Entourage für Mac hängt und reagiert nicht

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Problembeschreibung

Wenn Sie Entourage für Mac starten oder verwenden, reagiert das Programm nicht (mehr), es hängt, und Sie sehen einen rotierendes Rad.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie folgendermaßen vor:

Schritt 1: Verwenden Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt

TheSHIFT gedrückt, und doppelklicken Sie dann auf das Entourage-Symbol, um das Programm zu starten. Deaktivieren Sie nach dem Start von Entourage alle Nachrichten aus dem Postausgang.

HinweisGedrückt halten TheSHIFT beim Starten von Entourage verhindert, dass die Anwendung versucht zum Senden oder Empfangen von Nachrichten bei Itstarts. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Zurücksetzen der Entourage-Einstellungen

Wiederherstellen der Entourage-Datei für Voreinstellungen auf die Standardeinstellungen zurück. Zu diesem Zweck führen Sie die Schritte für die Version von Entourage, die Sie verwenden.

Hinweis Dieser Vorgang entfernt alle Anpassungen in Entourage, die Sie, wie z. B. benutzerdefinierte Symbolleisten festgelegt haben.

Auf der obersten Ebene Einstellungsdateien entfernen

Entfernen Sie die Entourage-Einstellungsdateien im Ordner Einstellungen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Quitall Microsoft Office-Anwendungen.
  2. Klicken Sie im Menü Wechseln zu auf Startseite.
  3. Öffnen Sie die Bibliothek.
    Hinweis Ordner " Library " wird in Mac OS X Lion ausgeblendet. Um diesen Ordner anzuzeigen, halten Sie die Wahltaste gedrückt, und klicken Sie dann im Menü Gehe zu auf Library.

  4. Öffnen Sie "Voreinstellungen". Ziehen Sie die folgenden Dateien auf den Desktop:
    • com.Microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • com.Microsoft.Entourage.plist
    • com.Microsoft.Entourage.syncservices12.plist

    Wenn Sie keine dieser Dateien finden können, verwendet Entourage die Standardeinstellungen. Gehen Sie zu "Schritt 3: Benennen Sie den Ordner Microsoft User Data."
  5. Testen Sie Entourage. Wenn das Problem behoben wurde, gehen Sie folgendermaßen vor:
    1. Beenden Sie Entourage.
    2. Wählen Sie aus, und ziehen Sie eine der Dateien, die Sie auf dem desktop wieder in den Ordner "Voreinstellungen" verschoben.
    3. Öffnen Sie Entourage und Test.
    4. Wenn das Problem nicht auftritt, wiederholen Sie die Schritte A bis C, um die Anotherfile wieder in den Voreinstellungsordner verschieben. Wenn das Problem nach dem Verschieben einer Datei wieder auf den Ordner Einstellungen auftritt, ziehen Sie die spezifische Datei, die den Fehler verursacht, in den Papierkorb hat.
Falls das Problem weiterhin auftritt, fahren mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Benennen Sie den Ordner Microsoft-Benutzerdaten um

Benennen Sie den Ordner Microsoft-Benutzerdaten in Microsoft Benutzer Data_Old, und Testen Sie das Programm, um sicherzustellen, dass es funktioniert. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Beenden Sie alle Programme.
  2. Klicken Sie im Menü Wechseln zu auf Startseite.
  3. Öffnen Sie Dokumente, und klicken Sie dann auf Microsoft-Benutzerdaten , um es zu markieren.
  4. Drücken Sie die EINGABETASTE, um den Namen des Ordners und wählen Sie den Cursor an das Ende des Ordnernamens, Typ Alte, und drücken Sie dann die EINGABETASTE, um den Ordner umzubenennen.
  5. Öffnen Sie Entourage.
Wenn die Anwendung gestartet wird, lässt sich das Problem die Entourage (Microsoft-Benutzerdaten)-Datenbank. Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Ziehen Sie nach wie vor in Dokumentenden neu erstellten Ordner Microsoft-Benutzerdaten in den Papierkorb.
  2. Benennen Sie die Datei Data_Old für Microsoft-Benutzer an Microsoft-Benutzerdaten.
  3. Sichern Sie die Identität.
  4. Erstellen Sie die Identität neu.
Zum Sichern oder die Identität neu zu erstellen, führen Sie die Schritte 3 und 4 in diesem Microsoftknowledge base-Artikel:

268322 Wie Sie Ihre Identitätendatenbank in Entourage 2008 für Mac und Entourage für Mac 2004 neu erstellen, um die meisten Probleme zu beheben.

Wenn Entourage nicht gestartet wurde, erstellen Sie ein neues Benutzerkonto und starten Sie dann Entourage mit Strom neues Konto.

In manchen Fällen sind konkrete Daten beschädigt. Dieses Problem kann zu verhindern, dass ein Programm installiert, starten oder korrekt ausgeführt. Um festzustellen, ob dies der Fall ist, können Sie als neuer Benutzer anmelden oder erstellen Sie ein neues Benutzerkonto und Testen Sie das Programm. Weitere Informationen dazu, wie Sie ein neues Benutzerkonto zu erstellen, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

2439218 Testen Ihr Benutzerkonto zur Problembehandlung von Office für Mac-Anwendungen

Wenn Entourage startet, wenn das neue Konto zu verwenden, versuchen Sie zum Starten des Computers im abgesicherten Modus, um festzustellen, ob alle Schriftarten von Drittanbietern oder Programme ausführen, die Entourage starten verhindern könnten.

Informationen dazu, wie Sie den Computer im abgesicherten Modus neu zu starten klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

2398596 Führen Sie einen sauberen Neustart (Abgesicherter Start), um festzustellen, ob Office für Mac im Hintergrund ausgeführte Programme stören werden

Wenn Entourage nicht gestartet wird, wenn Sie das neue Konto verwenden, entfernen Sie die Microsoft Office-Suite vom Computer, installieren Sie die Suite neu und wenden Sie dann alle verfügbaren Updates für Ihre Version von Office. Weitere Informationen dazu, wie Sie Office entfernen, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

2500821 Manuell entfernen Sie Office 2008 für Mac vollständig von Ihrem computer

Eigenschaften

Artikel-ID: 2500153 - Geändert am: Sonntag, 16. März 2014 - Version: 10.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Keywords: 
dftsdahomeportal kbmt KB2500153 KbMtde
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2500153
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