Foutbericht: 'de toepassing dat Entourage onverwacht is afgesloten. Het besturingssysteem en andere toepassingen zijn niet getroffen' wanneer u Entourage 2008 voor Mac gebruiken

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2505130 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u Entourage 2008 voor Mac gebruikt, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
De toepassing Entourage is onverwacht beëindigd. Het besturingssysteem en andere toepassingen zijn niet beïnvloed. Wilt u een rapport verzendt naar Apple?"

Oplossing

Deze stappen om dit probleem op te lossen.

Stap 1: Controleer of de installatielocatie Entourage

De Entourage-programma moet worden geïnstalleerd in de Macintosh vaste schijfDe map \Applications\Microsoft office 2008. Als het bestand is verplaatst, wordt het programma niet starten of wordt genereert een foutbericht. Zoek de installatiemap Entourage, de volgende stappen uit:
  1. Sluit alle actieve toepassingen af.
  2. Op de Bestand menu, klikt u opZoeken.
  3. In de Elke lijst selecteren Toepassing.
  4. In de Zoeken in het vak Entourage.
  5. In de Zoekresultaten klikt u op Microsoft Entourage.
  6. Noteer de locatie van het programma in de statusbalk van het 'Deze Mac' zoeken het venster.
  7. Als u Entourage bevindt zich niet in vaste schijf\Application\Microsoft office 2008-map, sleep het Entourage pictogram op het bureaublad. Als u Entourage is al in de map Office 2008, gaat u naar stap 2: Entourage voorkeuren verwijderen.
  8. Verplaats het pictogram Entourage naar de vaste schijfDe map \Applications\Microsoft office 2008. Hiertoe de volgende stappen uit:
    1. Sluit alle toepassingen af.
    2. Op de Ga naarmenu, klikt u opToepassingen.
    3. Open de map Microsoft Office 2008.
    4. Sleep de Entourage vanaf het bureaublad naar de map Microsoft Office 2008.
    5. Entourage start.
Als u Entourage bevindt zich al in de vaste schijfDe map \Applications\Microsoft office 2008, of als Entourage verplaatsen naar deze map het probleem niet is opgelost, gaat u naar de volgende stap.

Stap 2: Een Entourage-voorkeuren verwijderen

Het programmabestand voorkeuren terugzetten op de standaardinstellingen. Hiertoe de volgende stappen uit:

Op het hoogste niveau voorkeurbestanden te verwijderen

De prefence Entourage-bestanden verwijderen uit de map Prefence. Hiertoe de volgende stappen uit:
  1. Sluit alle Microsoft Office-toepassingen.
  2. Op de Ga naar menu, klikt u op Home.
  3. Open Bibliotheek.
    Opmerking Het Bibliotheek map is verborgen in MAC OS X Lion. Deze map wordt weergegeven, houdt de optie-toets ingedrukt terwijl u op de Ga naar menu.
  4. Open de map Voorkeuren.
  5. Zoek de volgende bestanden in de map Voorkeuren in:
    • com.Microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • com.Microsoft.Entourage.plist
    • com.Microsoft.Entourage.syncservices12.plist
  6. Een van de bestanden die u vindt op het bureaublad verplaatsen.

    Opmerking dat als u deze bestanden niet vinden, betekent dit dat het programma niet de informatie die van de standaardinstellingen verschilt gebruikt. In dit geval gaat u naar 'Microsoft voorkeurbestanden verwijderen'.
  7. Test Microsoft Entourage. Als het probleem opgelost is, volgt u deze stappen:
    1. Entourage af te sluiten.
    2. Sleep een bestand met voorkeursinstellingen van het bureaublad naar de map Voorkeuren.
    3. Start en test Microsoft Entourage opnieuw.
    4. Als het probleem niet optreedt, herhaalt u stap 6a tot en met 6 c voor een ander bestand met voorkeursinstellingen. Als het probleem voordoet zich, verplaatst u het laatste voorkeursbestand dat u naar de Prullenbak verplaatst. Herhaal deze stappen voor alle overige voorkeurbestanden in de om ervoor te zorgen dat geen probleem veroorzaken.
Als het probleem nog steeds optreedt, voert u de volgende reeks stappen.

Entourage voorkeuren bestanden verwijderen

De Entourage prefences-bestanden verwijderen uit de map Microsoft prefence. Hiertoe de volgende stappen uit:
  1. Open de map Microsoft in de map Voorkeuren.
  2. Zoek het volgende voorkeursbestand van:

    com.Microsoft.Entourage.prefs.plist
  3. Als u dit bestand hebt gevonden, verplaatst naar het bureaublad. Als u dit bestand niet kunt vinden, betekent dit dat het programma alle informatie die van de standaardset voorkeuren verschilt niet gebruikt. In dit geval gaat u naar "Verwijderen Office 2008 voorkeur bestanden."
  4. Test Microsoft Entourage. Als het probleem is opgelost, kunt u de voorkeursbestand verplaatsen naar de Prullenbak.
Als het probleem nog steeds optreedt, voert u de volgende reeks stappen.

Office 2008 voorkeurbestanden te verwijderen

De Entourage prefence bestanden uit de map Office 2008 prefence verwijderen. Ga als volgt te werk:
  1. Zoek de map Voorkeuren in de map Microsoft. Zoek de map Office 2008 in die map.
  2. Zoek de volgende bestanden:
    • Entourage voorkeuren
    • Voorkeuren voor Office-synchronisatie
  3. Verplaats alle bestanden die u vindt op het bureaublad. Als u deze bestanden niet kunt vinden, betekent dit dat het programma niet de informatie die van de standaardinstellingen verschilt gebruikt. In dit geval gaat u naar ' stap 3: Disconnet van het netwerk of het Internet. "
  4. Test Microsoft Entourage. Als het probleem opgelost is, volgt u deze stappen:
    1. Entourage af te sluiten.
    2. Sleep een bestand met voorkeursinstellingen van het bureaublad naar de map Office 2008.
    3. Start en test Microsoft Entourage.
    4. Als het probleem niet optreedt, herhaalt u stap een c voor een ander bestand met voorkeursinstellingen. Als het probleem voordoet zich, verplaatst u het laatste voorkeursbestand dat u naar de Prullenbak verplaatst. Herhaal deze stappen voor alle overige voorkeurbestanden in de om ervoor te zorgen dat geen probleem veroorzaken.
Als het probleem nog steeds optreedt, gaat u naar de volgende stap.

Stap 3: Via het Internet of het netwerk verbreken

Dit probleem kan optreden als Entourage probeert te downloaden van een beschadigd bericht van uw e-mailprovider. Dit wilt testen, moet u via het Internet of op het lokale netwerk verbreken en controleer of Entourage functies als verwacht. Hiertoe de volgende stappen uit:
  1. Volg de stappen voor uw netwerk verbinding.

    Luchthaven
    1. Op de Apple menu, klikt u op Systeemvoorkeuren.
    2. Onder de De & Wireless Internet gebied van de Prefences systeem venster, klikt u op Netwerk.
    3. Klik op Luchthaven inschakelen uitschakelen.
    4. AfsluitenSysteemvoorkeuren.
    5. Testen van Entourage.
    6. Op de Apple menu, klikt u op Systeemvoorkeuren.
    7. Onder de De & Wireless Internet gebied van de Prefences systeem venster, klikt u op Netwerk.
    8. Klik op Luchthaven inschakelen.
    9. AfsluitenSysteemvoorkeuren.
    Ethernet:
    1. Op de Apple menu, klikt u op Systeemvoorkeuren.
    2. Onder de De & Wireless Internet gebied van de Prefences systeem venster, klikt u op Netwerk.
    3. Opmerking de Ethernet-instellingen voor de netwerkverbinding.
    4. AfsluitenSysteemvoorkeuren.
    5. Op de Apple menu, klikt u op Afsluiten.
    6. Verwijder de Ethernet-kabel van de Ethernet-poort op de achterkant van de computer en start de computer opnieuw op.
    7. Testen van Entourage.
    8. Entourage af te sluiten.
    9. Op de Apple menu, klikt u op Afsluiten.
    10. Sluit de Ethernet-kabel aan op de Ethernet-poort op de achterkant van de computer en start de computer opnieuw op.
    11. Op de Apple menu, klikt u op Systeemvoorkeuren.
    12. Onder de De & Wireless Internet gebied van de Prefences systeem venster, klikt u op Netwerk.
    13. Controleer of de Ethernet-instellingen die overeenkomen met de instellingen die u hebt genoteerd in stap 1 c.
  2. Als u Entourage werkt zoals verwacht, kunt u contact opnemen met uw e-mailprovider om beschadigde e-berichten verwijderen die het probleem veroorzaken
Als hierdoor het probleem niet is opgelost, gaat u naar de volgende stap.

Stap 4: Wijzig de naam van de map Microsoft User Data

Naam van de map Microsoft User Data, als volgt:
  1. Sluit alle toepassingen af.
  2. Op de Ga naar menu, klikt u op Documenten.
  3. Selecteer de map Microsoft User Data en klik vervolgens op Info ophalen op de Bestand menu.
  4. Vouw & Extensie.
  5. Het woord toevoegen Oude aan het einde van de naam van de map Microsoft User Data en druk op Enter.
  6. Start de computer opnieuw.
  7. Entourage start.
Als Entourage werkt zoals verwacht, heeft een probleem invloed op de map Microsoft User Data. De nieuwe Microsoft User data map naar de Prullenbak te slepen en wijzig vervolgens de gebruiker gegevens oude map Microsoft User Data.

Vervolgens moet u back-up en de identiteit opnieuw. Hiertoe volgt u de stappen in het volgende Knowledge Base-artikel:
2360509 Bouwen van de vooruitzichten voor de Mac 2011 database problemen oplossen
Als u Entourage niet werkt zoals verwacht, de nieuwe Microsoft User Data map naar de Prullenbak te slepen en wijzig de naam van de gebruiker gegevens oude map Microsoft User Data. Ga naar de volgende stap.

Stap 5: Gebruik een andere gebruikersaccount van Mac Entourage testen

Soms is gegevens van een specifieke gebruiker beschadigd. Om te bepalen of dit het geval is, kunt u zich aanmelden als een andere gebruiker of een nieuwe gebruikersaccount maken en test vervolgens de toepassing. Voor meer informatie over het maken van een nieuwe gebruikersaccount, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
2439218 Uw gebruikersaccount voor het oplossen van Office voor Mac-toepassingen testen
Als het programma niet wordt gestart in de nieuwe Mac-gebruikersaccount, verwijderen en opnieuw wordt door de stappen in het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
2500821 Handmatig Office 2008 voor Mac volledig van uw computer verwijderen

2398768Volledig verwijderen van Office voor Mac-2011

Eigenschappen

Artikel ID: 2505130 - Laatste beoordeling: donderdag 1 september 2011 - Wijziging: 5.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Trefwoorden: 
dftsdahomeportal kbmt KB2505130 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door de vertaalmachine software van Microsoft in plaats van door een professionele vertaler. Microsoft biedt u professioneel vertaalde artikelen en artikelen vertaald door de vertaalmachine, zodat u toegang heeft tot al onze knowledge base artikelen in uw eigen taal. Artikelen vertaald door de vertaalmachine zijn niet altijd perfect vertaald. Deze artikelen kunnen fouten bevatten in de vocabulaire, zinsopbouw en grammatica en kunnen lijken op hoe een anderstalige de taal spreekt en schrijft. Microsoft is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten en schade ontstaan door een incorrecte vertaling van de content of het gebruik ervan door onze klanten. Microsoft past continue de kwaliteit van de vertaalmachine software aan door deze te updaten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende:2505130

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com