De knop Nieuw is uitgeschakeld wanneer u een nieuwe gebruiker probeert toe te voegen in Microsoft Dynamics CRM Online

Dit artikel helpt u bij het oplossen van het probleem dat optreedt wanneer u een gebruiker probeert toe te voegen aan Microsoft Dynamics CRM Online.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics CRM Online
Origineel KB-nummer: 2503043

Symptomen

Wanneer u een gebruiker probeert toe te voegen aan Microsoft Dynamics CRM Online, wordt de knop Nieuw uitgeschakeld.

Oorzaak

Dit gebeurt wanneer alle aangeschafte gebruikerslicenties worden gebruikt. Als er bijvoorbeeld vijf licenties zijn aangeschaft tijdens de activering en vier gebruikers zijn uitgenodigd voor uw CRM Online-organisatie, zijn alle licenties verbruikt (u + vier nieuwe gebruikers). Op dit moment wordt de knop Nieuw op de pagina Gebruikers uitgeschakeld.

Oplossing

Als u nieuwe gebruikers wilt uitnodigen voor de CRM Online-organisatie, moeten andere gebruikerslicenties worden aangeschaft. Alleen de factureringsbeheerder van de Microsoft Dynamics CRM Online organisatie kan andere licenties aanschaffen.

1. Klik op Instellingen, klik op Beheer en klik op Abonnementsbeheer.
2. Klik op de knop Licenties toevoegen .
3. Nadat andere licenties zijn aangeschaft, wordt de knop Nieuw op de pagina Gebruikers ingeschakeld om meer gebruikers uit te nodigen.