"Entourage 时遇到问题,需要关闭"时出现错误消息为 Mac 启动 Entourage 2008

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症状

当您启动 Mac Entourage 2008 时,您会收到以下错误消息:
Microsoft Entourage 时遇到问题,需要关闭。我们深表歉意。

解决方案

若要解决此问题,请按照下列步骤。

步骤 1: 验证 Entourage 应用程序的位置

必须安装 entourage 中的以下文件夹:
<hard disk="" drive=""></hard>Office 2008 \Applications\Microsoft
如果移动了该程序,将无法启动,或者它将生成与"症状"一节中提到的错误消息。要找到 Entourage 在您的计算机上,请执行以下步骤:
  1. 请退出所有正在运行的应用程序。
  2. 在上 文件 菜单上,单击查找.
  3. 单击 任何 下一步 类型然后单击 应用程序.
  4. 在聚光灯插件字段在搜索窗口中,键入 Entourage.请注意该文件的位置。如果没有位于 Entourage <hard disk="" drive=""></hard>\Macintosh HD\Application\Microsoft office 2008 文件夹中,将 Entourage 图标拖到桌面。如果程序是在正确的文件夹中,请转到下一步。
  5. 移动到您的桌面上的 Entourage: <hard disk="" drive=""></hard>Office 2008 \Macintosh HD\Applications\Microsoft。为此,请执行以下步骤:
    1. 请退出所有应用程序。
    2. 在上转到 菜单上,单击 计算机.
    3. 打开您 <hard disk="" drive=""></hard>.例如,打开 Macintosh 高清.
    4. 打开的应用程序文件夹。
    5. 打开 Microsoft Office 2008年文件夹。
    6. 将 Entourage 图标从桌面拖到 Microsoft Office 2008年文件夹。
  6. 启动 Entourage。

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如果已经位于 Entourage <hard disk="" drive=""></hard>Office 2008 \Applications\Microsoft 文件夹中,或如果将 Entourage 移动到此文件夹不能解决此问题,请转到下一步。

步骤 2: 删除 Entourage 首选项

若要恢复其默认设置对 Entourage 首选项文件,请按照下列步骤:
  1. 请退出所有的 Microsoft Office 应用程序。
  2. 在上 转到 菜单上,单击 主页.
  3. 打开.
    注意 " 在 MAC OS X Lion 隐藏文件夹。要显示此文件夹,请按下选项键同时单击 转到 菜单。
  4. 打开首选项文件夹。
  5. 查找下列文件:
    • com.microsoft.entourage.plist
    • com.microsoft.entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.entourage.syncservices12.plist
  6. 将所发现的这些文件中的任何移动到桌面。如果找不到这些文件,这意味着程序不使用不同于默认首选项的任何信息。
  7. Microsoft Entourage 进行测试。如果问题仍然存在,请退出 Microsoft Entourage。文件返回到其原始位置,然后再继续执行的步骤。如果问题得到解决,返回一次一个的文件到文件夹。在移动每个文件后,请测试 Entourage。然后,退出并重新启动 Entourage,移动的下一个文件之前。如果您找出导致问题的文件,请将该文件移动到废纸篓。
  8. 请退出所有的 Microsoft Office 应用程序。
  9. 在上 转到 菜单上,单击 主页.
  10. 打开.
    注意 " 在 MAC OS X Lion 隐藏文件夹。要显示此文件夹,请按下选项键同时单击 转到 菜单。
  11. 打开首选项文件夹。
  12. 打开 Microsoft 文件夹。
  13. 查找文件 com.microsoft.Entourage.prefs.plist。然后,执行下列任一操作:
    • 如果找到该文件,则将其移动到桌面。如果找不到该文件,这意味着程序不使用不同于默认的首选项集的任何信息。
    • 如果您将文件移动到桌面,测试 Microsoft Entourage。如果问题仍然存在,请退出 Microsoft Entourage、 使文件返回到其原始位置,然后继续执行步骤。如果解决此问题,您可以移动文件到垃圾桶。
  14. 请退出所有的 Microsoft Office 应用程序。
  15. 在上 转到 菜单上,单击 主页.
  16. 打开 .
    注意 " 在 MAC OS X Lion 隐藏文件夹。要显示此文件夹,请按下选项键同时单击 转到 菜单。
  17. 打开首选项文件夹。
  18. 打开 Microsoft 文件夹。
  19. 打开的 Office 2008 文件夹。
  20. 查找下列文件:
    • Entourage 首选项
    • Office 同步首选项
  21. 如果发现上述任何文件,请将它们移动到桌面。如果找不到这些文件,这意味着程序不使用不同于默认首选项的任何信息。
  22. Microsoft Entourage 进行测试。如果问题仍然存在,请退出 Microsoft Entourage。文件返回到其原始位置,然后再继续执行的步骤。如果问题得到解决,返回一次一个的文件到文件夹。在移动每个文件后,请测试 Entourage。然后,退出并重新启动 Entourage,移动的下一个文件之前。如果您找出导致问题的文件,请将该文件移动到废纸篓。

步骤 3: 断开与网络的连接

从操作系统,并确保您没有收到任何已损坏的邮件运行的 Entourage 中的网络断开连接。为此,请执行以下步骤:
  1. 在上 苹果 菜单上,单击 系统首选项.
  2. 在上 视图 菜单上,单击 网络.

    备注
    • 状态 应为 关闭未连接.
    • 如果您使用的无线连接,请单击 关闭机场 按钮。
如果此步骤无法解决此问题,请转到下一步。

步骤 4: 重命名的 Microsoft 用户数据文件夹

要重命名 Microsoft 用户数据文件夹,请执行以下步骤:
  1. 请退出所有应用程序。
  2. 在上 转到 菜单上,单击文档.
  3. 单击 Microsoft 用户数据文件夹,然后按回车键 (Enter)
  4. 按向下键,将光标移到 Microsoft 用户数据文件夹的名称,类型的末尾然后按回车键 (Enter)。
  5. 重新启动计算机。
  6. 启动 Entourage。
备注
  • 如果程序启动时,将影响 Microsoft 用户数据文件夹中的问题。在这种情况下,删除新创建的 Microsoft 用户数据文件夹,以及 Microsoft 用户旧数据的文件夹重命名为 Microsoft 用户数据。然后,您必须备份并重新生成标识。为此,请按照以下 Microsoft 知识库文章中的步骤操作:

    2360509 重建标识数据库来解析为 Mac 2011 Outlook 中的问题
  • 如果程序未启动使用新创建的 Microsoft 用户数据文件夹,删除的 Microsoft 用户数据文件夹、 Microsoft 用户旧数据的文件夹重命名为 Microsoft 用户数据,然后转到下一步。
?

步骤 5: 测试 Entourage 中使用不同的 Mac 用户帐户

有时,某个特定用户的信息可能会损坏。要确定是否属于这种情况,可以作为其他用户登录或创建新的用户帐户,并再测试应用程序。有关如何创建新的用户帐户的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

2439218 测试您解决 Office for Mac 应用程序的用户帐户

如果未使用新的 Mac 用户帐户启动程序,删除然后重新安装该程序。有关如何重新安装该程序的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

2500821 手动删除 Office 2008 for Mac 完全从您的计算机

属性

文章编号: 2505018 - 最后修改: 2012年2月15日 - 修订: 3.0
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  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
关键字:?
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