Komunikat o błędzie: "aplikacja programu Entourage zakończył się nieoczekiwanie. System operacyjny i inne aplikacje nie miało wpływu"Kiedy używać programu Entourage 2008 for Mac

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2505130 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Gdy używasz programu Entourage 2008 for Mac może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
Aplikacja programu Entourage zakończył się nieoczekiwanie. Nie miało wpływu systemu operacyjnego i innych aplikacji. Czy chcesz wysłać raport do Apple?"

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki.

Krok 1: Sprawdź lokalizację instalacji programu Entourage

Musi być zainstalowany Entourage program w komputerach Macintosh dysk twardyFolder \Applications\Microsoft pakietu office 2008. Jeśli zostało przeniesione, program nie uruchomi lub generować komunikat o błędzie. Aby zlokalizować folder instalacji programu Entourage, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie uruchomione aplikacje.
  2. Na Plik menu, kliknij przyciskZnajdź.
  3. W Wszelkie Zaznacz pozycję Aplikacja.
  4. W Wyszukaj pole typu Program Entourage.
  5. W Wyniki wyszukiwania Kliknij pozycję Microsoft Entourage.
  6. Zanotuj lokalizację programu na pasku stanu Wyszukiwanie "To Mac". okno.
  7. Jeśli program Entourage nie znajduje się w dysk twardyFolder \Application\Microsoft pakietu office 2008, przeciągnij Program Entourage ikony na pulpicie. Jeśli program Entourage już znajduje się w folderze Office 2008, przejdź do kroku 2: usunięcie preferencji programu Entourage.
  8. Przenieść ikonę programu Entourage dysk twardyFolder \Applications\Microsoft pakietu office 2008. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    1. Zamknij wszystkie aplikacje.
    2. Na Przejdźmenu, kliknij przyciskAplikacje.
    3. Otwórz folder Microsoft Office 2008.
    4. Przeciągnij Program Entourage z pulpitu do folderu pakietu Microsoft Office 2008.
    5. Uruchom program Entourage.
Jeśli program Entourage już znajduje się w dysk twardyFolder \Applications\Microsoft pakietu office 2008, lub jeśli program Entourage przenoszonych do tego folderu nie rozwiązało problemu, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Usuń preferencje programu Entourage

Przywrócić ustawienia domyślne pliku preferencji programu. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

Usunięcia plików preferencji najwyższego poziomu

Usuń pliki programu Entourage prefence z folderu Prefence. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Microsoft Office.
  2. Na Przejdź menu, kliknij przycisk Strona główna.
  3. Otwórz Biblioteka.
    Uwaga Na Biblioteka folder jest ukryty w MAC OS X lew. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj klawisz OPTION kliknięciu Przejdź menu.
  4. Otwórz folder Preferencje.
  5. W folderze preferencji odszukaj następujące pliki:
    • COM.microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • COM.microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • COM.microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • COM.microsoft.Entourage.plist
    • COM.microsoft.Entourage.syncservices12.plist
  6. Przenieo dowolne z wymienionych plików, które można znaleźć na pulpicie.

    Uwaga Jeśli nie znajdziesz którykolwiek z tych plików, oznacza to, że program nie używa żadnych informacji, które różni się od domyślnych preferencji. W takim przypadku przejdź do "Usunięcia plików preferencji firmy Microsoft."
  7. Test Microsoft Entourage. Jeśli problem został rozwiązany, wykonaj następujące kroki:
    1. Zamknij program Entourage.
    2. Przeciągnij jeden plik preferencji z pulpitu do folderu Preferencje.
    3. Należy uruchomić i przetestować ponownie programu Microsoft Entourage.
    4. Jeżeli problem nie występuje, powtórz kroki 6a poprzez 6 c dla innego pliku preferencji. Jeżeli problem wystąpi, Przenieś ostatni plik preferencji, które przeniesiono do Kosza. Powtórz te kroki dla wszelkich pozostałych plików preferencji upewnić się, że brak powoduje problem.
Jeżeli problem wciąż występuje, należy wykonać następnego zestawu kroków.

Usunięcia plików preferencji programu Entourage

Usuń pliki programu Entourage prefences z folderu prefence Microsoft. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. W folderze Preferencje otwórz Microsoft folder.
  2. Odszukaj następujący plik preferencji:

    COM.microsoft.Entourage.prefs.plist
  3. Znajdź plik ten go przenieść na pulpit. Jeśli nie możesz znaleźć tego pliku, oznacza to, program nie używa żadnych informacji, które różni się od domyślny zestaw preferencji. W takim przypadku przejdź do "Usuń pakiet Office 2008 preferencji pliki."
  4. Test Microsoft Entourage. Jeśli problem zostanie rozwiązany, Przenieś plik preferencji do Kosza.
Jeśli problem wciąż występuje, należy wykonać następnego zestawu kroków.

Usunięcia plików preferencji pakietu Office 2008

Usuń pliki programu Entourage prefence z folderu prefence pakietu Office 2008. Wykonaj następujące kroki:
  1. W folderze Microsoft zlokalizuj folder Preferencje. W tym folderze zlokalizuj folder Office 2008.
  2. Odszukaj następujące pliki:
    • Preferencje programu Entourage
    • Prefs synchronizacji pakietu Office
  3. Przenieś wszystkie pliki, które można znaleźć na pulpicie. Jeśli te pliki nie zostaną odnalezione, oznacza to, program nie używa żadnych informacji, które różni się od domyślnych preferencji. W takim przypadku przejdź do "krok 3: Disconnet z Internetu lub sieci."
  4. Test Microsoft Entourage. Jeśli problem został rozwiązany, wykonaj następujące kroki:
    1. Zamknij program Entourage.
    2. Przeciągnij jeden plik preferencji z pulpitu do folderu pakietu Office 2008.
    3. Należy uruchomić i przetestować Microsoft Entourage.
    4. Jeśli problem nie występuje, powtórz kroki od do c dla innego pliku preferencji. Jeżeli problem wystąpi, Przenieś ostatni plik preferencji, które przeniesiono do Kosza. Powtórz te kroki dla wszelkich pozostałych plików preferencji upewnić się, że brak powoduje problem.
Jeżeli problem wciąż występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Odłączanie z Internetu lub z sieci

Ten problem może wystąpić, jeśli program Entourage próbuje pobrać uszkodzonej wiadomości z dostawcą poczty e-mail. Aby to sprawdzić, należy rozłączyć z Internetu lub sieci lokalnej i sprawdź, czy oczekiwaniami działania programu Entourage. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Wykonaj kroki dla metody połączenia sieciowego.

    Port lotniczy
    1. Na Apple menu, kliknij przycisk System preferencji.
    2. W obszarze Internet i komunikacja bezprzewodowa obszar System Prefences okno, kliknij przycisk Sieci.
    3. Kliknij przycisk Port lotniczy Turn Off.
    4. ZamknijSystem preferencji.
    5. Przetestuj program Entourage.
    6. Na Apple menu, kliknij przycisk System preferencji.
    7. W obszarze Internet i komunikacja bezprzewodowa obszar System Prefences okno, kliknij przycisk Sieci.
    8. Kliknij przycisk Włącz port lotniczy na.
    9. ZamknijSystem preferencji.
    Ethernet:
    1. Na Apple menu, kliknij przycisk System preferencji.
    2. W obszarze Internet i komunikacja bezprzewodowa obszar System Prefences okno, kliknij przycisk Sieci.
    3. Zanotuj ustawienia Ethernet do połączenia sieciowego.
    4. ZamknijSystem preferencji.
    5. Na Apple menu, kliknij przycisk Zamknięty.
    6. Odłącz kabel Ethernet z portu Ethernet z tyłu komputera, a następnie ponownie uruchom komputer.
    7. Przetestuj program Entourage.
    8. Zamknij program Entourage.
    9. Na Apple menu, kliknij przycisk Zamknięty.
    10. Podłącz kabel sieci Ethernet do portu Ethernet z tyłu komputera, a następnie ponownie uruchom komputer.
    11. Na Apple menu, kliknij przycisk System preferencji.
    12. W obszarze Internet i komunikacja bezprzewodowa obszar System Prefences okno, kliknij przycisk Sieci.
    13. Upewnij się, że ustawienia Ethernet odpowiadają ustawieniom zanotowanej w kroku 1 c.
  2. Jeśli program Entourage działa prawidłowo, skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail, aby usunąć wiadomości e-mail uszkodzony, które są przyczyną problemu
Jeśli ten krok nie rozwiązało problemu, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Zmiana nazwy folderu danych użytkownika Microsoft

Aby zmienić nazwę folderu Microsoft danych użytkownika, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie aplikacje.
  2. Na Przejdź menu, kliknij przycisk Dokumenty.
  3. Wybierz folder Microsoft danych użytkownika, a następnie kliknij Pobierz informacje na Plik menu.
  4. Rozwiń węzeł Nazwa i rozszerzenie.
  5. Dodawanie wyrazu Stare na koniec danych użytkownika Microsoft nazwę folderu i naciśnij klawisz Enter.
  6. Uruchom ponownie komputer.
  7. Uruchom program Entourage.
Jeśli program Entourage działa prawidłowo, problem dotyczy folderu danych użytkownika Microsoft. Przeciągnij nowo utworzonego folderu danych użytkownika Microsoft do Kosza, a następnie zmień dane użytkownika Microsoft stary folder Microsoft danych użytkownika.

Następnie musi kopię zapasową i przebudować tożsamości. Aby to zrobić, wykonaj kroki w następującym artykule z bazy wiedzy Knowledge Base:
2360509 Odbuduj Outlook dla Mac 2011 bazy danych do rozwiązywania problemów
Program Entourage działa zgodnie z oczekiwaniami, przeciągnij nowo utworzonego folderu danych użytkownika Microsoft do Kosza i zmień nazwę folderu Microsoft stare dane użytkownika na dane użytkownika Microsoft. Następnie przejdź do następnego kroku.

Krok 5: Użyj innego konta użytkownika Mac do testowania programu Entourage

Czasami informacje określonego użytkownika ulegnie uszkodzeniu. Aby ustalić, czy rzeczywiście jest, można zarejestrować się jako inny użytkownik lub Utwórz nowe konto użytkownika i przetestować aplikację. Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia nowego konta użytkownika kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2439218 Testowanie konta użytkownika rozwiązywać Office for Mac applications
Jeśli program nie uruchamia się w nowe konto użytkownika Mac, usuń i ponownie zainstaluj program wykonując kroki opisane w następującym artykule bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2500821 Ręczne usunięcie pakietu Office 2008 for Mac całkowicie z komputera

2398768Jak całkowicie usunąć pakiet Office dla komputerów Macintosh 2011

Właściwości

Numer ID artykułu: 2505130 - Ostatnia weryfikacja: 1 września 2011 - Weryfikacja: 2.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Słowa kluczowe: 
dftsdahomeportal kbmt KB2505130 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to:2505130

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com