"Program entourage napotkał problem i musi zostać zamknięty" komunikat o błędzie podczas uruchamiania programu Entourage 2008 for Mac

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2505018 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Po uruchomieniu programu Entourage 2008 for Mac może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
Microsoft Entourage napotkał problem i musi zostać zamknięty. Przepraszamy za ewentualne niedogodności.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki.

Krok 1: Sprawdź lokalizację aplikacji programu Entourage

Program Entourage muszą być zainstalowane w następującym folderze:
<hard disk="" drive=""></hard>\Applications\Microsoft pakietu office 2008
Jeśli program został przeniesiony, nie można go uruchomić, lub generuje komunikat o błędzie wymieniony w sekcji "Symptomy". Aby zlokalizować program Entourage na komputerze, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie uruchomione aplikacje.
  2. Na Plik menu, kliknij przyciskZnajdź.
  3. Kliknij przycisk Wszelkie obok Rodzaj, a następnie kliknij przycisk Aplikacja.
  4. W polu dodatek plug-in w centrum uwagi w oknie wyszukiwania wpisz Program Entourage. Zanotuj lokalizację pliku. Jeśli program Entourage nie znajduje się w <hard disk="" drive=""></hard>\Macintosh HD\Application\Microsoft folder office 2008, przeciągnij ikonę programu Entourage pulpit. Jeśli program znajduje się w odpowiednim folderze, przejdź do następnego kroku.
  5. Przenieś Entourage na pulpicie, aby: <hard disk="" drive=""></hard>\Macintosh HD\Applications\Microsoft pakietu office 2008. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    1. Zamknij wszystkie aplikacje.
    2. NaPrzejdź menu, kliknij przycisk Komputer.
    3. Otwórz swoje <hard disk="" drive=""></hard>. Na przykład otworzyć Macintosh HD.
    4. Otwórz folder aplikacji.
    5. Otwórz folder Microsoft Office 2008.
    6. Przeciągnij ikonę programu Entourage z pulpitu do folderu pakietu Microsoft Office 2008.
  6. Uruchom program Entourage.

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
2505057


Jeśli program Entourage znajduje się już w <hard disk="" drive=""></hard>Folder \Applications\Microsoft pakietu office 2008 lub przenoszenie Entourage do tego folderu nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Usuń preferencje programu Entourage

Aby przywrócić domyślne ustawienia pliku preferencji dla programu Entourage, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Microsoft Office.
  2. Na Przejdź menu, kliknij przycisk Strona główna.
  3. OtwórzBiblioteka.
    Uwaga W Biblioteka folder jest ukryty w systemie MAC OS X lew. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymując klawisz OPTION podczas klikania Przejdź menu.
  4. Otwórz folder Preferencje.
  5. Odszukaj następujące pliki:
    • COM.microsoft.Entourage.plist
    • COM.microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • COM.microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • COM.microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • COM.microsoft.Entourage.syncservices12.plist
  6. Przenieś dowolne z tych plików, które można znaleźć na pulpicie. Jeśli nie znajdziesz te pliki, oznacza to, czy program nie używa żadnych informacji, które różni się od domyślnych preferencji.
  7. Test Microsoft Entourage. Jeżeli problem wciąż występuje, zamknij program Microsoft Entourage. Przywrócić pliki w ich oryginalnej lokalizacji i dalej postępować. Problem wydaje się być rozwiązane, powrót pliki pojedynczo w czasie do folderu. Test programu Entourage po przeniesieniu każdego pliku. Następnie zamknij i uruchom ponownie program Entourage przed przeniesieniem następnego pliku. Jeśli przyczyną pliku, który jest przyczyną problemu, należy przenieść ten plik do Kosza.
  8. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Microsoft Office.
  9. Na Przejdź menu, kliknij przycisk Strona główna.
  10. OtwórzBiblioteka.
    Uwaga W Biblioteka folder jest ukryty w systemie MAC OS X lew. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymując klawisz OPTION podczas klikania Przejdź menu.
  11. Otwórz folder Preferencje.
  12. Otwórz Microsoft Folder.
  13. Szukaj com.microsoft.Entourage.prefs.plist pliku. Następnie wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Jeśli możesz znaleźć pliku, przenieś go na pulpit. Jeśli nie możesz znaleźć pliku, oznacza to, że program nie używa żadnych informacji, które różni się od domyślny zestaw preferencji.
    • Jeśli przenosisz plik na pulpicie, należy przetestować Microsoft Entourage. Problem wciąż występuje, zamknij Microsoft Entourage, zwrócić plik w oryginalnej lokalizacji i dalej postępować. Jeśli problem wydaje się być rozwiązane, plik zostanie przeniesiony do Kosza.
  14. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Microsoft Office.
  15. Na Przejdź menu, kliknij przycisk Strona główna.
  16. Otwórz Biblioteka.
    Uwaga W Biblioteka folder jest ukryty w systemie MAC OS X lew. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymując klawisz OPTION podczas klikania Przejdź menu.
  17. Otwórz folder Preferencje.
  18. Otwórz Microsoft Folder.
  19. Otwórz folder Office 2008.
  20. Odszukaj następujące pliki:
    • Preferencje programu Entourage
    • Preferencje synchronizacji pakietu Office
  21. Jeśli którykolwiek z tych plików, należy przenieść je na pulpicie. Jeśli nie znajdziesz te pliki, oznacza to, program nie używa żadnych informacji, które różni się od preferencji domyślną.
  22. Test Microsoft Entourage. Jeżeli problem wciąż występuje, zamknij program Microsoft Entourage. Przywrócić pliki w ich oryginalnej lokalizacji i dalej postępować. Problem wydaje się być rozwiązane, powrót pliki pojedynczo w czasie do folderu. Test programu Entourage po przeniesieniu każdego pliku. Następnie zamknij i uruchom ponownie program Entourage przed przeniesieniem następnego pliku. Jeśli przyczyną pliku, który jest przyczyną problemu, należy przenieść ten plik do Kosza.

Krok 3: Odłączyć od sieci

Odłączyć od sieci systemu operacyjnego i wykonywania programu Entourage, aby upewnić się, że nie będą odbierać komunikaty uszkodzony. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Na Apple menu, kliknij przycisk System preferencji.
  2. Na Widok menu, kliknij przycisk Sieci.

    Notatki
    • Wartość Stan powinny być Wyłączanie lub Nie połączony.
    • Jeśli używasz połączenia bezprzewodowego, kliknij przycisk Port lotniczy Turn Off przycisk.
Jeśli ten krok nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Zmiana nazwy folderu danych użytkownika Microsoft

Aby zmienić nazwę folderu Microsoft danych użytkownika, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie aplikacje.
  2. Na Przejdź menu, kliknij przyciskDokumenty.
  3. Kliknij folder Microsoft danych użytkownika, a następnie naciśnij Return (Enter)
  4. Naciśnij klawisz Strzałka w dół, aby przenieść kursor na końcu nazwy folderu Microsoft danych użytkownika, typSTARE, a następnie naciśnij klawisz Return (Enter).
  5. Uruchom ponownie komputer.
  6. Uruchom program Entourage.
Notatki
  • Jeśli program zostanie uruchomiony, istnieje dotyczy folderu Microsoft danych użytkownika. W tym przypadku należy usunąć nowo utworzonego folderu danych użytkownika Microsoft i zmień nazwę folderu Microsoft stare dane użytkownika na dane użytkownika Microsoft. Następnie musi kopię zapasową i przebudować tożsamości. Aby to zrobić, wykonaj kroki w następującym artykule z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

    2360509 Odbudowanie bazy danych tożsamości rozwiązać problemy w programie Outlook dla Mac 2011
  • Program nie uruchamia się przy użyciu nowo utworzony folder Microsoft danych użytkownika, usuń folder danych użytkownika Microsoft Zmień nazwę folderu Microsoft stare dane użytkownika na dane użytkownika Microsoft, a następnie przejdź do następnego kroku.
 

Krok 5: Użyć innego konta użytkownika Mac do testowania programu Entourage

Czasami informacje określonego użytkownika może zostać uszkodzona. Aby ustalić, czy rzeczywiście jest, zaloguj się jako inny użytkownik lub utworzyć nowe konto użytkownika, a następnie przetestuj aplikację. Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia nowego konta użytkownika kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

2439218 Testowanie konta użytkownika i rozwiązywanie problemów z pakietu Office dla aplikacji Mac

Jeśli program nie uruchamia się przy użyciu nowego konta użytkownika Mac, usunąć, a następnie zainstaluj ponownie program. Aby uzyskać więcej informacji na temat jak ponownie zainstalować program kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

2500821 Ręczne usunięcie pakietu Office 2008 for Mac całkowicie z komputera

Właściwości

Numer ID artykułu: 2505018 - Ostatnia weryfikacja: 15 lutego 2012 - Weryfikacja: 2.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Słowa kluczowe: 
dftsdahomeportal kbmt KB2505018 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to:2505018

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com