Les logiciels antivirus qui ne prennent pas en charge les clusters peuvent entraîner des problèmes avec les services de cluster

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Cet article fournit de l’aide pour résoudre les problèmes liés aux services de cluster qui sont causés par un logiciel antivirus qui ne prend pas en charge les clusters.

S’applique à : Windows Server 2022(Windows Server 2019)Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2
Numéro de la base de connaissances d’origine : 250355

Résumé

Les logiciels antivirus qui ne prennent pas en charge les clusters peuvent entraîner des problèmes inattendus sur un serveur qui exécute les services de cluster. Par exemple, vous pouvez rencontrer des défaillances ou des problèmes de ressources lorsque vous essayez de déplacer un groupe vers un autre nœud.

Solution de contournement

Avertissement

Cette solution de contournement peut rendre votre ordinateur ou réseau plus vulnérable aux attaques par des utilisateurs ou des logiciels malveillants comme des virus. Nous ne recommandons pas cette solution de contournement, mais nous fournissons ces informations afin que vous puissiez implémenter cette solution de contournement à votre propre discrétion. Son utilisation relève de votre responsabilité.

Remarque

Un logiciel antivirus permet de protéger votre ordinateur contre les virus. Vous ne devez pas télécharger ou ouvrir des fichiers à partir de sources que vous n’avez pas confiance, visiter des sites Web auxquels vous n’avez pas confiance ou ouvrir des pièces jointes de courrier électronique lorsque le logiciel antivirus est désactivé.

Pour plus d’informations sur les virus informatiques, consultez Comment prévenir et supprimer les virus et autres programmes malveillants.

La plupart des logiciels antivirus utilisent des pilotes de filtre (pilotes de périphérique) qui fonctionnent avec un service pour rechercher les virus. Ces pilotes de filtre se trouvent au-dessus du module de reconnaissance du système de fichiers et analysent les fichiers à mesure qu’ils sont ouverts et fermés sur un disque dur local. Les logiciels antivirus peuvent ne pas comprendre le modèle de disque partagé et ne pas autoriser correctement le basculement.

Si vous résolvez des problèmes de basculement ou des problèmes généraux liés à un service de cluster et qu’un logiciel antivirus est installé, désinstallez temporairement le logiciel antivirus ou case activée avec le fabricant du logiciel pour déterminer si le logiciel antivirus fonctionne avec les services de cluster. La simple désactivation du logiciel antivirus est insuffisante dans la plupart des cas. Même si vous désactivez le logiciel antivirus, le pilote de filtre est toujours chargé lorsque vous redémarrez l’ordinateur.

Même si vous ne surveillez pas le disque partagé, les pilotes de filtre sont toujours chargés et peuvent affecter le fonctionnement du cluster.

Vous pouvez exécuter un logiciel antivirus sur un cluster SQL Server. Toutefois, vous devez vous assurer que le logiciel antivirus prend en charge les clusters. Contactez votre fournisseur de logiciels antivirus pour connaître les versions prenant en charge les clusters et l’interopérabilité.

En outre, vous devez exclure les emplacements de système de fichiers et les processus suivants de l’analyse antivirus sur un serveur qui exécute les services de cluster :

Répertoire

  • Chemin d’accès du \Cluster dossier sur le disque dur du quorum. Par exemple, excluez le dossier de l’analyse Q:\Cluster antivirus.
  • Dossier %Systemroot%\Cluster .
  • Dossier temporaire du compte de service de cluster. Par exemple, excluez le dossier de l’analyse \cliusr\Local Settings\Temp antivirus.

Processus

  • clussvc.exe (%systemroot%\Cluster\clussvc.exe)

    Ce fichier peut être configuré en tant qu’exclusion de processus dans le logiciel antivirus.

  • rhs.exe (%systemroot%\Cluster\rhs.exe)

    Ce fichier peut être configuré en tant qu’exclusion de processus dans le logiciel antivirus.

Pour plus d’informations sur l’exécution d’un logiciel antivirus sur des serveurs exécutant SQL Server, consultez Configurer un logiciel antivirus pour qu’il fonctionne avec SQL Server.