Aparece el mensaje de error "Problema de comunicación con el servidor de Microsoft Dynamics CRM" cuando configura el cliente de Dynamics CRM para Outlook

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Síntomas

Cuando un usuario intenta configurar el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante el Asistente para la configuración, el usuario recibe el mensaje de error siguiente:
Hay un problema de comunicación con el servidor de Microsoft Dynamics CRM. El servidor puede no estar disponible. Inténtelo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, póngase en contacto con su administrador.

Causa

Este problema puede producirse por cualquiera de las siguientes causas:
  1. La fecha del sistema operativo en el equipo cliente no se establece en la fecha correcta.
  2. No se establece la hora del sistema operativo en el equipo cliente a la hora correcta.
  3. La zona de horaria del sistema operativo en el equipo cliente no se establece en la zona horaria correcta.
  4. Hay varios enlaces HTTP en el sitio Web de Microsoft Dynamics CRM en los servicios de Internet Information Server (IIS).

Solución

Para las causas 1, 2 y 3

  1. Salir del Asistente de configuración de CRM.
  2. Cambiar la fecha del sistema operativo y la hora. Para ello, utilice uno de los métodos siguientes.

    Método 1: Cambiar manualmente la hora del sistema operativo


    Nota
    los pasos siguientes son para sistemas operativos Windows 7 o Windows Server 2008. Para cambiar la fecha y hora en Windows XP manualmente, consulte el manual de Ayuda de Windows XP.
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control, haga clic en Reloj, idioma y regióny, a continuación, haga clic en Fecha y hora.
    2. En el Fecha y hora cuadro de diálogo, haga clic en Cambiar fecha y hora Para cambiar la fecha y hora. Por ejemplo, haga clic en una fecha como el 1 de febrero de 2011 desde el calendario y cambiar la hora.
    3. Haga clic en ACEPTAR.
    4. Haga clic en Cambiar zona horariay, a continuación, seleccione su zona horaria.
    5. Haga clic en ACEPTAR.

    Método 2: Configurar el sistema operativo de tiempo para sincronizar con un servidor horario de Internet
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control, haga clic en Reloj, idioma y regióny, a continuación, haga clic en Fecha y hora.
    2. En el Fecha y hora cuadro de diálogo, haga clic en el Hora de Internet ficha y, a continuación, haga clic en Cambiar la configuración.
    3. Haga clic para seleccionar la Sincronizar con un servidor horario de Internet casilla de verificación, seleccione un servidor de hora, haga clic en Actualizar ahoray, a continuación, haga clic en ACEPTAR.

    Método 3: Utilizar un comando para sincronizar la hora con el dominio si el equipo es un miembro de un dominio
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Todos los programas, haga clic en Accesorios, haga clic en Símbolo del sistemay, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.
    2. En el símbolo del sistema, escriba el texto siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
      NET time [{\\NombreDeEquipo | /Domain [:Nombre de dominio] | /RTSDOMAIN [:Nombre de dominio[]}] [/set]
      Si no conoce el NombreDeEquipo o el Nombre de dominio, pruebe el siguiente comando simple:
      NET time /set
      A continuación, escriba Ypara finalizar el cambio:

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      2555885

    Para obtener más información acerca del comando net time , visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Método 4: Forzar la sincronización del cliente Network Time Protocol (NTP) si el equipo utiliza a un cliente NTP para sincronizar con un servidor NTP

Para la causa 4


En el servidor web de Microsoft Dynamics CRM 2011, abra el Administrador de IIS y limitar el sitio Web de CRM a un enlace http o un enlace https o ambos. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutary el tipo de inetmgr en el Abrir cuadro.
  2. Expanda Sitiosy, a continuación, haga clic en el sitio Web de Microsoft Dynamics CRM.
  3. En el Panel de acciones, haga clic en Enlaces.
  4. En el Enlaces a sitios ventana, asegúrese de que sólo tienen un enlace http tipo tipo de un único enlace https o ambos. Si tiene varios enlaces http o varios enlaces https o ambos, deben quitarse varios enlaces.

Nota El enlace que debe permanecer es el enlace que se define en el Administrador de implementaciones. Para comprobar si las URL correctas, abrir el Administrador de implementaciones, haga clic enMicrosoft Dynamics CRM, seleccione Propiedadesy, a continuación, haga clic en el Dirección Web ficha.

Nota Si se utiliza Internet Facing Deployment (IFD), debe conservarse el certificado que coincida con la configuración de IFD.

Más información

Seguimiento de configuración de Outlook (Error) para la causa 1, 2 y 3
Excepción que se produce de nuevo en [0]:
en el System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.HandleReturnMessage (reqMsg de IMessage, IMessage retMsg)
en el System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.PrivateInvoke (MessageData & msgData, tipo Int32)
en el Microsoft.Xrm.Sdk.Discovery.IDiscoveryService.Execute (solicitud de DiscoveryRequest)
en el Microsoft.Xrm.Sdk.Client.DiscoveryServiceProxy.Execute (solicitud de DiscoveryRequest)
en el Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations (AuthUIMode uiMode)
en el Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.LoadOrganizations (AuthUIMode uiMode)
02:45:29| Error| Error al conectarse a la dirección URL: https://dev.crm5.Dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc

Excepciones: System.ServiceModel.Security.MessageSecurityException: se recibió un error no seguro o protegido incorrectamente de la otra parte. Consulte la FaultException interna para el código de error y los detalles. ---> System.ServiceModel.FaultException: se produjo un error al comprobar la seguridad para el mensaje.
---Final del seguimiento de la pila de excepción interna


Seguimiento de plataforma de Microsoft CRM Server (Error) para la causa 4
Error: El servicio ' / XRMServices/2011/Discovery.svc' no se puede activar debido a una excepción durante la compilación. El mensaje de excepción es: esta colección ya contiene una dirección con el esquema http. Puede haber como máximo una sola dirección por esquema en esta colección. Si el servicio se hospeda en IIS puede solucionar el problema 'system.serviceModel/serviceHostingEnvironment/multipleSiteBindingsEnabled' al establecer en true o especificando 'system.serviceModel/serviceHostingEnvironment/baseAddressPrefixFilters'.
Nombre de parámetro: elemento.

Propiedades

Id. de artículo: 2502671 - Última revisión: viernes, 12 de julio de 2013 - Versión: 6.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook with Offline Access
Palabras clave: 
kbmbsmigrate kbsurveynew kbcip kbmt KB2502671 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2502671

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