Chyby při pokusu o instalaci a konfiguraci klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikace Microsoft Office Outlook

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2500375 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
DůležitéTento článek obsahuje informace o změně registru. Ujistěte se, že předtím, než jej změníte zálohovat registr. Ujistěte se, že víte, jak registr obnovit v případě výskytu problému. Další informace o zálohování, obnovení a změně nastavení registru získáte článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756Postup při zálohování a obnovení registru v systému Windows
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

První příznak

Odinstalování aplikace Microsoft Office 2010 a potom nainstalujte sadu Microsoft 2007 Office. Při pokusu o instalaci klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikace Microsoft Office Outlook, zobrazí se následující chybová zpráva:

Instalace se nezdařila. Instalační program nemůže pokračovat, protože aplikace Microsoft Office Outlook 64bitové nainstalovaný, spusťte 64bitové aplikace Microsoft Dynamics CRM pro instalaci aplikace Outlook.

Příznaky 2

Při pokusu o konfiguraci klienta Microsoft Dynamics CRM 2011 aplikace Microsoft Office Outlook, zobrazí se následující chybová zpráva:

Existuje problém při komunikaci se serverem Microsoft Dynamics CRM. Server pravděpodobně není k dispozici. Zkuste znovu zvětšeného. Pokud potíže potrvají, obraťte se na vašeho správce systému.

Organizace pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook nelze konfigurovat. Pokus o konfiguraci organizace znovu. Pokud potíže potrvají, obraťte se na vašeho správce systému.

Příčina

Příčina 1

K těmto příznakům dochází z důvodu klíče registru, které byly ponechány z instalace aplikace Microsoft Office 2010. Při instalaci aplikace Microsoft Office 2010 je vytvořen klíč registru s názvem "počtu bitů" pod HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Outlook a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Outlook. Je-li klíč registru "počtu bitů" nastavena na "x 64", x 86 instalaci klienta Microsoft Dynamics CRM nebude fungovat správně.

Příčina 2

Při instalaci klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikace Microsoft Office Outlook v počítači se systémem Microsoft 2007 Office suite byl klíč registru "14.0\Outlook" stále existoval a nyní musí být odstraněny.

Řešení

UpozorněníJe nesprávně změna registru pomocí Editoru registru nebo jiným způsobem může dojít k vážným problémům. Tyto problémy mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nemůže zaručit, že tyto potíže mohou být přeloženy. Změna registru provádíte na vlastní nebezpečí.

Chcete-li tento problém vyřešit, odstraňte klíč registru aplikace Outlook.

Důrazně doporučujeme zálohovat registr před odstraněním klíčů. Dále odstraňte klíče pouze v případě, že již není nutné 2010 Office Outlook nainstalovanou v počítači.
  1. Klepněte na tlačítkoStarta klepněte na tlačítkoSpustit.
  2. TypregeditvOtevřítpole a pak klepněte na tlačítkoOK.
  3. Vyhledejte následující podklíč registru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook
  4. Klepněte pravým tlačítkem myši na klíč registru aplikace Outlook a potom vyberteOdstranit.
  5. Vyhledejte následující podklíč registru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Outlook
  6. Klepněte pravým tlačítkem myši na klíč registru aplikace Outlook a potom vyberteOdstranit.
  7. Máte aktuálně klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook, je nutné odinstalovat a poté znovu a znovu 2011 klienta Microsoft Dynamics CRM.

Vlastnosti

ID článku: 2500375 - Poslední aktualizace: 15. února 2011 - Revize: 1.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition na těchto platformách
    • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
    • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook with Offline Access
Klíčová slova: 
kbmbsmigrate kbsurveynew kbmt KB2500375 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:2500375

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com