Mesaj de eroare "Entourage encountered a problem and needs to close" când porniți Entourage 2008 pentru Mac

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2505018 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

SIMPTOME

Când porniți Entourage 2008 pentru Mac, primiți următorul mesaj de eroare:
Microsoft Entourage has encountered a problem and needs to close. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create.

REZOLUȚIE

Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași.

Pasul 1: Verifica Entourage aplicarea locație

Anturajul trebuie să fie instalat în următorul folder:
<hard disk="" drive=""></hard>\Applications\Microsoft office 2008
Dacă programul a fost mutat, acesta nu va începe sau se va genera mesajul de eroare menționat în secțiunea „Simptome". Pentru a localiza Entourage pe computer, urmați acești pași:
  1. Închideți toate aplicațiile rulează.
  2. Pe Fișier meniu, faceți clic peCăutare.
  3. Faceți clic pe Orice lângă Tip, apoi faceți clic pe Cerere.
  4. În câmpul plug-in-spotlight în fereastra Căutare, introduceți Anturajul. Notați locația fișierului. Dacă Entourage nu se află în <hard disk="" drive=""></hard>\Macintosh HD\Application\Microsoft folder office 2008, glisați pictograma Entourage spațiul de lucru. Dacă programul este amplasat în folderul corect, treceți la pasul următor.
  5. Mutare Entourage pe desktop pentru: <hard disk="" drive=""></hard>\Macintosh HD\Applications\Microsoft office 2008. Pentru aceasta, urmați acești pași:
    1. Închideți toate aplicațiile.
    2. PeDu-te meniu, faceți clic pe Computer.
    3. Deschidere dvs. <hard disk="" drive=""></hard>. De exemplu, deschideți Macintosh HD.
    4. Deschideți folderul Applications.
    5. Deschideți folderul Microsoft Office 2008.
    6. Glisați pictograma Entourage de pe desktop în folderul Microsoft Office 2008.
  6. Începe Entourage.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
2505057


Dacă Entourage se află deja în <hard disk="" drive=""></hard>Folderul \Applications\Microsoft office 2008, sau dacă mutarea Entourage pentru acest folder nu rezolvă problema, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Eliminați Preferințe Entourage

Pentru a restabili fișierul de preferințe pentru Entourage la setările implicite, urmați acești pași:
  1. Închideți toate aplicațiile Microsoft Office.
  2. Pe Du-te meniu, faceți clic pe Home.
  3. DeschiseBiblioteca.
    Notă The Biblioteca folderul este ascuns în MAC OS X leu. Pentru a afișa acest folder, țineți apăsată tasta OPTION în timp ce faceți clic pe Du-te meniul.
  4. Deschide folderul Preferin?e.
  5. Uita-te pentru următoarele fișiere:
    • com.Microsoft.Entourage.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • com.Microsoft.Entourage.syncservices12.plist
  6. Mutați oricare dintre aceste fișiere pe care le găsiți pe desktop. Dacă nu găsiți aceste fișiere, acest lucru înseamnă că programul nu utilizează informa?iile care diferă de preferințe implicite.
  7. Testare Microsoft Entourage. Dacă problema încă apare, Părăsiți Microsoft Entourage. Întoarcă fișierele în amplasarea lor inițială, și apoi continuați să urma?i pa?ii. Dacă problema pare a fi rezolvate, reveni fișierele unul la un timp la folderul. După ce mutați fiecare fișier de testare Entourage. Apoi, închideți și reporniți Entourage înainte de a muta următorul fișier. Dacă vă izola fișierul care provoacă problema, mutați acest fișier la coșul de gunoi.
  8. Închideți toate aplicațiile Microsoft Office.
  9. Pe Du-te meniu, faceți clic pe Home.
  10. DeschiseBiblioteca.
    Notă The Biblioteca folderul este ascuns în MAC OS X leu. Pentru a afișa acest folder, țineți apăsată tasta OPTION în timp ce faceți clic pe Du-te meniul.
  11. Deschide folderul Preferin?e.
  12. Deschideți folderul Microsoft.
  13. Uita-te pentru com.microsoft.Entourage.prefs.plist fișier. Apoi, efectuați una din următoarele:
    • Dacă găsiți fișierul, mutați-l pe desktop. Dacă nu găsiți fișierul, acest lucru înseamnă că programul nu utilizează informa?iile care diferă de la un set de implicit de preferințe.
    • Dacă mutați un fișier pe desktop, testare Microsoft Entourage. Dacă problema încă apare, Părăsiți Microsoft Entourage, întoarcă fișierul în locația sa inițială, și apoi continuați să urma?i pa?ii. Dacă problema pare să fie rezolvate, aveți posibilitatea să mutați fișierul coșul de gunoi.
  14. Închideți toate aplicațiile Microsoft Office.
  15. Pe Du-te meniu, faceți clic pe Home.
  16. Deschise Biblioteca.
    Notă The Biblioteca folderul este ascuns în MAC OS X leu. Pentru a afișa acest folder, țineți apăsată tasta OPTION în timp ce faceți clic pe Du-te meniul.
  17. Deschide folderul Preferin?e.
  18. Deschideți folderul Microsoft.
  19. Deschideți folderul Office 2008.
  20. Uita-te pentru următoarele fișiere:
    • Anturajul Preferințe
    • Office sincronizare Prefs
  21. Dacă ați găsit vreuna din aceste fișiere, mutați-le în spațiul de lucru. Dacă nu găsiți aceste fișiere, acest lucru înseamnă că programul nu utilizează informa?iile care diferă de preferința implicit.
  22. Testare Microsoft Entourage. Dacă problema încă apare, Părăsiți Microsoft Entourage. Întoarcă fișierele în amplasarea lor inițială, și apoi continuați să urma?i pa?ii. Dacă problema pare a fi rezolvate, reveni fișierele unul la un timp la folderul. După ce mutați fiecare fișier de testare Entourage. Apoi, închideți și reporniți Entourage înainte de a muta următorul fișier. Dacă vă izola fișierul care provoacă problema, mutați acest fișier la coșul de gunoi.

Pasul 3: Deconecta?i de la re?ea

Deconecta?i de la re?ea în sistemul de operare, și Entourage alerga să vă asigurați că nu primiți mesaje deteriorat. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Pe Apple meniu, faceți clic pe Preferințe de sistem.
  2. Pe Vizualizare meniu, faceți clic pe Rețea.

    Note
    • Valoarea pentru Statutul ar trebui să fie Off sau Neconectat.
    • Dacă utilizați o conexiune fără fir, faceți clic pe Aeroportul Turn Off buton.
Dacă acest pas nu rezolvă problema, treceți la pasul următor.

Pasul 4: Redenumiți folderul date utilizator Microsoft

Pentru a redenumi folderul Microsoft date de utilizator, urmați acești pași:
  1. Închideți toate aplicațiile.
  2. Pe Du-te meniu, faceți clic peDocumente.
  3. Faceți clic pe folderul date utilizator Microsoft, și apoi apăsați Revenire (Enter)
  4. Apăsați săgeată în jos pentru a muta cursorul la sfârșitul numelui folderul date utilizator Microsoft, tipVECHI, și apoi apăsați Revenire (Enter).
  5. Reporniți computerul.
  6. Începe Entourage.
Note
  • În cazul în care programul începe, există o problemă care afectează folderul date utilizator Microsoft. În acest caz, ștergeți folderul nou creat de date utilizator Microsoft și redenumiți folderul Microsoft utilizator date vechi la date utilizator Microsoft. Apoi, trebuie să spate sus și să reconstruiască identitatea. Pentru aceasta, urmați pașii din următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

    2360509 Reconstrui baza de date de identitate pentru a rezolva probleme în Outlook pentru Mac 2011
  • Dacă programul nu pornește utilizând folderul nou creat de date de utilizator Microsoft, ștergeți folderul date utilizator Microsoft, redenumiți folderul Microsoft utilizator date vechi la date utilizator Microsoft și apoi treceți la pasul următor.
 

Pasul 5: Utilizați un alt cont de utilizator de Mac pentru a testa Entourage

Uneori, poate deveni coruptă informații specifice utilizatorului. Pentru a determina dacă acesta este cazul, puteți vă conectata ca alt utilizator sau creați un nou cont de utilizator, și apoi de testare aplicarea. Pentru mai multe informații despre cum se creează un cont nou de utilizator, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

2439218 Testarea contului de utilizator pentru a depana Office pentru Mac aplicații

Dacă programul nu pornește utilizând cont nou de utilizator Mac, eliminați și reinstalați programul. Pentru mai multe informații despre cum să reinstalați programul, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

2500821 Eliminați manual Office 2008 pentru Mac complet din computer

Proprietă?i

ID articol: 2505018 - Ultima examinare: 15 februarie 2012 - Revizie: 2.0
SE APLICĂ LA:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Cuvinte cheie: 
dftsdahomeportal kbmt KB2505018 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât și articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuși, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conține greșeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greșeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conținutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienții nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol:2505018

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com