Mensagem de erro "Problema na comunicação com o Microsoft Dynamics CRM server" quando configura o Dynamics CRM Client para Outlook

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Sintomas

Quando um usuário tenta configurar o Microsoft Dynamics CRM Client para Outlook, usando o Assistente de Configuração, a seguinte mensagem de erro é exibida:

Existe um problema na comunicação com o Microsoft Dynamics CRM Server. O servidor pode estar indisponível. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, contate seu administrador.


Causa

Este problema pode ocorrer se uma das seguintes razões é verdadeira:
  • A data do Sistema Operacional não está definida para a data correta.
  • A hora do Sistema Operacional não está definida para a hora correta.
  • O fuso horário do Sistema Operacional não está definido para o fuso horário correto.


Resolução

Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Saia do Assistente de Configuração do CRM.
  2. Altere a data e hora do Sistema Operacional seguindo uma das opções.

    Opção 1: Altere manualmente a hora do sistema operacional
    1. Clique em Iniciar, em Painel de Controle, em Relógio, Idioma e Região e em Data e Hora.
    2. Na caixa de diálogo Data e Hora clique em Alterar data e hora para alterar as definições de data e hora. Por exemplo, selecione a data (Por exemplo, 1º de Fevereiro de 2011) no calendário e altere a hora.
    3. Clique em OK.
    4. Clique em Alterar fuso horário e selecione o seu fuso horário.
    5. Clique em OK.
    Observação Estas etapas são para os Sistema Operacionais Microsoft Windows 7 ou Microsoft WIndows Server 2008. Para alterar a data e hora no Microsoft Windows XP consulte a ajuda do manual do Sistema Operacional.

    Opção 2: Configure o sistema operacional para sincronizar com servidor de horário na internet
    1. Clique em Iniciar, em Painel de Controle, em Relógio, Idioma e Região e em Data e Hora.
    2. Na caixa de diálogo Data e Hora clique na guia Horário na Internet e clique em Alterar Configurações.
    3. Marque a caixa de seleção Sincronizar com um Servidor de Horário na Internet, selecione um servidor de horário, clique em Atualizar Agora e clique em OK.
    Opção 3: Utilize o comando para sincronizar horário com o domínio se a máquina pertence a um domínio
    1. Clique em Iniciar, em Todos os Programas, clique em Acessórios, clique com o botão direito em Prompt de Comandoe selecione Executar como administrador.
    2. No prompt de comando, digite o seguinte texto:
      net time [{\\ComputerName | /domain[:DomainName] | /rtsdomain[:DomainName]}] [/set]
      Se você não tem certeza sobre o seu Nome do computador ou Nome do Domínio, tente inserir o comando:
      net time /set
      Digite Y para terminar a alteração.
      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
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    Para obter mais informações sobre o comando net time, visite o seguinte site da Microsoft:
    Opção 4: Forçar uma sincronização do cliente NTP se a máquina utiliza um cliente NTP para sincronizar com um servidor NTP

Mais Informações

Outlook Configuration Trace ( On Error )
Exception rethrown at [0]:
at System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.HandleReturnMessage(IMessage reqMsg, IMessage retMsg)
at System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.PrivateInvoke(MessageData& msgData, Int32 type)
at Microsoft.Xrm.Sdk.Discovery.IDiscoveryService.Execute(DiscoveryRequest request)
at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.DiscoveryServiceProxy.Execute(DiscoveryRequest request)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode)
02:45:29| Error| Erro ao conectar na URL: https://dev.crm5.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc

Exceção: System.ServiceModel.Security.MessageSecurityException: Uma falha de segurança incorreta ou sem segurança foi recebida da outra parte. Consulte o FaultException interno para o código e o detalhe da falha. ---> System.ServiceModel.FaultException: Ocorreu um erro ao verificar a segurança para a mensagem.
--- End of inner exception stack trace


Propriedades

ID do artigo: 2502671 - Última revisão: terça-feira, 16 de julho de 2013 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook with Offline Access
Palavras-chave: 
kbmbsmigrate kbsurveynew kbcip KB2502671

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