Entourage pre Mac zablokuje a nereaguje

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2500153 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

PRIZNAKY

Keď spustíte alebo máte použiť Entourage pre Mac, program prestane reagovať (zablokuje sa) a zobrazí Kolovrat.

RIESENIE

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:

Krok 1: Použite kláves Shift

Podržte stlačený kláves SHIFT a potom dvakrát kliknite na ikonu Entourage spustite program. Po spustení Entourage, zrušte všetky správy z priečinka Pošta na odoslanie.

PoznámkaPodržaním klávesu SHIFT pri spustení Entourage zabraňuje program pokúšate odoslať alebo prijať správy pri spustení. Ak sa problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Reset Entourage preferencie

Obnoviť Entourage naimportovanie súboru jej nastavení. To chcete urobiť, postupujte podľa krokov pre verziu Entourage, ktorý používate.

Poznámka Táto akcia odstráni všetky prispôsobenia v rámci Entourage, ktoré ste nastavili, ako napríklad prispôsobené panely s nástrojmi.

Odstrániť súbory najvyššej úrovne preferencie

Odstrániť Entourage preferencie súbory z priečinka preferencie. Ak chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Ukončite všetky aplikácie balíka Microsoft Office.
  2. Na Go menu, kliknite na tlačidlo Domov.
  3. Otvorené Knižnica.
    Poznámka The Knižnica priečinok je skrytý v Mac OS X Lion. Ak chcete zobraziť tento priečinok, podržte stlačený kláves možnosť klikaní Go menu.

  4. Otvorené Predvoľby. Presuňte tieto súbory na pracovnú plochu:
    • com.Microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • com.Microsoft.Entourage.plist
    • com.Microsoft.Entourage.syncservices12.plist

    Ak nemôžete nájsť niektoré alebo všetky tieto súbory, Entourage používa predvolené vlastnosti. Prejdite na "krok 3: premenovanie priečinka Microsoft užívateľské dáta."
  5. Test Entourage. Ak sa problém vyriešil, je jasné, postupujte nasledovne:
    1. Ukončite Entourage.
    2. Vyberte a presuňte jeden zo súborov ste presunuli na pracovnej ploche späť do priečinka preferencie.
    3. Otvorte Entourage a test.
    4. Ak sa problém nevyskytne, opakujte kroky a prostredníctvom c presunúť iného súboru späť do priečinka preferencie. Ak sa problém nevyskytne po presunutí súboru späť do priečinka preferencie, presuňte konkrétny súbor, ktorý spôsobil chybu na Trash.
Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Premenovanie priečinka Microsoft užívateľské dáta

Premenovanie priečinka Microsoft užívateľské dáta na Microsoft používateľa Data_Old a potom otestujte program na overenie, že to funguje. Ak chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Skončite všetky programy.
  2. Na Go menu, kliknite na tlačidlo Domov.
  3. Otvorené Dokumenty, a potom kliknite na tlačidlo Microsoft užívateľské dáta aby sa zvýraznil.
  4. Stlačením klávesu ENTER vyberte názov priečinka, presuňte kurzor na koniec názvu priečinka, typu Staré, a potom stlačením klávesu ENTER Premenujte priečinok.
  5. Otvorte Entourage.
Ak sa program spustí, problém zahŕňa databázy Entourage (Microsoft užívateľských dát). Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Stále v Dokumenty, presuňte novo vytvorené Microsoft užívateľské dáta priečinok Trash.
  2. Premenujte súbor Microsoft používateľ Data_Old na Microsoft užívateľské dáta.
  3. Zálohovať totožnosti.
  4. Rebuild totožnosti.
Na zálohovanie alebo obnovu totožnosť, postupujte podľa krokov 3 a 4 tohto článku Microsoft knowledge base:

268322 Ako k obnove databázy totožnosti v Entourage 2008 pre Mac a Entourage pre Mac 2004 na vyriešenie väčšiny problémov

Ak Entourage nespustil, vytvorenie nového používateľského konta a potom spustite Entourage pomocou nového konta.

Niekedy, konkrétne užívateľa informácie poškodené. Tento problém môžete zabrániť programu inštalácii, spustenie alebo spusteniu správne. Na určenie, či ide o prípad, môže sa prihláste ako nový používateľ alebo vytvorte nové používateľské konto a potom otestujte program. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť nové používateľské konto, kliknite na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

2439218 Testovanie vaše používateľské konto na riešenie problémov s Office pre Mac aplikácií

Ak Entourage začína, keď použijete nový účet, skúste spustiť počítač v núdzovom režime zistiť, či sú spustené žiadne tretej-party písma alebo programy, ktoré by mohli byť bráni spusteniu Entourage.

Informácie o reštartujte počítač v núdzovom režime získate po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

2398596 Vykonanie čistého spustenia (núdzové spúšťanie) na určenie, či programy na pozadí zasahovať úradu pre Mac

Ak Entourage sa nespustí, ak použijete nové konto, odstránenie balíka Microsoft Office z počítača, preinštalujte balík a potom použiť všetky dostupné aktualizácie pre vašu verziu balíka Office. Ďalšie informácie o tom, ako odstrániť Office, kliknite na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

2500821 Manuálne odstránenie Office 2008 pre Mac úplne z vášho počítača

Vlastnosti

ID článku: 2500153 - Posledná kontrola: 28. novembra 2011 - Revízia: 2.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Kľúčové slová: 
dftsdahomeportal kbmt KB2500153 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem:2500153

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com