"Entourage 遭遇到問題,必須關閉 」 錯誤訊息當您啟動 Entourage 2008 for Mac 中

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徵狀

當您啟動 Entourage 2008 for Mac 中時,您會收到下列錯誤訊息:
Microsoft Entourage 程式發生問題,必須關閉。很抱歉造成您的不便。

解決方案

如果要解決這個問題,請依照下列步驟執行。

步驟 1: 確認 Entourage 應用程式的位置

Entourage 必須安裝在下列資料夾:
<hard disk="" drive=""></hard>\Applications\Microsoft office 2008
如果結束位置移動程式則無法啟動,或它將會產生 「 徵狀 〉 一節所描述的錯誤訊息。若要在您的電腦上找到 Entourage,請遵循下列步驟:
  1. 請結束所有正在執行的應用程式。
  2. 在上 檔案 功能表中,按一下尋找.
  3. 按一下 任何 下一步] 類型然後按一下 應用程式.
  4. 在 [搜尋] 視窗中的精選外掛程式的欄位,輸入 Entourage.記下檔案的位置。如果 Entourage 都不在 <hard disk="" drive=""></hard>\Macintosh HD\Application\Microsoft office 2008] 資料夾中,將 Entourage 圖示拖曳到桌面。如果程式位於正確的資料夾,請執行下一個步驟。
  5. 移動到您桌面上的 Entourage: <hard disk="" drive=""></hard>\Macintosh HD\Applications\Microsoft office 2008。執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 請結束所有的應用程式。
    2. 在上移至 功能表中,按一下 電腦.
    3. 開啟程式 <hard disk="" drive=""></hard>.例如,開啟 HD Macintosh.
    4. 開啟應用程式] 資料夾。
    5. 開啟 Microsoft Office 2008年資料夾。
    6. 從桌面的 Entourage 圖示拖曳到 Microsoft Office 2008年的資料夾中。
  6. 啟動 Entourage。

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如果 Entourage 已經位於 <hard disk="" drive=""></hard>Office 2008 \Applications\Microsoft] 資料夾中,或如果移動到這個資料夾的 Entourage 無法解決問題,請移至下一個步驟。

步驟 2: 移除 Entourage 喜好設定

若要還原的 Entourage 的喜好設定檔設為預設設定,請遵循下列步驟:
  1. 請結束所有的 Microsoft Office 應用程式。
  2. 在上 移至 功能表中,按一下 首頁.
  3. 開啟文件庫.
    附註 [ 文件庫 資料夾是隱藏在 MAC OS X 獅。若要顯示此資料夾,按下選項鍵並按一下 移至 功能表。
  4. 開啟喜好設定] 資料夾。
  5. 尋找下列檔案:
    • com.microsoft.entourage.plist
    • com.microsoft.entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.entourage.syncservices12.plist
  6. 將這些您所尋找的檔案移到桌面上。如果找不到這些檔案,這表示該程式未使用任何不同於預設的喜好設定的資訊。
  7. 測試 Microsoft Entourage。如果問題還是持續發生,結束 Microsoft Entourage。將檔案傳回給它們的原始位置,然後繼續執行,請依照這些步驟。如果問題獲得解決,傳回一次一個檔案的資料夾。在您移動每個檔案之後,請測試 Entourage。然後,結束,並在您移動下一個檔案之前,請重新啟動 Entourage。如果您找出造成問題的檔案,請將該檔案移到資源回收筒。
  8. 請結束所有的 Microsoft Office 應用程式。
  9. 在上 移至 功能表中,按一下 首頁.
  10. 開啟文件庫.
    附註 [ 文件庫 資料夾是隱藏在 MAC OS X 獅。若要顯示此資料夾,按下選項鍵並按一下 移至 功能表。
  11. 開啟喜好設定] 資料夾。
  12. 請開啟 Microsoft 資料夾。
  13. 尋找檔案 com.microsoft.Entourage.prefs.plist。然後,執行下列其中一項:
    • 如果您發現該檔案,請將它移到桌面上。如果找不到檔案,這表示該程式未使用任何不同於喜好設定的預設集合的資訊。
    • 如果您將檔案移到桌面上,測試 Microsoft Entourage。如果問題仍舊存在,結束 Microsoft Entourage、 檔案回復到原來的位置,並繼續執行的步驟。如果要解決問題,您可以將檔案移至資源回收筒中。
  14. 請結束所有的 Microsoft Office 應用程式。
  15. 在上 移至 功能表中,按一下 首頁.
  16. 開啟 文件庫.
    附註 [ 文件庫 資料夾是隱藏在 MAC OS X 獅。若要顯示此資料夾,按下選項鍵並按一下 移至 功能表。
  17. 開啟喜好設定] 資料夾。
  18. 請開啟 Microsoft 資料夾。
  19. 開啟的 Office 2008 資料夾。
  20. 尋找下列檔案:
    • Entourage 喜好設定
    • Office 同步偏好
  21. 如果您發現這些檔案,請將它們移到桌面上。如果找不到這些檔案,這表示該程式未使用任何不同於預設喜好設定的資訊。
  22. 測試 Microsoft Entourage。如果問題還是持續發生,結束 Microsoft Entourage。將檔案傳回給它們的原始位置,然後繼續執行,請依照這些步驟。如果問題獲得解決,傳回一次一個檔案的資料夾。在您移動每個檔案之後,請測試 Entourage。然後,結束,並在您移動下一個檔案之前,請重新啟動 Entourage。如果您找出造成問題的檔案,請將該檔案移到資源回收筒。

中斷與網路的步驟 3:

在作業系統中,並以確保不會收到任何損毀的郵件執行的 Entourage 網路連線中斷。執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 在上 蘋果 功能表中,按一下 系統喜好設定.
  2. 在上 檢視 功能表中,按一下 網路.

    備忘稿
    • 狀態 應該是 關閉未連線.
    • 如果您使用無線連線,請按一下 關閉開啟機場 按鈕。
如果這個步驟無法解決問題,請執行下一個步驟。

步驟 4: 重新命名 Microsoft 使用者資料資料夾

要重新命名 Microsoft 使用者資料資料夾,請依照下列步驟執行:
  1. 請結束所有的應用程式。
  2. 在上 移至 功能表中,按一下文件.
  3. 按一下 Microsoft 使用者資料資料夾],然後按 Return (Enter)
  4. 按向下鍵,將游標移至結尾的 Microsoft 使用者資料的資料夾名稱,型別然後按下 Return (Enter)。
  5. 重新啟動電腦。
  6. 啟動 Entourage。
備忘稿
  • 在程式啟動時,有問題會影響 Microsoft 使用者資料資料夾。在此情況下,刪除新建立的 Microsoft 使用者資料資料夾,並將 Microsoft 使用者舊資料的資料夾重新命名 Microsoft 使用者資料。然後,您必須備份,並重建身分識別。若要執行這項操作,請遵循下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件中的步驟執行:

    2360509 重建來解決問題,在 Outlook 中的 Mac 2011 中識別資料庫
  • 如果程式沒有啟動藉由使用新建立的 Microsoft 使用者資料資料夾中,刪除 Microsoft 使用者資料資料夾、 Microsoft 使用者舊資料的資料夾重新命名 Microsoft 使用者資料,然後跳到下一個步驟。
?

步驟 5: 使用不同的 Mac 使用者帳戶,來測試 Entourage

某些情況下,特定的使用者資訊可能會損毀。如果要判斷是否是這個原因,您可以不同的使用者身分登入或建立新的使用者帳戶,然後測試應用程式。如需有關如何建立新的使用者帳戶的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:

2439218 測試您的使用者帳戶,如果要疑難排解 Office 的 Mac 應用程式

如果不啟動程式並不會使用新的 Mac 的使用者帳戶,請移除,並再重新安裝該程式。如需有關如何重新安裝該程式的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:

2500821 以手動方式 Office 2008 for Mac 中完全移除從您的電腦

屬性

文章編號: 2505018 - 上次校閱: 2012年2月15日 - 版次: 3.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
關鍵字:?
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