Error al ejecutar el Asistente para configuración de la herramienta de sincronización de Azure Active Directory: Error desconocido con el Asistente para inicio de sesión de Microsoft Online Services

Versión del producto original: Cloud Services (roles web/roles de trabajo), Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Azure Backup, Office 365 Identity Management
Número de KB original: 2502710

Síntomas

Al ejecutar el Asistente para configuración de Herramienta de sincronización de Microsoft Azure Active Directory, recibirá el siguiente mensaje de error:

Error desconocido con el Asistente de inicio de sesión de Microsoft Online Services. Póngase en contacto con el soporte técnico.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

1. Seleccione Inicio, escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir el elemento Programas y características en Panel de control.

2. Desinstale microsoft Online Services Sign-In Assistant.

3. Desinstale la herramienta Azure Active Directory Sync.

4. Vuelva a instalar la herramienta Azure Active Directory Sync. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, vaya a Instalación o actualización de la herramienta de sincronización de directorios.

5. Compruebe si se ha resuelto el problema. Si el error se sigue produciendo después de seguir los pasos del 1 al 4, asegúrese de que se ha iniciado el servicio Microsoft Online Services Sign-In Assistant. Para ello, siga estos pasos:

   1. Seleccione Inicio, escriba services.mscy presione Entrar.
   2. En la lista de servicios, asegúrese de que se inicia la entrada de la columna Estado de Microsoft Online Services Sign-In Assistant.

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