用于 Mac entourage 挂起并没有响应

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症状

当您启动或 Entourage 用于 Mac 时,程序停止响应 (挂起),您看到的手纺车。

解决方案

若要解决此问题,请按照下列步骤:

步骤 1: 使用 Shift 键

按住 SHIFT 键,然后双击 Entourage 图标来启动程序。Entourage 启动后,请清除所有邮件从发件箱。

注意当您启动 Entourage 时按住 SHIFT 键可防止程序尝试发送或接收消息,它启动时。如果这无法解决此问题,请转到下一步。

步骤 2: 重置 Entourage 首选项

将 Entourage 首选项文件还原到其默认设置。为此,按照 Entourage,您使用的版本的步骤。

注意 此操作将删除您已设置,如自定义工具栏的 Entourage 中的任何自定义。

删除顶级首选项文件

从首选项文件夹中删除 Entourage 首选项文件。为此,请按照下列步骤:
  1. 请退出所有 Microsoft Office 应用程序。
  2. 在上 转到 菜单中,单击 主页.
  3. 打开 .
    注意 " 在 Mac OS X Lion 隐藏文件夹。要显示此文件夹,请按住 OPTION 键,同时单击 转到 菜单。

  4. 打开 首选项.拖到桌面的以下文件:
    • com.microsoft.entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.entourage.plist
    • com.microsoft.entourage.syncservices12.plist

    如果您找不到任何或所有这些文件,Entourage 正在使用默认的首选项。转到"第 3 步: Microsoft 用户数据文件夹重命名为。"
  5. 测试 Entourage。如果问题已解决,请执行以下步骤:
    1. 退出 Entourage。
    2. 选择并拖动其中一个文件移动到桌面后面的首选项文件夹。
    3. 打开 Entourage 和测试。
    4. 如果未出现问题,请重复步骤 A 到 C,要将另一个文件移到首选项文件夹。如果问题确实发生后回的文件移动到首选项文件夹中,拖动导致错误的特定文件 垃圾桶.
如果问题继续出现,请转到下一步。

步骤 3: 重命名的 Microsoft 用户数据文件夹

Microsoft 用户数据文件夹重命名为 Microsoft 用户 Data_Old,然后测试程序以验证它正常工作。为此,请按照下列步骤:
  1. 请退出所有程序。
  2. 在上 转到 菜单中,单击 主页.
  3. 打开 文档然后单击 Microsoft 用户数据 以突出显示它。
  4. 按 ENTER 键以选择该文件夹名称,将光标移动到的文件夹名称、 类型的末尾 然后按 ENTER 重命名的文件夹。
  5. 打开 Entourage。
如果程序启动时,该问题涉及到 Entourage (Microsoft 用户数据) 数据库。若要解决此问题,请按照下列步骤:
  1. 仍在 文档拖动新的创建 Microsoft 用户数据 为文件夹 垃圾桶.
  2. Microsoft 用户 Data_Old 文件重命名为 Microsoft 用户数据.
  3. 备份标识。
  4. 重建标识。
要备份或重新生成标识,请执行步骤 3 和步骤 4 中这篇 Microsoft 知识库文章:

268322 如何解决大多数问题的 Mac 和 Entourage Mac 2004 年重建 Entourage 2008 年您标识数据库

如果 Entourage 并未启动,创建一个新的用户帐户,并使用新帐户,然后启动 Entourage。

有时,特定用户信息已损坏。此问题可以防止从安装、 启动或正常运行的程序。若要确定是否属于这种情况,您可以以新用户身份登录或创建一个新的用户帐户,然后测试该程序。有关如何创建新的用户帐户的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

2439218 测试您的用户帐户,以解决 Office for Mac 应用程序

如果 Entourage 开始使用新帐户时,请尝试在要查看是否正在运行的任何第三方字体或程序可能导致 Entourage 无法启动安全模式下启动计算机。

有关如何在安全模式下重新启动计算机的信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

2398596 执行干净启动 (安全启动) 以确定是否后台程序干扰与 Office 的 Mac,

如果 Entourage 无法启动时使用新帐户,从计算机上删除 Microsoft Office 套件、 重新安装套件,然后应用您的 Office 版本的所有可用更新。有关如何删除 Office 的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

2500821 手动删除 Office 2008 for Mac 完全从您的计算机

属性

文章编号: 2500153 - 最后修改: 2011年11月28日 - 修订: 4.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
关键字:?
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