エラー メッセージ:「アプリケーションを Entourage が予期せず終了しました。オペレーティング システムおよびその他のアプリケーションありません影響を受けている"for Mac で Entourage 2008 を使用する場合

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文書番号: 2505130
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現象

For Mac で Entourage 2008 を使用すると、次のエラー メッセージが表示される可能性があります。
アプリケーションは Entourage が予期せず終了しました。オペレーティング システムおよびその他のアプリケーションには影響ありません。Apple にレポートを送信しますか?"

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

手順 1: Entourage のインストール場所を確認してください。

Macintosh で、Entourage プログラムをインストールする必要があります。 ハード ディスク ドライブ\Applications\Microsoft office 2008 フォルダー。それを移動した場合は、プログラム開始、またはエラー メッセージを生成します。Entourage のインストール フォルダーに移動するには、次の手順を実行します。
  1. 実行中のアプリケーションをすべて終了します。
  2. で、 ファイル メニューをクリックして検索.
  3. で、 任意 リストの選択 アプリケーション.
  4. で、 検索します。 ボックスの種類 Entourage.
  5. で、 検索結果 ボックスの一覧でクリックしてください Microsoft Entourage.
  6. プログラムのステータス バー内の場所に注意してください、 "この Mac"を検索します。 ウィンドウです。
  7. Entourage でない場合 ハード ディスク ドライブ\Application\Microsoft office 2008 フォルダーをドラッグ、 Entourage デスクトップのアイコン。Entourage は、Office 2008 フォルダーに既にある場合、手順 2 に移動する: Entourage の環境設定を削除します。
  8. Entourage のアイコンに移動する、 ハード ディスク ドライブ\Applications\Microsoft office 2008 フォルダー。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. すべてのアプリケーションを終了します。
    2. で、 移動メニューをクリックしてアプリケーション.
    3. Microsoft Office 2008 フォルダーを開きます。
    4. ドラッグ、 Entourage Microsoft Office 2008 フォルダーへのデスクトップから。
    5. Entourage を起動します。
Entourage に既にである場合は、 ハード ディスク ドライブ\Applications\Microsoft office 2008 フォルダー、または Entourage をこのフォルダーに移動する問題が解決しない場合は、次の手順を参照してください。

手順 2: Entourage 設定を削除します。

プログラムの環境設定ファイルを既定の設定に復元します。これを行うには、次の手順を実行します。

最上位レベルの環境設定ファイルを削除します。

Entourage の prefence ファイルが Prefence フォルダーから削除します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. Microsoft Office のすべてのアプリケーションを終了します。
  2. で、 移動 メニューをクリックして ホーム.
  3. ファイルを開く ライブラリ.
    メモ は、 ライブラリ MAC OS X のライオンではフォルダーが隠されています。このフォルダーを表示するには、オプション キーを押しながらクリックすると、 移動 メニューです。
  4. 初期設定フォルダーを開きます。
  5. 初期設定フォルダーには、次のファイルを探します。
    • com.microsoft.entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.entourage.plist
    • com.microsoft.entourage.syncservices12.plist
  6. 検索、ファイルのいずれかをデスクトップに移動します。

    これらのファイルが見つからない場合は、このプログラムからの既定の設定と異なるすべての情報を使用しないことを意味に注意してください。"マイクロソフトの環境設定ファイルを削除します。"は、この例を参照してください。
  7. Microsoft Entourage をテストします。問題を解決した場合は、次の手順を実行します。
    1. Entourage を終了します。
    2. 1 つの初期設定ファイルをデスクトップから初期設定フォルダーにドラッグします。
    3. 起動し、Microsoft Entourage をもう一度テストします。
    4. 問題は発生しない場合は、別の基本設定ファイルを 6 c を介して手順 6a を繰り返します。問題は発生する場合は、ごみ箱に移動、最後の初期設定ファイルを移動します。何も問題が発生することを確認する残りの基本設定ファイルを次の手順を繰り返します。
それでも問題が解決する場合は、次の一連の手順を実行します。

Entourage の環境設定ファイルを削除します。

マイクロソフトの prefence フォルダーから、Entourage の prefences ファイルを削除します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. 初期設定フォルダーには、Microsoft フォルダーを開きます。
  2. 次の初期設定ファイルを探します。

    com.microsoft.Entourage.prefs.plist
  3. このファイルを検索する場合は、移動、デスクトップにします。このファイルが見つからない場合は、プログラムの環境設定の既定のセットからの異なる情報を使用しないことを意味します。この例では、"Office 2008 の設定ファイルです。 削除する"を参照してください。
  4. Microsoft Entourage をテストします。問題が解決した場合は、初期設定ファイルをゴミ箱に移動します。
問題が解決しない場合は、次の一連の手順を実行します。

Office 2008 の環境設定ファイルを削除します。

Entourage の prefence ファイルは、Office 2008 の prefence フォルダーから削除します。次の手順を実行します。
  1. Microsoft フォルダーには、初期設定フォルダーを探します。そのフォルダーに Office 2008 フォルダーに移動します。
  2. 次のファイルを探します。
    • Entourage 設定
    • Office 同期の環境設定
  3. 見つかったすべてのファイルをデスクトップに移動します。これらのファイルが見つからない場合は、プログラムからの既定の設定と異なるすべての情報を使用しないことを意味します。移動ここでは、"手順 3: インターネットまたはネットワークから Disconnet"。
  4. Microsoft Entourage をテストします。問題を解決した場合は、次の手順を実行します。
    1. Entourage を終了します。
    2. 1 つの初期設定ファイルをデスクトップから Office 2008 フォルダーにドラッグします。
    3. 起動し、Microsoft Entourage をテストします。
    4. 問題は発生しない場合は、手順を繰り返して、別の基本設定ファイルを c。問題は発生する場合は、ごみ箱に移動、最後の初期設定ファイルを移動します。何も問題が発生することを確認する残りの基本設定ファイルを次の手順を繰り返します。
それでも問題が解決する場合は、次の手順を参照してください。

手順 3: インターネットまたはネットワークから切断します。

Entourage、電子メール プロバイダーから、破損したメッセージをダウンロードしようとしている場合は、この問題が発生することができます。これをテストするには、インターネットまたはローカル ネットワークからの接続を切断して、Entourage の機能が期待どおりかどうかを確認する必要があります。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. ネットワークの接続方法についての手順を実行します。

    空港
    1. で、 アップル メニューをクリックして システム環境設定.
    2. 下にある、 Internet & ワイヤレス 部分は、 システム Prefences [ウィンドウ] をクリックして ネットワーク.
    3. クリックしてください。 オフ旋回空港.
    4. 終了システム環境設定.
    5. Entourage をテストします。
    6. で、 アップル メニューをクリックして システム環境設定.
    7. 下にある、 Internet & ワイヤレス 部分は、 システム Prefences [ウィンドウ] をクリックして ネットワーク.
    8. クリックしてください。 ターンの空港内.
    9. 終了システム環境設定.
    イーサネット:
    1. で、 アップル メニューをクリックして システム環境設定.
    2. 下にある、 Internet & ワイヤレス 部分は、 システム Prefences [ウィンドウ] をクリックして ネットワーク.
    3. ネットワーク接続用のイーサネット接続の設定に注意してください。
    4. 終了システム環境設定.
    5. で、 アップル メニューをクリックして シャット ダウン.
    6. コンピューターの背面のイーサネット ポートからイーサネット ケーブルを取り外すし、コンピューターを再起動します。
    7. Entourage をテストします。
    8. Entourage を終了します。
    9. で、 アップル メニューをクリックして シャット ダウン.
    10. イーサネット ケーブルをコンピューターの背面のイーサネット ポートに接続し、コンピューターを再起動します。
    11. で、 アップル メニューをクリックして システム環境設定.
    12. 下にある、 Internet & ワイヤレス 部分は、 システム Prefences [ウィンドウ] をクリックして ネットワーク.
    13. イーサネット接続の設定に手順 1 c でメモした設定と一致するかどうかを確認します。
  2. Entourage を期待どおりに機能する場合は、問題の原因で破損した電子メール メッセージを削除するのには、電子メール プロバイダーにお問い合わせください。
この手順は、問題が解決しなかった場合は、次の手順を参照してください。

手順 4: Microsoft ユーザー データ フォルダー名前を変更します。

Microsoft ユーザー データ フォルダーの名前を変更するには、次の手順を実行します。
  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. で、 移動 メニューをクリックして ドキュメント.
  3. Microsoft ユーザー データ フォルダーを選択しをクリックしてください 情報を取得します。 で、 ファイル メニューです。
  4. 展開 & 拡張子.
  5. 単語を追加します。 古い 最後の Microsoft ユーザー データ フォルダーの名前をし、Enter キーを押します。
  6. コンピューターを再起動します。
  7. Entourage を起動します。
Entourage を期待どおりに動作する場合、問題は、Microsoft ユーザー データ フォルダーを影響します。ゴミ箱には、Microsoft ユーザー データ フォルダーをドラッグし、[Microsoft ユーザー データするには、Microsoft ユーザー データの元のフォルダーに、名前を変更します。

次に、バックアップを作成し、id を再構築する必要があります。これらの方法については、次の Knowledge Base の資料の手順を実行します。
2360509 問題を解決するのには、Outlook 2011/Mac のデータベースの再構築します。
Entourage が期待どおりに動作しない場合は、ごみ箱に移動するには、新たに作成された Microsoft ユーザー データ フォルダーをドラッグし、Microsoft ユーザー データを Microsoft ユーザー データの元のフォルダーの名前を変更します。その後、次の手順を移動します。

手順 5: 別の Mac ユーザー アカウントを使用して Entourage をテストするのには

場合によっては、特定のユーザーの情報が破損します。そうであるかどうかを確認するには、別のユーザーとしてサインインまたは、新しいユーザー アカウントを作成し、アプリケーションをテストします。新しいユーザー アカウントを作成する方法の詳細については、「サポート技術情報」資料を参照するには、次の資料番号をクリックしてください。
2439218 Office の Mac アプリケーションのトラブルシューティングを行うには、ユーザー アカウントのテスト
新しい Mac のユーザー アカウントでプログラムを起動しない場合は、削除し、次の Knowledge Base の資料の手順に従って、プログラムを再インストールします。
2500821 手動で Office 2008 for Mac で完全に自分のコンピューターから削除します。

23987682011/Mac で Office を完全に削除する方法

プロパティ

文書番号: 2505130 - 最終更新日: 2011年9月1日 - リビジョン: 6.0
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