Entourage 修正程式停止回應,並沒有回應

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徵狀

當您啟動或使用 Entourage 修正程式時,請程式停止回應 (擱置),而且您看到旋轉滾輪。

解決方案

如果要解決這個問題,請依照下列步驟執行:

步驟 1: 使用 Shift 鍵

按住 SHIFT 鍵,然後再連按兩下 [Entourage] 圖示來啟動程式。Entourage 啟動之後,請清除 [寄件匣中的所有郵件。

附註當您啟動 Entourage 時按住 SHIFT 鍵,可防止程式嘗試傳送或接收訊息,當它啟動時。如果這樣無法解決問題,請執行下一個步驟。

步驟 2: 重設 Entourage 喜好設定

還原 Entourage 喜好設定檔案設為預設設定。若要這樣做,請依照下列 Entourage 用新版的步驟。

附註 這個動作會移除 Entourage 您已設定,例如自訂的工具列中的任何自訂項目。

移除最上層的喜好設定的檔案

移除 Entourage 喜好設定檔案喜好設定] 資料夾。若要這樣做,請遵循下列步驟:
  1. 請結束所有的 Microsoft Office 應用程式。
  2. 在上 移至 功能表中,按一下 首頁.
  3. 開啟 文件庫.
    附註 [ 文件庫 資料夾是隱藏在 Mac OS X 獅。若要顯示此資料夾,請按住選項鍵並按一下 移至 功能表。

  4. 開啟 喜好設定.拖曳到桌面的下列檔案:
    • com.microsoft.entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.entourage.plist
    • com.microsoft.entourage.syncservices12.plist

    如果找不到任何或所有這些檔案,Entourage 正在使用預設的喜好設定。前往 「 步驟 3: 重新命名 Microsoft 使用者資料資料夾。"
  5. 測試 Entourage。如果問題已經解決,請遵循下列步驟:
    1. 請結束 Entourage。
    2. 選取並拖曳其中一個已經移動到桌上型電腦上一步] 到 [喜好設定] 資料夾的檔案。
    3. 開啟 [Entourage 追鷂?]。
    4. 如果問題不再發生,重複步驟 a 至 c 組合鍵以將另一個檔案移回喜好設定] 資料夾。如果之後將檔案移回喜好設定] 資料夾,並不會發生問題,請拖曳該錯誤的原因的特定檔案 資源回收筒.
如果問題持續發生,請前往下一個步驟。

步驟 3: 重新命名 Microsoft 使用者資料資料夾

重新命名 Microsoft 使用者資料資料夾為 Microsoft 使用者 Data_Old,然後再測試程式,以檢查其正常運作。若要這樣做,請遵循下列步驟:
  1. 結束所有程式。
  2. 在上 移至 功能表中,按一下 首頁.
  3. 開啟 文件然後按一下 Microsoft 使用者資料 將其醒目提示。
  4. 按 ENTER 鍵來選取資料夾的名稱,將游標移至結尾的資料夾名稱,型別 然後按下 ENTER,重新命名的資料夾。
  5. 開啟 [Entourage]。
如果在程式啟動時,「 問題牽涉到 Entourage (Microsoft 使用者資料) 的資料庫。如果要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 仍在 文件拖曳 [新建 Microsoft 使用者資料 資料夾 資源回收筒.
  2. Microsoft 使用者 Data_Old 檔案重新命名為 Microsoft 使用者資料.
  3. 備份識別身分。
  4. 重建的識別。
若要備份或重建身分識別,請依照下列步驟 3 和 4,此 Microsoft knowledge base 文件:

268322 如何重建您的身分識別資料庫 Entourage 2008 中的 Mac 和 Entourage Mac 2004,以解決大部分的問題

如果 Entourage 未啟動,建立新的使用者帳戶,並使用新的帳戶,以啟動 Entourage。

有時候,特定的使用者資訊已損毀。這個問題可以防止程式無法安裝、 啟動,或無法正確執行。如果要判斷是否是這樣,您可以新使用者身分登入或建立新的使用者帳戶,並再測試程式。如需有關如何建立新的使用者帳戶的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:

2439218 測試您的使用者帳戶,如果要疑難排解 Office Mac 應用程式

如果您使用新的帳戶時,就會啟動 Entourage,試著以查看是否正在執行的所有協力廠商字型或程式可能會導致 Entourage 無法啟動安全模式 」 啟動電腦。

如需有關如何以安全模式重新啟動電腦的資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:

2398596 執行初始狀態啟動 (也就是 「 安全開機) 來決定是否背景程式干擾 Office 修正程式

如果 Entourage 無法啟動,當您使用新的帳戶時,從電腦中移除 Microsoft Office 套件、 重新安裝套件,然後再套用您的 Office 版本的所有可用的更新。如需有關如何將 Office 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:

2500821 以手動方式移除 Office 2008 for Mac 中完全從您的電腦

屬性

文章編號: 2500153 - 上次校閱: 2011年11月28日 - 版次: 4.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
關鍵字:?
dftsdahomeportal kbmt KB2500153 KbMtzh
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