"Aplikace entourage došlo k problému a je třeba zavřít" chybová zpráva při spuštění aplikace Entourage 2008 for Mac

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2505018 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při spuštění aplikace Entourage 2008 for Mac, zobrazí se následující chybová zpráva:
Microsoft Entourage došlo k problému a je třeba ji zavřít. Omlouváme se za nepříjemnosti se.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto.

Krok 1: Ověřte umístění aplikace Entourage

Musí být nainstalována aplikace Entourage v následující složce:
<hard disk="" drive=""></hard>\Applications\Microsoft office 2008
Pokud program byl přesunut, se nespustí nebo vygeneruje chybovou zprávu uvedenou v části "Příznaky". Aplikace Entourage vyhledejte v počítači, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny spuštěné aplikace.
  2. V Soubor nabídky, klepněte na tlačítkoNajít.
  3. Klepněte na tlačítko Žádné vedle Typa klepněte na tlačítko Aplikace.
  4. Modul plug-in pole bodové světlo v okně Hledat zadejte Aplikace Entourage. Poznamenejte si umístění souboru. Pokud aplikace Entourage nejsou umístěny v <hard disk="" drive=""></hard>\Macintosh HD\Application\Microsoft office 2008 složky přetáhněte ikonu aplikace Entourage plochu. Pokud se program nachází ve správné složce, přejděte k dalšímu kroku.
  5. Aplikace Entourage přesunete na ploše: <hard disk="" drive=""></hard>\Macintosh HD\Applications\Microsoft office 2008. Chcete-li to provést, postupujte takto:
    1. Ukončete všechny aplikace.
    2. VPřejít nabídky, klepněte na tlačítko Počítač.
    3. Otevřít vaše <hard disk="" drive=""></hard>. Otevřete například Macintosh HD.
    4. Otevřete složku aplikace.
    5. Otevřete složku Microsoft Office 2008.
    6. Přetáhněte ikonu aplikace Entourage z plochy do složky Microsoft Office 2008.
  6. Spusťte aplikaci Entourage.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
2505057


Pokud aplikace Entourage se již nachází v <hard disk="" drive=""></hard>\Applications\Microsoft office 2008 složky nebo pokud přemístění do této složky aplikace Entourage problém nevyřeší, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Odebrání předvolby aplikace Entourage

Chcete-li obnovit výchozí nastavení souboru předvoleb pro aplikaci Entourage, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny aplikace sady Microsoft Office.
  2. V Přejít nabídky, klepněte na tlačítko Domovská stránka.
  3. OtevřítKnihovna.
    Poznámka: Na Knihovna v MAC OS X Lion je skrytá složka. Chcete-li zobrazit tuto složku, podržte stisknutou klávesu možnost a klepněte Přejít nabídka.
  4. Otevřete složku předvoleb.
  5. Vyhledejte následující soubory:
    • com.microsoft.Entourage.plist
    • com.microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Entourage.syncservices12.plist
  6. Přesunete některý z těchto souborů, které můžete najít na plochu. Pokud nejsou tyto soubory najít, to znamená, že program nepoužívá žádné informace, které se liší od výchozí předvolby.
  7. Vyzkoušejte Microsoft Entourage. Pokud problém přetrvává, ukončete aplikace Microsoft Entourage. Vrátit do původního umístění souborů a potom pokračujte podle pokynů. Pokud problém pravděpodobně vyřešen, vrátíte do složky soubory jeden najednou. Testovat aplikace Entourage po přesunutí každého souboru. Poté ukončete a restartujte aplikaci Entourage před přesunutím další soubor. Izolovat soubor, který je příčinou problému tento soubor přesunete do koše.
  8. Ukončete všechny aplikace sady Microsoft Office.
  9. V Přejít nabídky, klepněte na tlačítko Domovská stránka.
  10. OtevřítKnihovna.
    Poznámka: Na Knihovna v MAC OS X Lion je skrytá složka. Chcete-li zobrazit tuto složku, podržte stisknutou klávesu možnost a klepněte Přejít nabídka.
  11. Otevřete složku předvoleb.
  12. Otevřete složku Microsoft.
  13. Vyhledejte soubor com.microsoft.Entourage.prefs.plist. Proveďte jeden z následujících:
    • Soubor najít, přesuňte jej na plochu. Pokud soubor nenajdete, znamená to, že program nepoužívá žádné informace, které se liší od výchozí sadu předvoleb.
    • Pokud přesunete soubor na plochu, vyzkoušejte Microsoft Entourage. Pokud problém přetrvává, ukončete aplikace Microsoft Entourage, vrátit do původního umístění souboru a potom pokračujte podle pokynů. Pokud problém vyřešit, můžete soubor přesunout do koše.
  14. Ukončete všechny aplikace sady Microsoft Office.
  15. V Přejít nabídky, klepněte na tlačítko Domovská stránka.
  16. Otevřít Knihovna.
    Poznámka: Na Knihovna v MAC OS X Lion je skrytá složka. Chcete-li zobrazit tuto složku, podržte stisknutou klávesu možnost a klepněte Přejít nabídka.
  17. Otevřete složku předvoleb.
  18. Otevřete složku Microsoft.
  19. Otevřete složku systému Office 2008.
  20. Vyhledejte následující soubory:
    • Předvolby aplikace Entourage
    • Předvolby synchronizace sady Office
  21. Pokud některý z těchto souborů, přesunete na plochu. Pokud nejsou tyto soubory najít, to znamená, že program nepoužívá žádné informace, které se liší od výchozí předvolby.
  22. Vyzkoušejte Microsoft Entourage. Pokud problém přetrvává, ukončete aplikace Microsoft Entourage. Vrátit do původního umístění souborů a potom pokračujte podle pokynů. Pokud problém pravděpodobně vyřešen, vrátíte do složky soubory jeden najednou. Testovat aplikace Entourage po přesunutí každého souboru. Poté ukončete a restartujte aplikaci Entourage před přesunutím další soubor. Izolovat soubor, který je příčinou problému tento soubor přesunete do koše.

Krok 3: Odpojení od sítě

Odpojení od sítě v operačním systému a spustit aplikace Entourage zkontrolujte všechny poškozené zprávy neobdrží. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. V Apple nabídky, klepněte na tlačítko Předvolby systému.
  2. V Zobrazení nabídky, klepněte na tlačítko Sítě.

    Poznámky
    • Hodnota Stav by měl být Vypnout nebo Nepřipojeno.
    • Pokud používáte bezdrátové připojení, klepněte Letiště zapnout vypnout tlačítko.
Pokud tento krok problém nevyřeší, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 4: Přejmenujte složku Microsoft uživatelských dat

Chcete-li přejmenovat složku Microsoft Data uživatele, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny aplikace.
  2. V Přejít nabídky, klepněte na tlačítkoDokumenty.
  3. Klepněte na složku Microsoft uživatelských dat a potom stiskněte klávesu Return (zadat)
  4. Stisknutím klávesy Šipka dolů přesuňte kurzor na konec dat uživatele Microsoft složky názvu, typuSTARÉ, a pak stiskněte klávesu Return (zadat).
  5. Restartujte počítač.
  6. Spusťte aplikaci Entourage.
Poznámky
  • Pokud se program spustí, je problém, který ovlivňuje složku Microsoft Data uživatele. V případě nově vytvořené složky Microsoft User data odstranit a přejmenovat složku Microsoft uživatelských dat původní Data uživatele Microsoft. Potom musíte zálohovat a znovu vytvořit identitu. Chcete-li to provést, postupujte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

    2360509 Opětovné vytvoření databáze identity řešení problémů v aplikaci Outlook pro Mac 2011
  • Pokud program nelze spustit pomocí nově vytvořené složky Microsoft uživatelských dat, odstraňte složku Microsoft uživatelských dat, přejmenovat složku Microsoft uživatelských dat původní Data uživatele Microsoft a přejděte k dalšímu kroku.
 

Krok 5: Testování aplikace Entourage pomocí jiného uživatelského účtu Mac

Někdy může dojít k poškození informací konkrétního uživatele. Chcete-li zjistit, zda se jedná o tento případ, přihlásit se jako jiný uživatel nebo vytvořte nový uživatelský účet a otestujte aplikaci. Další informace o vytvoření nového uživatelského účtu klepnutím na následující číslo článku:

2439218 Testování uživatelského účtu řešení aplikací pro Mac Office

Pokud program nelze spustit pomocí nového uživatelského účtu Mac, odeberte a přeinstalujte program. Další informace o tom, jak přeinstalovat program, klepněte na následující číslo článku:

2500821 Ruční odebrání sady Office 2008 for Mac zcela z počítače

Vlastnosti

ID článku: 2505018 - Poslední aktualizace: 15. února 2012 - Revize: 7.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Klíčová slova: 
dftsdahomeportal kbmt KB2505018 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:2505018

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com