Entourage for Mac がハングし、応答しません。

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文書番号: 2500153
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目次

現象

開始または Mac で Entourage を使用すると、プログラムが (ハング) が応答を停止し、ホイールの回転を参照してください。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

手順 1: Shift キーを使用します。

SHIFT キーを押しし、プログラムを起動するのには、Entourage のアイコンをダブルクリックします。Entourage を起動すると、送信トレイからのメッセージをオフにします。

メモEntourage を起動するときに、SHIFT キーを押し、プログラム起動時にメッセージを送受信することはできません。これは問題が解決しない場合は、するには、次の手順に進みます。

手順 2: Entourage の環境設定をリセットします。

既定の設定に、Entourage の環境設定ファイルを復元します。これを行うには、バージョンの Entourage で使用されている手順を実行します。

メモ このアクションなどのカスタマイズしたツールバー設定する Entourage 内の任意のカスタマイズを削除します。

最上位レベルの環境設定ファイルを削除します。

[基本設定] フォルダーから、Entourage の環境設定ファイルを削除します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. Microsoft Office のすべてのアプリケーションを終了します。
  2. で、 移動 メニューをクリックして ホーム.
  3. ファイルを開く ライブラリ.
    メモライブラリ Mac OS X のライオンではフォルダーが隠されています。このフォルダーを表示するには、オプション キーを押しながらクリックすると、 移動 メニューです。

  4. ファイルを開く 基本設定.次のファイルをデスクトップにドラッグします。
    • com.microsoft.entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.entourage.plist
    • com.microsoft.entourage.syncservices12.plist

    いずれかまたはすべてのこれらのファイルが見つからない場合は、Entourage を既定の設定が使用されています。「手順 3: Microsoft ユーザー データ フォルダーの名前を変更します"。
  5. Entourage をテストします。問題が解決した場合は、次の手順を実行します。
    1. Entourage を終了します。
    2. 選択し、[初期設定] フォルダーをデスクトップの背面に移動、ファイルの 1 つをドラッグします。
    3. Entourage とテストを開きます。
    4. 問題を発生しない場合は、手順 A から C を別のファイルの初期設定フォルダーに戻りますを繰り返します。初期設定フォルダーに元のファイルを移動した後、問題は発生する場合は、エラーの原因となった、特定のファイルをドラッグ、 ゴミ箱.
問題が引き続き発生する場合は、次の手順に移動します。

手順 3: Microsoft ユーザー データ フォルダー名前を変更します。

マイクロソフト ユーザーの Data_Old するには、Microsoft ユーザー データ フォルダーの名前を変更し、動作していることを確認するには、プログラムをテストします。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. すべてのプログラムを終了します。
  2. で、 移動 メニューをクリックして ホーム.
  3. ファイルを開く ドキュメントプロパティ マイクロソフト ユーザー データ 強調表示にします。
  4. タイプ、フォルダー名の末尾にカーソルを移動するフォルダーの名前を選択する ENTER キーを押します。 古いをクリックし、フォルダーの名前を変更するのには、ENTER キーを押します。
  5. Entourage を開きます。
プログラムを起動する場合、問題には (Microsoft ユーザー データ) の Entourage データベースが含まれます。この問題を解決するには、次の手順を実行します。
  1. まだ ドキュメントは、新しく作成されたドラッグ マイクロソフト ユーザー データ フォルダーに、 ゴミ箱.
  2. マイクロソフト ユーザーの Data_Old ファイルの名前を変更します。 マイクロソフト ユーザー データ.
  3. Id をバックアップします。
  4. Id を再構築します。
バックアップまたは id を再構築するには、3 および 4 では、この資料の手順を実行します。

268322 Mac および Entourage for Mac 2004 のほとんどの問題を解決するには Entourage 2008 ユーザー データベースを再構築する方法

Entourage を起動しなかった場合は、新しいユーザー アカウントを作成し、新しいアカウントを使用して、Entourage を起動します。

場合によっては、特定のユーザー情報が壊れています。この問題は、プログラムのインストール、開始、または正しく動作しているを防止できます。そうであるかどうかを確認するには、新しいユーザーとしてログオンまたは、新しいユーザー アカウントを作成し、プログラムをテストします。新しいユーザー アカウントを作成する方法の詳細については、Microsoft Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。

2439218 Office の Mac アプリケーションのトラブルシューティングを行うには、ユーザー アカウントのテスト

新しいアカウントを使用すると、Entourage を起動すると、Entourage を起動を妨げている可能性があります任意のサード ・ パーティ製のフォントまたはプログラムが実行されているかどうかを確認するセーフ モードでコンピューターを起動してください。

コンピューターをセーフ モードで再起動する方法の詳細については、Microsoft Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。

2398596 バック グラウンド プログラムを Office for Mac で干渉しているかどうかを確認するには、クリーン ブート (セーフ ブート) を実行します。

新しいアカウントを使用すると、Entourage を起動しない場合は、スイートを再インストール、Microsoft Office スイートをコンピューターから削除、次のバージョンの Office のすべての利用可能な更新を適用します。Office を削除する方法の詳細については、Microsoft Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。

2500821 手動で Office 2008 for Mac で完全にコンピューターから削除します。

プロパティ

文書番号: 2500153 - 最終更新日: 2011年11月28日 - リビジョン: 5.0
キーワード:?
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英語版 KB:2500153
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