Fehlermeldung: "die Anwendung Entourage wurde unerwartet beendet. "Das Betriebssystem und andere Anwendungen nicht befallen wurde, wenn Sie Entourage 2008 für Mac verwenden

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Problembeschreibung

Bei Verwendung von Entourage 2008 für Mac, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Die Anwendung hat Entourage unerwartet beendet. Das Betriebssystem und andere Anwendungen sind nicht betroffen. Möchten Sie einen Bericht an Apple zu senden?"

Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben.

Schritt 1: Überprüfen der Entourage-Installationsordner

Das Entourage-Programm muss in den Macintosh installiert sein Hard Disk drive\Applications\Microsoft Office 2008-Ordner. Wenn es verschoben wurde, das Programm nicht starten oder eine Fehlermeldung generiert. Um den Entourage-Installationsordner zu finden, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Beenden Sie alle laufende Anwendungen.
  2. Auf der Datei Menü, klicken Sie aufSuchen.
  3. In der Alle Liste auswählen Anwendung.
  4. In der Suche nach Geben Sie im Feld Entourage.
  5. In der Suchergebnisse auf Microsoft Entourage.
  6. Notieren Sie den Speicherort des Programms in der Statusleiste die "Dieser Mac" Suchen Fenster.
  7. Wenn Entourage sich nicht in befindet Hard Disk drive\Application\Microsoft Office 2008-Ordner, ziehen Sie die Entourage Symbol auf dem Desktop. Wenn Entourage bereits im Ordner Office 2008 ist, fahren Sie mit Schritt2: Entfernen der Entourage-Einstellungen.
  8. Verschieben Sie das Entourage-Symbol, um die Hard Disk drive\Applications\Microsoft Office 2008-Ordner. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Beenden Sie alle Anwendungen.
    2. Auf der GoMenü, klicken Sie aufAnwendungen.
    3. Öffnen Sie den Ordner Microsoft Office 2008.
    4. Ziehen Sie die Entourage vom Desktop in den Ordner Microsoft Office 2008.
    5. Starten Sie Entourage.
Wenn Entourage sich bereits in befindet der Hard Disk drive\Applications\Microsoft Office 2008-Ordner, oder verschieben Entourage in diesen Ordner nicht das Problem behoben wird, gehen Sie zum nächsten Schritt.

Schritt 2: Entfernen der Entourage-Einstellungen

Wiederherstellen der Programmdatei für die Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurück. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

Entfernen der obersten Ebene Einstellungsdateien

Entfernen Sie die Entourage-prefence-Dateien aus dem Ordner Prefence. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Beenden Sie alle Microsoft Office Anwendungen.
  2. Auf der Go Menü, klicken Sie auf Startseite.
  3. Öffnen Bibliothek.
    Hinweis Die Bibliothek Ordner ist in MAC OS X Lion versteckt. Um diese Ordner anzuzeigen, halten Sie die Wahltaste gedrückt, während Sie klicken die Go Menü.
  4. Öffnen Sie den Ordner "Preferences".
  5. Suchen Sie in den Ordner Einstellungen für die folgenden Dateien:
    • com.Microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • com.Microsoft.Entourage.plist
    • com.Microsoft.Entourage.syncservices12.plist
  6. Verschieben Sie alle aufgelisteten Dateien, die Sie finden auf den Desktop.

    Beachten Sie, wenn Sie diese Dateien nicht finden, das bedeutet, dass das Programm keine Informationen verwendet, die von den Standardeinstellungen abweicht. In diesem Fall gehen Sie zu "Microsoft-Einstellungsdateien entfernen".
  7. Testen Sie Microsoft Entourage. Wenn das Problem behoben wurde, gehen Sie folgendermaßen vor:
    1. Beenden Sie Entourage.
    2. Ziehen Sie eine Voreinstellungsdatei vom Desktop in den Ordner "Preferences".
    3. Starten Sie und Testen Sie Microsoft Entourage erneut.
    4. Wenn das Problem nicht auftritt, wiederholen Sie die Schritte 6a bis 6 c für ein anderes Preference-Datei. Wenn das Problem auftritt, verschieben Sie den letzten Voreinstellungsdatei, den Sie in den Papierkorb verschoben. Wiederholen Sie diese Schritte für alle verbleibenden Voreinstellungsdateien, um sicherzustellen, dass keine des Problems Ursache.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, führen Sie in der nächsten Gruppe von Schritten.

Entourage-Einstellungen-Dateien entfernen

Entfernen Sie die Entourage-Preferences-Dateien aus dem Microsoft-prefence-Ordner. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Öffnen Sie den Ordner Microsoft im Ordner Preferences.
  2. Suchen Sie nach den folgenden Preference-Datei:

    com.Microsoft.Entourage.Prefs.plist
  3. Wenn Sie diese Datei finden, verschieben Sie es auf den Desktop. Wenn Sie diese Datei nicht finden, bedeutet dies, dass das Programm keine Informationen verwendet, die von den Standardsatz von Voreinstellungen abweicht. In diesem Fall gehen Sie zu "entfernen" Office 2008 Preference-Dateien.
  4. Testen Sie Microsoft Entourage. Wenn das Problem behoben ist, werden verschieben Sie die Preference-Datei in den Papierkorb.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, führen Sie in der nächsten Gruppe von Schritten.

Office 2008-Einstellungsdateien entfernen

Entfernen Sie Entourage-prefence-Dateien aus dem prefence Office 2008-Ordner. Gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Suchen Sie den Ordner "Preferences" im Ordner Microsoft. Suchen Sie in diesem Ordner den Ordner Office 2008.
  2. Suchen Sie nach den folgenden Dateien:
    • Entourage-Einstellungen
    • Office Sync Prefs
  3. Verschieben Sie alle Dateien, die Sie finden auf den Desktop. Wenn Sie diese Dateien nicht finden, bedeutet dies, dass das Programm keine Informationen verwendet, die von den Standardeinstellungen abweicht. In diesem Fall gehen Sie zu "Schritt 3: Trennen aus dem Internet oder Netzwerk."
  4. Testen Sie Microsoft Entourage. Wenn das Problem behoben wurde, gehen Sie folgendermaßen vor:
    1. Beenden Sie Entourage.
    2. Ziehen Sie eine Voreinstellungsdatei vom Desktop in den Office 2008-Ordner.
    3. Starten und Testen von Microsoft Entourage.
    4. Wenn das Problem nicht auftritt, wiederholen Sie die Schritte einer c für eine andere Preference-Datei. Wenn das Problem auftritt, verschieben Sie den letzten Voreinstellungsdatei, den Sie in den Papierkorb verschoben. Wiederholen Sie diese Schritte für alle verbleibenden Voreinstellungsdateien, um sicherzustellen, dass keine des Problems Ursache.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt.

Schritt 3: Trennen der Verbindung aus dem Internet oder aus dem Netzwerk

Dieses Problem kann auftreten, wenn Entourage versucht, eine beschädigte Nachricht von Ihrem e-Mail-Anbieter herunterladen. Um dies zu testen, ziehen Sie aus dem Internet oder Ihrem lokalen Netzwerk, und überprüfen Sie, ob die Entourage-Funktionen wie erwartet. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Führen Sie die Schritte für Ihre Netzwerk-Verbindungsmethode.

    AirPort
    1. Auf der Apple Menü, klicken Sie auf Systemeinstellungen.
    2. Unter den & Wireless Internet Bereich der System Preferences Fenster, klicken Sie auf Netzwerk.
    3. Klicken Sie auf AirPort aktivieren deaktivieren.
    4. BeendenSystemeinstellungen.
    5. Testen Sie Entourage.
    6. Auf der Apple Menü, klicken Sie auf Systemeinstellungen.
    7. Unter den & Wireless Internet Bereich der System Preferences Fenster, klicken Sie auf Netzwerk.
    8. Klicken Sie auf AirPort aktivieren.
    9. BeendenSystemeinstellungen.
    Ethernet:
    1. Auf der Apple Menü, klicken Sie auf Systemeinstellungen.
    2. Unter den & Wireless Internet Bereich der System Preferences Fenster, klicken Sie auf Netzwerk.
    3. Beachten Sie die Ethernet-Einstellungen für die Netzwerkverbindung.
    4. BeendenSystemeinstellungen.
    5. Auf der Apple Menü, klicken Sie auf Herunterfahren.
    6. Trennen Sie das Ethernet-Kabel an den Ethernet-Anschluss auf der Rückseite des Computers, und starten Sie den Computer neu.
    7. Testen Sie Entourage.
    8. Beenden Sie Entourage.
    9. Auf der Apple Menü, klicken Sie auf Herunterfahren.
    10. Schließen Sie das Ethernet-Kabel an den Ethernet-Anschluss auf der Rückseite des Computers, und starten Sie den Computer neu.
    11. Auf der Apple Menü, klicken Sie auf Systemeinstellungen.
    12. Unter den & Wireless Internet Bereich der System Preferences Fenster, klicken Sie auf Netzwerk.
    13. Stellen Sie sicher, dass die Ethernet-Einstellungen die Einstellungen übereinstimmen, die Sie in Schritt 1 c notiert haben.
  2. Entourage erwartungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich an Ihren e-Mail-Anbieter, um beschädigte e-Mail-Nachrichten zu löschen, die das Problem verursachen
Wenn dieser Schritt das Problem nicht behoben, gehen Sie zum nächsten Schritt.

Schritt 4: Benennen Sie den Ordner Microsoft-Benutzerdaten

Um Microsoft-Benutzerdaten-Ordner umzubenennen, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Beenden Sie alle Anwendungen.
  2. Auf der Go Menü, klicken Sie auf Dokumente.
  3. Wählen Sie den Ordner Microsoft-Benutzerdaten, und klicken Sie dann auf Get Info im Menü Datei Menü.
  4. Erweitern Sie & Erweiterung.
  5. Fügen Sie das Wort Alte Ende der Microsoft-Benutzerdaten Ordnernamen, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  6. Starten Sie den Computer neu.
  7. Starten Sie Entourage.
Wenn Entourage funktioniert wie erwartet, betrifft das Problem den Ordner Microsoft-Benutzerdaten. Ziehen Sie den neu erstellten Ordner Microsoft-Benutzerdaten in den Papierkorb, und benennen Sie den Microsoft-Daten alten Ordner Microsoft-Benutzerdaten.

Als Nächstes müssen Sie sichern und Neuerstellung die Identität. Um dies zu tun, gehen Sie im folgenden Artikel der Knowledge Base:
2360509 Die Aussichten für die Mac-2011-Datenbank zur Problemlösung Rebuild
Wenn Entourage nicht wie erwartet funktioniert, ziehen Sie den neu erstellten Ordner Microsoft-Benutzerdaten in den Papierkorb, und benennen Sie den Microsoft-Daten alten Ordner Microsoft-Benutzerdaten. Dann gehen Sie zum nächsten Schritt.

Schritt 5: Verwenden Sie ein anderes Konto für die Mac-Benutzer Entourage testen

Manchmal wird die Informationen eines bestimmten Benutzers beschädigt. Um festzustellen, ob dies der Fall ist, können Sie als ein anderer Benutzer anmelden oder ein neues Benutzerkonto erstellen und Testen Sie die Anwendung. Weitere Informationen zum Erstellen eines neuen Benutzerkontos finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
2439218 Testen Ihr Benutzerkonto Problembehandlung von Office für Mac-Anwendungen
Wenn das Programm nicht in das neue Mac-Benutzerkonto gestartet wird, entfernen und Neuinstallieren von Programm mithilfe der Schritte im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2500821 Manuell entfernen Sie Office 2008 für Mac vollständig von Ihrem computer

2398768Gewusst wie: Entfernen von Office für Mac 2011

Eigenschaften

Artikel-ID: 2505130 - Geändert am: Donnerstag, 1. September 2011 - Version: 6.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Keywords: 
dftsdahomeportal kbmt KB2505130 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2505130
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