Entourage для Mac зависает и не отвечает

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2500153 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При запуске или при использовании Entourage для Mac программа перестает отвечать (зависает), и вы видите колесу.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

Шаг 1: Используйте клавишу «SHIFT»

Удерживайте нажатой клавишу SHIFT, а затем дважды щелкните значок Entourage, чтобы запустить программу. После запуска Entourage, снимите все сообщения из папки «Исходящие».

ПримечаниеУдерживайте нажатой клавишу SHIFT при запуске Entourage предотвращает попытки отправки или получения сообщений при запуске программы. Если это не помог устранить проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2: Сбросить настройки Entourage

Восстановите параметры по умолчанию файл настройки Entourage. Для этого выполните действия для версии Entourage, который можно использовать.

Примечание Это действие удаляет все настройки в Entourage, установки, например, настраиваемые панели инструментов.

Удалить файлы верхнего уровня предпочтения

Удалите файлы настройки Entourage из папки «предпочтения». Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Закройте все приложения Microsoft Office.
  2. На Перейти меню, нажмите кнопку Домашняя страница.
  3. Открыть Библиотека.
    Примечание В Библиотека папка является скрытой в Mac OS X Lion. Для отображения этой папки, удерживая параметра нажать кнопку Перейти меню.

  4. Открыть Предпочтения. Перетащите следующие файлы на рабочем столе:
    • COM.Microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • COM.Microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • COM.Microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • COM.Microsoft.Entourage.plist
    • COM.Microsoft.Entourage.syncservices12.plist

    Если не удается найти некоторые или все из этих файлов, Entourage использует настройки по умолчанию. Перейдите к «шаг 3: переименовать папку данных пользователя Microsoft.»
  5. Тестирование Entourage. Если проблема устранена, выполните следующие действия.
    1. Закройте Entourage.
    2. Выберите и перетащите один из файлов, которые перемещаются с рабочего стола назад в папку установки.
    3. Откройте Entourage и тестирования.
    4. Если неполадки не возникают, повторите действия A-C, чтобы переместить файл в папку установки. Если проблема возникает после перемещения файла обратно в папку установки, перетащите определенный файл, вызвавший ошибку Корзина.
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: Переименуйте папку данных пользователя Microsoft

Переименовать папку данных пользователя Microsoft Data_Old пользователя Microsoft и затем протестировать программу, чтобы убедиться, что он работает. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Закройте все программы.
  2. На Перейти меню, нажмите кнопку Домашняя страница.
  3. Открыть Документы, а затем нажмите кнопку Данные пользователя Microsoft Чтобы выделить ее.
  4. Нажмите клавишу ENTER, выберите имя папки, переместите курсор в конец имени папки, введите Старый, и нажмите клавишу ВВОД, чтобы переименовать папку.
  5. Откройте Entourage.
При запуске программы, проблема заключается в базы данных Entourage (данные пользователя Microsoft). Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:
  1. По-прежнему в Документы, перетащите созданный Данные пользователя Microsoft Папка Корзина.
  2. Переименование файла Microsoft пользователя Data_Old Данные пользователя Microsoft.
  3. Создайте резервную копию удостоверения.
  4. Перестройте удостоверения.
Резервное копирование или перестроить удостоверения, выполните шаги 3 и 4 в этой статье базы знаний Майкрософт:

268322 Как перестроить базу данных идентификации в Entourage 2008 для Mac и Entourage 2004 для Mac устранить большинство неполадок

Если не удалось запустить Entourage, создайте новую учетную запись пользователя и запустите Entourage, используя новую учетную запись.

В некоторых случаях повреждение сведений о конкретном пользователе. Этой проблемы можно предотвратить программы установки, запуска или выполняется правильно. Чтобы определить, так ли это, войдите в систему в качестве нового пользователя или создать новую учетную запись пользователя и проверить программу. Для получения дополнительных сведений о создании новой учетной записи пользователя щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

2439218 Проверка учетной записи пользователя для устранения неисправностей Office для Mac.

Если Entourage запускается при использовании новой учетной записи, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме, чтобы выяснить, выполняются ли все шрифты сторонних или программы, может препятствующей Entourage.

Сведения о том, как перезагрузить компьютер в безопасном режиме обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:

2398596 Выполнение чистой загрузки (безопасный режим) для определения, будет ли фон программы мешают Office для Mac

Если Entourage запускается при использовании новой учетной записи, удалить пакет Microsoft Office с компьютера, переустановите пакет и затем применить все доступные обновления для используемой версии Office. Для получения дополнительных сведений об удалении Office щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

2500821 Вручную Office 2008 для Mac полностью удалите с компьютера

Свойства

Код статьи: 2500153 - Последний отзыв: 28 ноября 2011 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Ключевые слова: 
dftsdahomeportal kbmt KB2500153 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:2500153

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com