当您尝试安装或配置 Microsoft Office outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 客户端的错误

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重要本文包含有关如何更改注册表的信息。请确保您对其进行更改之前备份注册表。请确保您已经知道如何出现问题时还原注册表。有关如何备份、 还原,然后更改注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756如何备份和还原在 Windows 注册表
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本文内容

症状

症状 1

卸载 Microsoft Office 2010,然后安装 Microsoft 2007 Office 套件。当您试图安装 Microsoft Office outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 客户端时,您会收到以下错误消息:

安装失败。安装程序无法继续,因为安装 64 位 Microsoft Office Outlook,请运行 Outlook 安装程序的 64 位 Microsoft Dynamics CRM。

症状 2

当您尝试将 Microsoft Dynamics CRM 2011年客户端配置为 Microsoft Office Outlook 时,您会收到以下错误消息:

没有与 Microsoft Dynamics CRM 服务器通信时出现问题。服务器可能不可用。请尝试再次封闭。如果问题仍然存在,请与您的系统管理员联系。

不能配置 Outlook 使组织为 Microsoft Dynamics CRM。尝试配置重新组织。如果问题仍然存在,请与您的系统管理员联系。

原因

原因 1

由于从 Microsoft Office 2010 安装留下的注册表项症状发生。安装 Microsoft Office 2010 后,HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Outlook 和 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Outlook 下创建名为"位元"的注册表项。如果"位元"注册表项设置为"x64",安装 x86 Microsoft Dynamics CRM 客户端将会失败。

原因 2

在运行 Microsoft 2007 Office 套件的计算机上安装 Microsoft Office Outlook Microsoft Dynamics CRM 客户端时,"14.0\Outlook"的注册表项将仍然存在,并必须立即被删除。

解决方案

警告如果您更改注册表错误地使用注册表编辑器或使用另一种方法,则可能会出现严重的问题。这些问题可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不能保证可以解决这些问题。更改注册表需要您自担风险。

要解决此问题,删除 Outlook 注册表项。

我们强烈建议您删除密钥之前备份注册表。只有当您不再需要在计算机上安装的 Office Outlook 2010 还,删除项。
  1. 单击"启动然后单击运行。
  2. 类型注册表编辑器在中,打开框,和然后单击"确定".
  3. 找到以下注册表子项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook
  4. 用鼠标右键单击 Outlook 的注册表项,然后选择删除.
  5. 找到以下注册表子项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Outlook
  6. 用鼠标右键单击 Outlook 的注册表项,然后选择删除.
  7. 如果您当前已安装的 outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 客户端,您必须卸载然后重新安装并重新配置 Microsoft Dynamics CRM 2011年客户端。

属性

文章编号: 2500375 - 最后修改: 2011年2月17日 - 修订: 2.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition?当用于
    • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
    • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook with Offline Access
关键字:?
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