Entourage สำหรับ Mac แฮง และไม่ตอบสนอง

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2500153 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

เมื่อคุณเริ่ม หรือใช้ Entourage สำหรับ Mac โปรแกรมหยุดการตอบสนอง (แฮงค์) และคุณเห็นการหมุนล้อเลื่อน

การแก้ไข

เมื่อต้องแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอน 1: ใช้แป้น Shift

กดแป้น SHIFT และจากนั้น คลิกสองครั้งที่ไอคอน Entourage เพื่อเริ่มต้นโปรแกรม หลังจากเริ่ม Entourage ยกเลิกเลือกข้อความทั้งหมดจากกล่องขาออก

หมายเหตุกดแป้น SHIFT ค้างไว้เมื่อคุณเริ่มการทำงานของ Entourage ป้องกันโปรแกรมจากการพยายามที่ส่ง หรือรับข้อความเมื่อเริ่ม ถ้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ไปขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: การตั้งค่าการกำหนดลักษณะ Entourage

คืนค่าแฟ้มการกำหนดลักษณะ Entourage เพื่อตั้งค่าเริ่มต้น เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับรุ่น Entourage ที่คุณใช้

หมายเหตุ การกระทำนี้เอาการกำหนดเองใด ๆ ภายใน Entourage ที่คุณได้เซ็ต เช่นแถบเครื่องมือแบบกำหนดเอง

เอาแฟ้มการกำหนดลักษณะระดับสูงสุด

เอาแฟ้มการกำหนดลักษณะ Entourage จากโฟลเดอร์ที่กำหนดลักษณะ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ออกจากโปรแกรมประยุกต์ Microsoft Office ทั้งหมด
  2. ในการ ไปยัง เมนู คลิก ภายในบ้าน.
  3. เปิด ไลบรารี.
    หมายเหตุ ที่ ไลบรารี โฟลเดอร์ถูกซ่อนใน Mac OS X Lion เมื่อต้องการแสดงโฟลเดอร์นี้ ตัวเลือกแป้นค้างในขณะที่คุณคลิก ไปยัง เมนู

  4. เปิด การกำหนดลักษณะ. ลากแฟ้มต่อไปนี้ไปยังเดสก์ท็อป:
    • com.microsoft.entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.entourage.plist
    • com.microsoft.entourage.syncservices12.plist

    ถ้าคุณไม่สามารถหาตำแหน่งใดหรือทั้งหมดของแฟ้มเหล่านี้ Entourage กำลังใช้การกำหนดลักษณะเริ่มต้น ไปยัง "ขั้นตอนที่ 3: การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ข้อมูลผู้ใช้ของ Microsoft "
  5. ทดสอบ Entourage หากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
    1. ปิดการใช้งาน Entourage
    2. เลือก และลากหนึ่งในแฟ้มที่คุณได้ย้ายไปด้านหลังบนเดสก์ท็อปไปยังโฟลเดอร์ที่กำหนดลักษณะ
    3. เปิด Entourage และทดสอบ
    4. ถ้าไม่เกิดปัญหาขึ้น ทำซ้ำขั้นตอน A ถึง C เมื่อต้องย้ายแฟ้มอื่นกลับไปยังโฟลเดอร์ที่กำหนดลักษณะ หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการย้ายแฟ้มกลับไปยังโฟลเดอร์ที่กำหนดลักษณะ ลากแฟ้มเฉพาะที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดไป ขยะ.
ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ไปขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ข้อมูลผู้ใช้ของ Microsoft

การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ข้อมูลผู้ใช้ของ Microsoft เพื่อ Data_Old ผู้ใช้ของ Microsoft และทดสอบโปรแกรมเพื่อตรวจสอบว่า มีการทำงาน เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ปิดโปรแกรมทั้งหมด
  2. ในการ ไปยัง เมนู คลิก ภายในบ้าน.
  3. เปิด เอกสารแล้ว คลิก ข้อมูลผู้ใช้ของ Microsoft เมื่อต้องเน้นไว้
  4. กด ENTER เพื่อเลือกชื่อโฟลเดอร์ ย้ายเคอร์เซอร์ไปท้ายของชื่อโฟลเดอร์ ชนิด เก่าแล้ว กด ENTER เพื่อทำการเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์
  5. เปิด Entourage
ถ้าโปรแกรมเริ่มทำงาน ปัญหาเกี่ยวข้องกับฐานข้อมูล Entourage (ข้อมูลผู้ใช้ของ Microsoft) เมื่อต้องแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. โดยที่ยังคง เอกสารลากที่สร้างขึ้นใหม่ ข้อมูลผู้ใช้ของ Microsoft โฟลเดอร์ที่ต้องการ ขยะ.
  2. เปลี่ยนชื่อแฟ้มของ Microsoft ผู้ใช้ Data_Old ไป ข้อมูลผู้ใช้ของ Microsoft.
  3. สำรองข้อมูลประจำตัว
  4. สร้างข้อมูลประจำตัว
เมื่อต้องสำรองข้อมูล หรือข้อมูลประจำตัวที่สร้างใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 3 และ 4 ในบทความฐานความรู้ของ Microsoft นี้:

268322 วิธีการสร้างฐานข้อมูลความเป็นตัวตนของคุณใน Entourage 2008 สำหรับ Mac และ Entourage สำหรับ Mac 2004 เมื่อต้องแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่

ถ้าไม่ได้เริ่ม Entourage สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ และจากนั้น เริ่ม Entourage โดยใช้บัญชีใหม่

บางครั้ง ผู้ใช้เฉพาะข้อมูลเสียหาย ปัญหานี้สามารถทำให้โปรแกรมติดตั้ง เริ่มต้น หรือทำงานอย่างถูกต้อง เพื่อตรวจสอบว่า เป็นกรณีนี้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้ใหม่ หรือสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ และทดสอบโปรแกรม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

2439218 การทดสอบบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อการแก้ไขปัญหาของ Office สำหรับโปรแกรมประยุกต์ Mac

ถ้า Entourage เริ่มต้นเมื่อคุณใช้บัญชีใหม่ พยายามเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดเพื่อดูว่า แบบอักษรอื่นหรือโปรแกรมใด ๆ ที่ใช้งานที่อาจทำให้ Entourage เริ่มการทำงาน

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

2398596 ดำเนินการเริ่มใหม่ทั้งหมด (Safe boot) เพื่อตรวจสอบว่า โปรแกรมแบ็คกราวน์รบกวน Office สำหรับ Mac

ถ้า Entourage เริ่มทำงานเมื่อคุณใช้บัญชีใหม่ เอาชุดโปรแกรม Microsoft Office จากคอมพิวเตอร์ การติดตั้งชุดโปรแกรม และ ใช้การปรับปรุงทั้งหมดที่พร้อมใช้งานสำหรับรุ่นของ Office สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเอา Office ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

2500821 ด้วยตนเองเอา Office 2008 สำหรับ Mac ทั้งหมดจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2500153 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 28 พฤศจิกายน 2554 - Revision: 4.0
ใช้กับ
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Keywords: 
dftsdahomeportal kbmt KB2500153 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2500153

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com