведено дії, які потрібно виконати перед інсталяцією. Для отримання додаткових відомостей клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Microsoft:
2505743 Дії, які необхідно виконати перед інсталяцією пакета оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7 із Центру завантажень Microsoft

Увага! Якщо не виконати дії, зазначені у статті бази знань 2505743, під час інсталяції пакета оновлень із Центру завантажень Microsoft можуть виникнути проблеми.

Виробники продуктів, обговорюваних у цій статті, незалежні від корпорації Майкрософт. Корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, непрямих або інших, стосовно продуктивності або надійності цих продуктів.

Корпорація Майкрософт надає контактну інформацію сторонніх постачальників, щоб допомогти вам отримати технічну підтримку. Ці відомості може бути змінено без попередження. Корпорація Майкрософт не гарантує їх точність.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Спосіб 6. Завантажте пакет оновлень 1 (SP1) для Windows 7 із Центру завантажень Microsoft

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Якщо ви спробували всі способи, але все ще не можете знайти пакет оновлень 1 (SP1) для Windows 7 у службі Windows Update, його можна завантажити з Центру завантажень Microsoft:
Пакет оновлень 1 (SP1) для Windows 7 і Windows Server 2008 R2 (KB976932)
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
Примітка. Це екстрена стаття, яку написала служба підтримки Microsoft. Інформація в цій статті призначена для вирішення нових проблем і надається "як є". З огляду на швидкість її підготовки та публікації, ця стаття може містити орфографічні помилки і її може бути змінено будь-коли без попереднього повідомлення. Додаткову інформацію див. в повідомленні про авторське право.

Властивості

Номер статті: 2498452 - Востаннє переглянуто: 29 травня 2014 р. - Редакція: 6.0
Застосовується до:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Ключові слова: 
kbcip KB2498452

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com