Microsoft SilverLight 웹 리소스는 Microsoft Office Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 클라이언트의 64비트 버전에서 볼 수 없습니다.

이 문서에서는 Microsoft SilverLight 웹 리소스를 Microsoft Office Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 클라이언트의 64비트 버전에서 볼 수 없는 문제에 대한 솔루션을 제공합니다.

적용 대상: Microsoft Dynamics CRM 2011
원래 KB 번호: 2500373

증상 1

Microsoft SilverLight를 웹 리소스와 함께 사용하는 경우 웹 리소스는 Microsoft Office Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 클라이언트의 64비트 버전에서 볼 수 없습니다.

증상 2

Microsoft SilverLight가 Microsoft Office Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 클라이언트에 설치되어 있지 않으면 SilverLight를 다운로드하는 링크가 제공됩니다. 해당 링크를 선택하면 다음 오류 메시지 중 하나가 표시됩니다.

오류 메시지 1

탐색 취소됨

오류 메시지 2

사용 권한이 거부됨

원인 1

Microsoft SilverLight는 64비트 브라우저에서 지원되지 않습니다. Microsoft Office Outlook용 Microsoft Dynamics CRM Client의 64비트 버전은 64비트 브라우저를 사용하여 브라우저를 표시합니다. 그러나 64비트 버전의 Microsoft SilverLight는 사용할 수 없습니다. 따라서 웹 리소스는 렌더링되지 않으며 볼 수 없습니다.

원인 2

Microsoft SilverLight 설치 링크를 선택하면 설치가 Outlook 양식 내에서 렌더링되고 실패합니다.

해결 방법 1

Microsoft Office Outlook용 32비트 버전의 Microsoft Dynamics CRM Client를 사용하여 Microsoft SilverLight 웹 리소스를 확인합니다.

해결 방법 2

인터넷 Explorer 사용하여 Microsoft SilverLight를 설치합니다.