Message d'erreur « Problème de communication avec le serveur de Microsoft Dynamics CRM » lorsque vous configurez le Client Dynamics CRM pour Outlook

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Numéro d'article: 2502671
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Symptômes

Lorsqu'un utilisateur essaie de configurer le Client de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook à l'aide de l'Assistant de Configuration, l'utilisateur reçoit le message d'erreur suivant :
Il existe un problème de communication avec le serveur de Microsoft Dynamics CRM. Le serveur est peut-être indisponible. Réessayez ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre administrateur.

Cause

Ce problème peut se produire pour une des causes suivantes :
  1. La date du système d'exploitation sur l'ordinateur client n'est pas définie à la date correcte.
  2. L'heure du système d'exploitation sur l'ordinateur client n'est pas définie à l'heure correcte.
  3. Le fuseau horaire de système d'exploitation sur l'ordinateur client n'est pas défini pour le fuseau horaire correct.
  4. Il existe plusieurs liaisons HTTP sur le site Web de Microsoft Dynamics CRM dans Internet Information Services (IIS).

Résolution

Pour déterminer les Causes 1, 2 et 3

  1. Quitter l'Assistant de Configuration CRM.
  2. Modifier la date du système d'exploitation et l'heure. Pour ce faire, appliquez l'une des méthodes suivantes.

    Méthode 1: Modifier manuellement l'heure du système d'exploitation


    Remarque
    les étapes suivantes sont pour les systèmes d'exploitation Windows 7 ou Windows Server 2008. Pour modifier la date et d'heure dans Windows XP manuellement, veuillez vous reporter au manuel à l'aide de Windows XP.
    1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, cliquez sur Horloge, langue et région, puis cliquez sur Date et heure.
    2. Dans le Date et heure boîte de dialogue, cliquez sur Modifier la date et l'heure Pour modifier la date et l'heure des paramètres. Par exemple, dans le calendrier, cliquez sur une date telle que le 1er février 2011 et modifier l'heure.
    3. Cliquez sur OK.
    4. Cliquez sur Changer de fuseau horaire, puis sélectionnez votre fuseau horaire.
    5. Cliquez sur OK.

    Méthode 2 : Configurer le temps système d'exploitation pour le synchroniser avec un serveur de temps Internet
    1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, cliquez sur Horloge, langue et région, puis cliquez sur Date et heure.
    2. Dans le Date et heure boîte de dialogue, cliquez sur le Temps Internet onglet, puis cliquez sur Modifier les paramètres.
    3. Cliquez pour sélectionner le Synchroniser avec un serveur de temps Internet case à cocher, sélectionnez un serveur de temps, cliquez sur Mise à jour maintenant, puis cliquez sur OK.

    Méthode 3: Utiliser une commande pour synchroniser l'heure avec le domaine si l'ordinateur est membre d'un domaine
    1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, cliquez sur Accessoires, avec le bouton droit Invite de commande, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
    2. À l'invite de commandes, tapez le texte suivant et appuyez sur ENTRÉE :
      NET time [{\\Nom_Ordinateur | /Domain [:Nom_domaine] | /RTSDOMAIN [:Nom_domaine[]}] [/ set]
      Si vous ne connaissez pas le Nom_Ordinateur ou le Nom de domaine, essayez la commande simple suivante :
      NET time /set
      Ensuite, tapez YPour terminer la modification :

      Réduire cette imageAgrandir cette image
      2555885

    Pour plus d'informations sur la commande net time , visitez le site Web Microsoft suivant :
Méthode 4: Forcer une synchronisation du client NTP Network Time Protocol () si l'ordinateur utilise un client NTP pour la synchronisation avec un serveur NTP

Cause 4


Sur le serveur web de Microsoft Dynamics CRM 2011, ouvrez le Gestionnaire IIS et limiter le site Web CRM à une liaison http ou une liaison https. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuteret le type inetmgr dans le Ouvrir zone.
  2. Développez Sites, puis cliquez sur le site Web de Microsoft Dynamics CRM.
  3. Dans le Volet Actions, cliquez sur Liaisons.
  4. Dans le Liaisons de site fenêtre, assurez-vous que vous disposez uniquement d'une liaison http taper ou type qu'une seule liaison https ou les deux. Si vous avez plusieurs liaisons http ou plusieurs liaisons https ou les deux, les liaisons multiples doivent être supprimées.

Remarque : La liaison qui doit rester est la liaison est définie dans le Gestionnaire de déploiement. Pour vérifier si les URL correctes, ouvrir le Gestionnaire de déploiement, avec le bouton droitMicrosoft Dynamics CRM, sélectionnez Propriétés, puis cliquez sur le Adresse Web onglet.

Remarque : Si le déploiement face à Internet (IFD) est utilisé, le certificat qui correspond à vos paramètres IFD devrait être maintenu.

Plus d'informations

Trace de configuration d'Outlook (On Error) pour la Cause 1, 2 et 3
Exception levée à [0] nouveau :
à System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.HandleReturnMessage (IMessage reqMsg, IMessage retMsg)
à System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.PrivateInvoke (MessageData & msgData, type Int32)
à Microsoft.Xrm.Sdk.Discovery.IDiscoveryService.Execute (demande de DiscoveryRequest)
à Microsoft.Xrm.Sdk.Client.DiscoveryServiceProxy.Execute (demande de DiscoveryRequest)
à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations (AuthUIMode uiMode)
à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.LoadOrganizations (AuthUIMode uiMode)
02:45:29| Erroné| Erreur de connexion à l'URL : https://dev.crm5.Dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc

Exceptions : System.ServiceModel.Security.MessageSecurityException : une erreur non sécurisée ou incorrectement sécurisée a été reçue à partir de l'autre partie. Consultez l'exception FaultException interne pour le code et les détails. ---> System.ServiceModel.FaultException : une erreur s'est produite lors de la vérification de sécurité pour le message.
---Fin de la trace de pile d'exception interne


Trace de plate-forme Microsoft CRM Server (On Error) à la Cause 4
Erreur : Le service ' / XRMServices/2011/Discovery.svc' ne peut pas être activé en raison d'une exception pendant la compilation. Le message d'exception est : cette collection contient déjà une adresse avec le schéma http. Il peut y avoir au plus une seule adresse par le jeu dans cette collection. Si votre service est hébergé dans IIS, vous pouvez résoudre le problème en affectant la valeur true « system.serviceModel/serviceHostingEnvironment/multipleSiteBindingsEnabled » ou « system.serviceModel/serviceHostingEnvironment/baseAddressPrefixFilters » en spécifiant.
Nom du paramètre : élément.

Propriétés

Numéro d'article: 2502671 - Dernière mise à jour: vendredi 12 juillet 2013 - Version: 6.2
Mots-clés : 
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