For Mac で Entourage 2008 を起動すると「entourage で問題が発生し、終了する必要があります」のエラー メッセージ

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文書番号: 2505018
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目次

現象

Mac で Entourage 2008 を起動すると、次のエラー メッセージが表示されます。
Microsoft Entourage で問題が発生したため、終了します。不便を申し訳ありません。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

手順 1: アプリケーションの Entourage の場所を確認してください。

Entourage は、次のフォルダーにインストールしてください。
<hard disk="" drive=""></hard>\Applications\Microsoft Office 2008
プログラムが移動された場合は、それは開始されず、または「現象」に記載されているエラー メッセージを生成します。Entourage でコンピューターを検索するには、次の手順を実行します。
  1. 実行中のアプリケーションをすべて終了します。
  2. で、 ファイル メニューをクリックして検索.
  3. クリック 任意 次へ 種類プロパティ アプリケーション.
  4. 「スポット ライト」プラグイン フィールドに検索ウィンドウでを入力します。 Entourage.ファイルの場所をメモします。Entourage 内にない場合は、 <hard disk="" drive=""></hard>\Macintosh HD\Application\Microsoft Office 2008 フォルダー、Entourage のアイコンをデスクトップにドラッグします。プログラムは、適切なフォルダーにある場合は、次の手順を移動します。
  5. Entourage をデスクトップに移動します。 <hard disk="" drive=""></hard>\Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. すべてのアプリケーションを終了します。
    2. で、移動 メニューをクリックして コンピューター.
    3. ファイルを開くを <hard disk="" drive=""></hard>.たとえば、開く Macintosh HD.
    4. [アプリケーション] フォルダーを開きます。
    5. Office 2008 の Microsoft フォルダーを開きます。
    6. Entourage のアイコンがデスクトップから、Microsoft Office 2008 フォルダーをドラッグします。
  6. Entourage を起動します。

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Entourage に既にである場合は、 <hard disk="" drive=""></hard>\Applications\Microsoft Office 2008 のフォルダー、または Entourage をこのフォルダーに移動しても問題が解決しない場合は、次の手順に移動します。

手順 2: Entourage の環境設定を削除します。

環境設定ファイルを Entourage を既定の設定に復元するのには、次の手順を実行します。
  1. Microsoft Office のすべてのアプリケーションを終了します。
  2. で、 移動 メニューをクリックして ホーム.
  3. と入力してライブラリ.
    メモライブラリ MAC OS X のライオンではフォルダーが隠されています。このフォルダーを表示するには、オプション キーを押しながらクリックすると、 移動 メニュー。
  4. 初期設定フォルダーを開きます。
  5. 次のファイルを探します。
    • com.microsoft.entourage.plist
    • com.microsoft.entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.entourage.syncservices12.plist
  6. これらのファイルをデスクトップに移動します。これらのファイルが見つからない場合は、プログラムからの既定の設定と異なるすべての情報が使用されていないことを意味します。
  7. Microsoft Entourage をテストします。それでも問題が解決する場合は、Microsoft Entourage を終了します。ファイルを元の場所に戻って、手順を続行します。問題解決と思われる場合は、1 つのファイルは、同時に、フォルダーに戻します。各ファイルを移動した後は、Entourage をテストします。終了して、次のファイルを移動する前に、Entourage を再起動します。問題の原因となっているファイルを特定する場合は、そのファイルをゴミ箱に移動します。
  8. Microsoft Office のすべてのアプリケーションを終了します。
  9. で、 移動 メニューをクリックして ホーム.
  10. と入力してライブラリ.
    メモライブラリ MAC OS X のライオンではフォルダーが隠されています。このフォルダーを表示するには、オプション キーを押しながらクリックすると、 移動 メニュー。
  11. 初期設定フォルダーを開きます。
  12. Microsoft フォルダーを開きます。
  13. ファイルの com.microsoft.Entourage.prefs.plist を参照してください。その後、次のいずれかの操作を行います。
    • ファイルが見つかった場合は、移動、デスクトップにします。ファイルが見つからない場合は、プログラムの環境設定の既定のセットから異なるすべての情報が使用されていないことを意味します。
    • ファイルをデスクトップに移動すると、Microsoft Entourage をテストします。それでも問題が解決する場合は、Microsoft Entourage を終了、ファイルを元の場所に、戻るし、手順を続行します。この問題を解決するよう場合は、ゴミ箱にファイルを移動できます。
  14. Microsoft Office のすべてのアプリケーションを終了します。
  15. で、 移動 メニューをクリックして ホーム.
  16. と入力して ライブラリ.
    メモライブラリ MAC OS X のライオンではフォルダーが隠されています。このフォルダーを表示するには、オプション キーを押しながらクリックすると、 移動 メニュー。
  17. 初期設定フォルダーを開きます。
  18. Microsoft フォルダーを開きます。
  19. [Office 2008] フォルダーを開きます。
  20. 次のファイルを探します。
    • Entourage 設定
    • Office 同期の環境設定
  21. これらのファイルを検索する場合は、デスクトップに移動します。これらのファイルが見つからない場合は、プログラムから、既定の設定と異なるすべての情報を使用していないことを意味します。
  22. Microsoft Entourage をテストします。それでも問題が解決する場合は、Microsoft Entourage を終了します。ファイルを元の場所に戻って、手順を続行します。問題解決と思われる場合は、1 つのファイルは、同時に、フォルダーに戻します。各ファイルを移動した後は、Entourage をテストします。終了して、次のファイルを移動する前に、Entourage を再起動します。問題の原因となっているファイルを特定する場合は、そのファイルをゴミ箱に移動します。

手順 3: ネットワークから切断します。

オペレーティング システム、および破損したメッセージを受信しないことを確認するのには、実行の Entourage でネットワークから切断します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. で、 アップル メニューをクリックして システム環境設定.
  2. で、 ビュー メニューをクリックして ネットワーク.

    注意
    • ステータス 必要があります。 オフ または 接続されていません。.
    • ワイヤレス接続を使用している場合をクリックして、 オフ旋回空港 ボタン クリックします。
この手順で問題が解決しない場合は、次の手順を参照してください。

手順 4: Microsoft ユーザー データ フォルダー名前を変更します。

Microsoft ユーザー データ フォルダーの名前を変更するには、次の手順を実行します。
  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. で、 移動 メニューをクリックしてドキュメント.
  3. Microsoft ユーザー データ フォルダーをクリックして、リターン (Enter) キーを押します
  4. Microsoft ユーザー データ フォルダーの名前、型の末尾にカーソルを移動するには、↓ キーを押します。古い、し、リターン (Enter) キーを押します。
  5. コンピューターを再起動します。
  6. Entourage を起動します。
注意
  • プログラムを起動する場合は、Microsoft ユーザー データ フォルダーに影響する問題です。この例では、新たに作成された Microsoft ユーザー データ フォルダーを削除し、Microsoft ユーザー データを Microsoft ユーザー データの元のフォルダーの名前を変更します。次に、バックアップし、id を再構築する必要があります。これを行うには、次のマイクロソフト サポート技術情報の資料の手順を実行します。

    2360509 2011/Mac 用の Outlook での問題を解決するには、ユーザー データベースを再構築します。
  • プログラムは、新しく作成された Microsoft ユーザー データ フォルダーを使用して、起動しない場合は、Microsoft ユーザー データ フォルダーを削除、Microsoft ユーザー データには、Microsoft ユーザー データの古いフォルダーの名前を変更し、次の手順に進みます。
?

手順 5: 別の Mac ユーザー アカウントを使用して Entourage をテストするのには

場合によっては、特定のユーザーの情報が破損することがします。このケースかどうかを判断するには、別のユーザーとしてサインインまたは、新しいユーザー アカウントを作成し、アプリケーションをテストします。新しいユーザー アカウントを作成する方法の詳細については、「サポート技術情報」資料を参照するには、次の資料番号をクリックしてください。

2439218 Office の Mac のアプリケーションのトラブルシューティングを行うには、ユーザー アカウントのテスト

新しい Mac のユーザー アカウントを使用して、プログラムが始まらない場合は、削除してから、プログラム再をインストールします。プログラムを再インストールする方法の詳細については、「サポート技術情報」資料を参照するには、次の資料番号をクリックしてください。

2500821 手動で Office 2008 for Mac で完全にコンピューターから削除します。

プロパティ

文書番号: 2505018 - 最終更新日: 2012年2月15日 - リビジョン: 7.0
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英語版 KB:2505018
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