Pro Mac Entourage přestane reagovat a nereaguje

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2500153 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při spuštění nebo použití aplikace Entourage pro Mac aplikace přestane reagovat (zablokuje se) a uvidíte otáčející kolo.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

Krok 1: Použijte klávesu Shift

Podržte stisknutou klávesu SHIFT a poklepejte na ikonu spustíte program aplikace Entourage. Po spuštění aplikace Entourage zrušte všechny zprávy z pošty k odeslání.

Poznámka:Podržením klávesy SHIFT při spuštění aplikace Entourage zabrání programu odesílat nebo přijímat zprávy při spuštění. Pokud tento problém nevyřeší, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Obnovit předvolby aplikace Entourage

Soubor předvolby aplikace Entourage obnovte výchozí nastavení. Chcete-li to provést, postupujte verze aplikace Entourage, který používáte.

Poznámka: Tato akce odstraní všechny úpravy v aplikaci Entourage, který jste nastavili, jako jsou například vlastní panely nástrojů.

Odebrání souborů nejvyšší úrovně předvoleb

Soubory aplikace Entourage předvoleb odeberte složku předvoleb. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny aplikace sady Microsoft Office.
  2. V Přejít nabídky, klepněte na tlačítko Domovská stránka.
  3. Otevřít Knihovna.
    Poznámka: Na Knihovna v Mac OS X Lion je skrytá složka. Chcete-li zobrazit tuto složku, podržte stisknutou klávesu možnost a klepněte Přejít nabídka.

  4. Otevřít Předvolby. Přetáhněte na plochu následující soubory:
    • com.microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Entourage.plist
    • com.microsoft.Entourage.syncservices12.plist

    Pokud nemůžete najít některé nebo všechny tyto soubory, je použití aplikace Entourage výchozí předvolby. Přejít na "krok 3: Přejmenovat složku Data uživatele společnosti Microsoft."
  5. Testovat aplikace Entourage. Pokud je problém vyřešen, postupujte takto:
    1. Ukončete aplikaci Entourage.
    2. Vyberte a přetáhněte jeden ze souborů, které jsou přesunuty do plochy zpět do složky předvolby.
    3. Otevřete aplikaci Entourage a test.
    4. Pokud problému nedochází, opakujte kroky a až c přesuňte jiný soubor zpět do složky předvolby. Pokud problém po přesunutí souboru zpět do složky předvolby, přetáhněte určitý soubor, který způsobil chybu Koš.
Pokud potíže přetrvávají, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Přejmenujte složku Microsoft uživatelských dat

Přejmenujte složku Microsoft Data uživatele na Microsoft Data_Old uživatele a potom otestujte program, ověřte, zda je funkční. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny programy.
  2. V Přejít nabídky, klepněte na tlačítko Domovská stránka.
  3. Otevřít Dokumentya klepněte na tlačítko Data uživatele společnosti Microsoft Zvýrazněte.
  4. Stisknutím klávesy ENTER vyberte název složky přesunout kurzor na konec názvu složky typu Staré, a pak stiskněte klávesu ENTER a přejmenujte složku.
  5. Otevřete aplikaci Entourage.
Pokud se program spustí, problém zahrnuje databázi aplikace Entourage (Microsoft User Data). Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:
  1. Stále v Dokumenty, přetáhněte nově vytvořené Data uživatele společnosti Microsoft složky Koš.
  2. Přejmenujte soubor Microsoft Data_Old uživatele na Data uživatele společnosti Microsoft.
  3. Zálohujte Identity.
  4. Znovu vytvořte identitu.
Chcete-li zálohovat nebo znovu vytvořit identitu, kroky 3 a 4 tohoto článku znalostní báze Microsoft knowledge base:

268322 Jak znovu sestavit databázi identity v aplikaci Entourage 2008 for Mac a Entourage 2004 pro Mac vyřešit většinu problémů

Pokud aplikace Entourage nespustila, vytvořte nový uživatelský účet a poté spusťte aplikaci Entourage pomocí nového účtu.

Někdy je poškozena informace konkrétního uživatele. Tento problém může zabránit instalaci, spuštění, nebo správně programu. Chcete-li zjistit, zda se jedná o tento případ, přihlaste jako nový uživatel nebo vytvořte nový uživatelský účet a potom otestujte program. Další informace o vytvoření nového uživatelského účtu klepnutím na následující číslo článku:

2439218 Testování uživatelského účtu řešení aplikací pro Mac Office

Pokud aplikace Entourage spustí při použití nového účtu, zkuste spustit počítač v nouzovém režimu, zda jsou spuštěny všechny jiného písma nebo programy, které zřejmě brání aplikaci Entourage spuštění.

Informace o restartování počítače v nouzovém režimu získáte klepnutím na následující číslo článku:

2398596 Provedení čistého spuštění (bezpečné spuštění) k určení, zda programy na pozadí narušuje Office pro Mac

Nelze spustit aplikace Entourage při použití nového účtu, z počítače odebrat sadu Microsoft Office, znovu nainstalujte a pak použít všechny dostupné aktualizace pro verzi sady Office. Další informace o odebrání sady Office klepnutím na následující číslo článku:

2500821 Ruční odebrání sady Office 2008 for Mac zcela z počítače

Vlastnosti

ID článku: 2500153 - Poslední aktualizace: 28. listopadu 2011 - Revize: 8.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Klíčová slova: 
dftsdahomeportal kbmt KB2500153 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:2500153

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com