Веб-ресурсы Microsoft SilverLight невозможно просмотреть в 64-разрядной версии клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook

В этой статье описывается решение проблемы, из-за которой веб-ресурсы Microsoft SilverLight невозможно просмотреть в 64-разрядной версии клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook.

Область применения: Microsoft Dynamics CRM 2011 г.
Исходный номер базы знаний: 2500373

Симптомы 1

При использовании Microsoft SilverLight вместе с веб-ресурсами веб-ресурсы невозможно просмотреть в 64-разрядной версии клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook.

Симптомы 2

Если Microsoft SilverLight не установлен в клиенте Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook, будет указана ссылка для скачивания SilverLight. При выборе этой ссылки появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

Сообщение об ошибке 1

Навигация отменена

Сообщение об ошибке 2

Отказ в разрешении

Причина 1

Microsoft SilverLight не поддерживается в 64-разрядном браузере. 64-разрядная версия клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook отображает браузер с помощью 64-разрядного браузера. Однако 64-разрядная версия Microsoft SilverLight недоступна. Таким образом, веб-ресурсы не отображаются и не могут быть просмотрированы.

Причина 2

Если щелкнуть ссылку Установить Microsoft SilverLight , установка отображается в форме Outlook и завершается неудачно.

Решение 1

Используйте 32-разрядную версию клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook для просмотра веб-ресурсов Microsoft SilverLight.

Решение 2

Установите Microsoft SilverLight с помощью интернет-Обозреватель.