Chybová zpráva: "aplikace došlo k neočekávanému ukončení aplikace Entourage. Operační systém a další aplikace nebyly ovlivněny"při použití aplikace Entourage 2008 for Mac

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2505130 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při použití aplikace Entourage 2008 for Mac můžete obdržet následující chybovou zprávu:
Aplikace Entourage byl neočekávaně. Nebyly ovlivněny operačního systému a dalších aplikací. Chcete odeslat zprávu Apple?"

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto.

Krok 1: Ověřte umístění instalace aplikace Entourage

Aplikace Entourage, je nutné nainstalovat v systému Macintosh jednotka pevného diskuSložka \Applications\Microsoft office 2008. V případě, že byl přesunut, program nebude spuštěn nebo chybovou zprávu. Vyhledejte instalační složku aplikace Entourage, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny spuštěné aplikace.
  2. V Soubor nabídky, klepněte na tlačítkoNajít.
  3. V Žádné seznam select Aplikace.
  4. V Hledat Typ pole Aplikace Entourage.
  5. V Výsledky hledání Klepněte na položku Microsoft Entourage..
  6. Poznamenejte si umístění programu ve stavovém řádku "Tento Mac" hledání v okně.
  7. Pokud aplikace Entourage nejsou umístěny v jednotka pevného diskuSložka \Application\Microsoft office 2008, přetáhněte Aplikace Entourage ikona na ploše. V případě, že aplikace Entourage již ve složce Microsoft Office 2008, přejděte ke kroku 2: Odebrání předvolby aplikace Entourage.
  8. Přesuňte ikonu aplikace Entourage jednotka pevného diskuSložka \Applications\Microsoft office 2008. Chcete-li to provést, postupujte takto:
    1. Ukončete všechny aplikace.
    2. V Přejítnabídky, klepněte na tlačítkoAplikace.
    3. Otevřete složku Microsoft Office 2008.
    4. Přetáhněte Aplikace Entourage z plochy do složky Microsoft Office 2008.
    5. Spusťte aplikaci Entourage.
V případě, že aplikace Entourage se již nachází v jednotka pevného disku\Applications\Microsoft office 2008 složky nebo je-li do této složky přesunout aplikaci Entourage problém nevyřeší, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Odebrání předvolby aplikace Entourage

Programový soubor předvoleb obnovte výchozí nastavení. Chcete-li to provést, postupujte takto:

Odebrání souborů nejvyšší úrovně předvoleb

Odeberte aplikaci Entourage prefence soubory ze složky Prefence. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny aplikace sady Microsoft Office.
  2. V Přejít nabídky, klepněte na tlačítko Domovská stránka.
  3. Otevřít Knihovna.
    Poznámka: Na Knihovna v MAC OS X Lion je skrytá složka. Zobrazení této složky, podržením klávesy ALT při klepnete na Přejít nabídka.
  4. Otevřete složku Preferences.
  5. Předvolby složky vyhledejte následující soubory:
    • com.microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Entourage.plist
    • com.microsoft.Entourage.syncservices12.plist
  6. Přesunete některý z uvedených souborů, které můžete najít na plochu.

    Poznámka: Pokud některý z těchto souborů nenalezne, to znamená, že program nepoužívá žádné informace, které se liší od výchozí předvolby. V takovém případě pokračujte odebrat soubory předvoleb společnosti Microsoft."
  7. Vyzkoušejte Microsoft Entourage. Jestliže se podaří potíže vyřešit, postupujte takto:
    1. Ukončete aplikaci Entourage.
    2. Jeden soubor předvoleb můžete přetáhněte z plochy do složky předvolby.
    3. Spusťte a vyzkoušejte Microsoft Entourage znovu.
    4. Pokud problému nedochází, opakujte kroky 6a až 6 c pro jiný soubor předvoleb. Pokud dojde k problému, přesuňte se na poslední soubor předvoleb, který jste přesunuli do koše. Opakujte tyto kroky pro všechny zbývající soubory předvoleb, abyste se ujistili, že žádný způsobit potíže.
Pokud problém přetrvává, proveďte následující sadu kroků.

Odebrat soubory s výchozími předvolbami aplikace Entourage

Odeberte soubory aplikace Entourage prefences ze složky prefence společnosti Microsoft. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Předvolby složky otevřete složku Microsoft.
  2. Vyhledejte následující soubor předvoleb:

    com.microsoft.Entourage.Prefs.plist
  3. Najít tento soubor, přesuňte jej na plochu. Pokud tento soubor nenalezne, to znamená, že program nepoužívá žádné informace, které se liší od výchozí sadu předvoleb. V takovém případě pokračujte "Odebrat sadu Office 2008 předvoleb souborů."
  4. Vyzkoušejte Microsoft Entourage. Pokud je problém vyřešen, přesuňte soubor předvoleb do koše.
Pokud problém přetrvává, proveďte následující sadu kroků.

Odebrat soubory systému Office 2008 předvoleb

Odeberte aplikaci Entourage prefence soubory ze složky prefence Office 2008. Postupujte takto:
  1. Ve složce Microsoft vyhledejte složku předvoleb. V této složce vyhledejte složku systému Office 2008.
  2. Vyhledejte následující soubory:
    • Předvolby aplikace Entourage
    • Předvolby synchronizace sady Office
  3. Přesuňte všechny soubory, které můžete najít na plochu. Pokud nemůžete nalézt tyto soubory, znamená to, že program nepoužívá žádné informace, které se liší od výchozí předvolby. V takovém případě přejděte k "krok 3: Disconnet z Internetu nebo sítě."
  4. Vyzkoušejte Microsoft Entourage. Jestliže se podaří potíže vyřešit, postupujte takto:
    1. Ukončete aplikaci Entourage.
    2. Přetáhněte jeden soubor předvoleb z plochy do složky sady Office 2008.
    3. Spusťte a vyzkoušejte Microsoft Entourage.
    4. Pokud problému nedochází, opakujte kroky až c pro jiný soubor předvoleb. Pokud dojde k problému, přesuňte se na poslední soubor předvoleb, který jste přesunuli do koše. Opakujte tyto kroky pro všechny zbývající soubory předvoleb, abyste se ujistili, že žádný způsobit potíže.
Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Odpojení z Internetu nebo ze sítě

K tomuto problému může dojít v případě, že aplikace Entourage pokouší poškozená zpráva od vašeho poskytovatele e-mailu. Chcete-li otestovat, odpojení ze sítě Internet nebo místní síti a zkontrolujte, zda je tato aplikace Entourage fungovat podle očekávání. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Postupujte podle kroků pro způsob připojení k síti.

    Letiště
    1. V Apple nabídky, klepněte na tlačítko Předvolby systému.
    2. V Bezdrátové sítě Internet & oblast Systém Prefences okno, klepněte na tlačítko Síť.
    3. Klepněte na tlačítko Letiště Turn Off.
    4. UkončitPředvolby systému.
    5. Testovat aplikace Entourage.
    6. V Apple nabídky, klepněte na tlačítko Předvolby systému.
    7. V Bezdrátové sítě Internet & oblast Systém Prefences okno, klepněte na tlačítko Síť.
    8. Klepněte na tlačítko Zapnout letiště na.
    9. UkončitPředvolby systému.
    Síť Ethernet:
    1. V Apple nabídky, klepněte na tlačítko Předvolby systému.
    2. V Bezdrátové sítě Internet & oblast Systém Prefences okno, klepněte na tlačítko Síť.
    3. Poznámka: nastavení připojení k síti Ethernet.
    4. UkončitPředvolby systému.
    5. V Apple nabídky, klepněte na tlačítko Vypnout.
    6. Odpojte kabel Ethernet od ethernetový port na zadní straně počítače a restartujte počítač.
    7. Testovat aplikace Entourage.
    8. Ukončete aplikaci Entourage.
    9. V Apple nabídky, klepněte na tlačítko Vypnout.
    10. Připojte kabel Ethernet do portu Ethernet v zadní části počítače a restartujte počítač.
    11. V Apple nabídky, klepněte na tlačítko Předvolby systému.
    12. V Bezdrátové sítě Internet & oblast Systém Prefences okno, klepněte na tlačítko Síť.
    13. Ujistěte se, zda nastavení sítě Ethernet odpovídají nastavení, které jste si poznamenali v kroku 1 c.
  2. V případě, že aplikace Entourage funguje podle očekávání, obraťte se na poskytovatele e-mailu odstranit poškozené e-mailové zprávy, které jsou příčinou problému
Pokud tento krok problém nevyřeší, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 4: Přejmenujte složku Microsoft uživatelských dat.

Chcete-li přejmenovat složku Microsoft uživatelských dat, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny aplikace.
  2. V Přejít nabídky, klepněte na tlačítko Dokumenty.
  3. Vyberte složku Microsoft uživatelských dat a klepněte na tlačítko Získat informace o Na stránce Soubor nabídka.
  4. Rozbalit Přípona názvu &.
  5. Přidat slovo Staré na konec názvu složky Microsoft uživatelská Data a stiskněte klávesu Enter.
  6. Restartujte počítač.
  7. Spusťte aplikaci Entourage.
V případě, že aplikace Entourage fungovat očekávaným způsobem, problém týká složky uživatelských dat společnosti Microsoft. Přetáhněte nově vytvořené složky dat Microsoft User do koše a poté přejmenujte složku Microsoft User Data staré na uživatelských dat aplikace Microsoft.

Dále musíte zálohovat a znovu vytvořit identitu. Tyto, pokračujte podle pokynů v následujícím článku znalostní báze Knowledge Base:
2360509 Sestavení aplikace Outlook pro databázi Mac 2011 řešení problémů
Aplikace Entourage nefunguje podle očekávání, přetáhněte nově vytvořené složky dat uživatele Microsoft do koše a přejmenujte složku Microsoft User Data staré na uživatelských dat aplikace Microsoft. Přejděte k dalšímu kroku.

Krok 5: Testování aplikace Entourage pomocí jiného uživatelského účtu pro Mac

V některých případech poškození informací určitého uživatele. Chcete-li zjistit, zda se jedná o tento případ, přihlásit se jako jiný uživatel nebo vytvořte nový uživatelský účet a potom otestujte aplikaci. Další informace o vytvoření nového uživatelského účtu získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2439218 Testování uživatelského účtu řešení aplikací pro Mac Office
Pokud se program nespustí nový uživatelský účet Mac, odeberte a znovu nainstalujte program podle pokynů v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2500821 Ruční odebrání sady Office 2008 for Mac úplně z počítače

2398768Jak zcela odebrat sadu Office pro Mac 2011

Vlastnosti

ID článku: 2505130 - Poslední aktualizace: 1. září 2011 - Revize: 6.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Klíčová slova: 
dftsdahomeportal kbmt KB2505130 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:2505130

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com