Impossible de terminer le processus d’achat Microsoft Dynamics CRM Online

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Cet article vous aide à résoudre le problème qui se produit lorsque vous essayez d’effectuer les étapes d’achat dynamics CRM Online.

S’applique à : Microsoft Dynamics CRM
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2501305

Symptômes

Lors de l’achat de Microsoft Dynamics CRM Online, un utilisateur peut ne pas être en mesure d’effectuer les étapes requises pour acheter le organization. Les erreurs peuvent s’afficher comme suit :

« Ce contenu ne peut pas être affiché dans un cadre »

« Nous sommes désolés, mais cet assistant a expiré. Vous devrez revenir au début.

Cause

MSN Messenger et Windows Live Essentials 2011 peuvent entrer en conflit avec les étapes d’achat. Cela est dû au partage de cookies entre le navigateur Internet Explorer et le client de bureau.

Résolution

La solution de contournement actuelle pour terminer l’achat consiste à exécuter internet Explorer en mode de navigation privée.

  • Internet Explorer 9

    1. Lancez Internet Explorer.
    2. Cliquez sur l’icône Outils , sur Sécurité, sur Navigation inprivate ou appuyez sur Ctrl+Maj+P sur le clavier.
    3. Essayez maintenant d’effectuer les étapes d’achat.

  • Internet Explorer 8

    1. Lancez Internet Explorer.
    2. Cliquez sur Sécurité, sur Navigation InPrivate ou appuyez sur Ctrl+Maj+P sur le clavier.

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