Entourage voor Mac is vastgelopen en reageert niet

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2500153 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u start of Entourage voor Mac, het programma reageert niet meer (loopt vast) en u ziet een draaiende wiel.

Oplossing

Dit probleem oplossen door de volgende stappen uit:

Stap 1: Gebruik de Shift-toets

Houd SHIFT ingedrukt en dubbelklik op het pictogram Entourage het programma te starten. Nadat u Entourage wordt gestart, schakelt u alle berichten uit het postvak uit.

OpmerkingDe SHIFT-toets ingedrukt wanneer u Entourage start, voorkomt u dat het programma probeert te verzenden of ontvangen van berichten bij het starten. Als dit het probleem niet is opgelost, gaat u naar de volgende stap.

Stap 2: De Entourage-voorkeuren instellen

De Entourage voorkeurenbestand terugzetten op de standaardinstellingen. Hiervoor de stappen voor de versie van Entourage die u gebruikt.

Opmerking Deze actie verwijdert u eventuele aanpassingen in Entourage die u hebt ingesteld, zoals aangepaste werkbalken.

Hoogste voorkeurbestanden verwijderen

De Entourage voorkeurbestanden verwijderen uit de map Voorkeuren. Dit doet u als volgt:
  1. Sluit alle Microsoft Office-toepassingen.
  2. Op de Ga naar menu, klik op Home.
  3. Open Bibliotheek.
    Opmerking De Bibliotheek in Mac OS X Lion map verborgen. Deze map wordt weergegeven, de OPTION-toets ingedrukt terwijl u op de Ga naar menu.

  4. Open Voorkeuren. De volgende bestanden naar het bureaublad slepen:
    • com.Microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • com.Microsoft.Entourage.plist
    • com.Microsoft.Entourage.syncservices12.plist

    Als u een of meer van deze bestanden niet kunt vinden, Entourage gebruikt de standaardvoorkeuren. Ga naar ' stap 3: Wijzig de naam van de map Microsoft User Data. "
  5. Testen van Entourage. Als het probleem opgelost is, volgt:
    1. Entourage af te sluiten.
    2. Selecteer en sleep een van de bestanden die u hebt verplaatst naar het bureaublad weer naar de map Voorkeuren.
    3. Open Entourage en testen.
    4. Als het probleem niet optreedt, herhaalt u stap a tot en met C, een ander bestand terugzetten naar de map Voorkeuren. Als het probleem voordoet zich nadat u een bestand naar de map Voorkeuren terug te verplaatsen, sleept u het bestand dat de fout veroorzaakt de Prullenbak.
Als het probleem optreden blijft, gaat u naar de volgende stap.

Stap 3: Wijzig de map Microsoft User Data

Wijzig de naam van de map Microsoft User Data Microsoft User Data_Old en test het programma om te controleren of deze werkt. Dit doet u als volgt:
  1. Sluit alle programma's.
  2. Op de Ga naar menu, klik op Home.
  3. Open Documenten, en klik vervolgens op Microsoft User Data om deze te markeren.
  4. Druk op ENTER om de cursor aan het einde van de naam van de map, typ de naam van de map selecteren Oude, en druk op ENTER om de map te wijzigen.
  5. Open Entourage.
Als het programma wordt gestart, wordt het probleem (Microsoft User Data) Entourage-database maken. Dit probleem oplossen door de volgende stappen uit:
  1. Nog steeds in Documenten, sleept u de zojuist gemaakte Microsoft User Data map voor de Prullenbak.
  2. Naam van het bestand Data_Old van de gebruiker Microsoft Microsoft User Data.
  3. Back-up van de identiteit.
  4. De identiteit opnieuw.
Back-up of herstellen van de identiteit, stappen 3 en 4 in dit Microsoft knowledge base-artikel:

268322 Hoe opnieuw maken van uw database identiteit in Entourage 2008 voor Mac en Entourage 2004 voor Mac de meeste problemen oplossen

Als Entourage niet hebt gestart, een nieuwe gebruikersaccount maken en Entourage start met de nieuwe account.

Soms is specifieke gebruiker beschadigd. Dit probleem kunt voorkomen dat een programma installeren, starten of juist worden uitgevoerd. Om te bepalen of dit het geval is, kunt u zich aanmeldt als een nieuwe gebruiker of een nieuwe gebruikersaccount maken en test het programma. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het maken van een nieuwe gebruikersaccount:

2439218 Testen van uw gebruikersaccount Office voor Mac-toepassingen oplossen

Als Entourage wordt gestart wanneer u de nieuwe account, probeert de computer te starten in de veilige modus om te zien of alle lettertypen van derden of programma's worden uitgevoerd die Entourage starten voorkomen mogelijk.

Voor informatie over hoe u de computer opnieuw opstarten in de veilige modus, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

2398596 Schoon opstarten (opstarten in veilige modus) om te bepalen of achtergrondprogramma's Office voor Mac verstoren

Als Entourage niet start wanneer u de nieuwe account, de Microsoft Office-suite van de computer verwijderen, de suite opnieuw installeren en vervolgens toepassen alle beschikbare updates voor uw versie van Office. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het verwijderen van Office:

2500821 Handmatig Office 2008 voor Mac volledig van uw computer verwijderen

Eigenschappen

Artikel ID: 2500153 - Laatste beoordeling: maandag 28 november 2011 - Wijziging: 3.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Trefwoorden: 
dftsdahomeportal kbmt KB2500153 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door de vertaalmachine software van Microsoft in plaats van door een professionele vertaler. Microsoft biedt u professioneel vertaalde artikelen en artikelen vertaald door de vertaalmachine, zodat u toegang heeft tot al onze knowledge base artikelen in uw eigen taal. Artikelen vertaald door de vertaalmachine zijn niet altijd perfect vertaald. Deze artikelen kunnen fouten bevatten in de vocabulaire, zinsopbouw en grammatica en kunnen lijken op hoe een anderstalige de taal spreekt en schrijft. Microsoft is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten en schade ontstaan door een incorrecte vertaling van de content of het gebruik ervan door onze klanten. Microsoft past continue de kwaliteit van de vertaalmachine software aan door deze te updaten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende:2500153

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com