Сообщение об ошибке: "Entourage аварийно завершить работу приложения. Операционная система и другие приложения не затронуты"при использовании Entourage 2008 для Mac

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2505130 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При использовании Entourage 2008 для Mac, может появиться следующее сообщение об ошибке:
Приложение Entourage неожиданно завершен. Операционная система и другие приложения не влияет. Вы хотите отправить отчет в корпорацию Apple?»

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

Шаг 1: Проверьте расположение установки Entourage

Программа Entourage должна быть установлена в Macintosh жесткий дискПапка \Applications\Microsoft office 2008. Если он был перемещен, программа не начать или создать сообщение об ошибке. Найдите папку установки Entourage, выполните следующие действия.
  1. Закройте все работающие приложения.
  2. На Файл меню, нажмите кнопкуНайти.
  3. В Любой Выберите Приложения.
  4. В Для поиска поле типа Entourage.
  5. В Результаты поиска Выберите Microsoft Entourage.
  6. Обратите внимание на расположение в строке состояния программы Поиск «Этот Mac» окно.
  7. Если Entourage не находится в жесткий дискПапка \Application\Microsoft office 2008, перетаскивания Entourage значок на рабочем столе. Если в папке Microsoft Office 2008 уже Entourage, перейдите к шагу 2: удалить настройки Entourage.
  8. Переместить значок Entourage, чтобы жесткий дискПапка \Applications\Microsoft office 2008. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Закройте все приложения.
    2. На Перейтименю, нажмите кнопкуПриложения.
    3. Открытие папки Microsoft Office 2008.
    4. Перетаскивание Entourage с рабочего стола в папку Microsoft Office 2008.
    5. Запустите Entourage.
Если Entourage уже находится в жесткий дискПапка \Applications\Microsoft office 2008, или если перемещение Entourage в этой папке не помогли устранить проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2: Удалить настройки Entourage

Восстановите параметры по умолчанию файл программы установки. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

Удаление верхнего уровня предпочтения файлы

Удалите Entourage prefence файлы из папки Prefence. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Закройте все приложения Microsoft Office.
  2. На Перейти меню, нажмите кнопку Домашняя страница.
  3. Открыть Библиотека.
    Примечание В Библиотека папка является скрытой в MAC OS X Lion. Для отображения этой папки, удерживая ключ ПАРАМЕТРА щелкните Перейти меню.
  4. Откройте папку установки.
  5. В папке установки найдите следующие файлы:
    • COM.Microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • COM.Microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • COM.Microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • COM.Microsoft.Entourage.plist
    • COM.Microsoft.Entourage.syncservices12.plist
  6. Перемещение любого из перечисленных в списке файлов, которые можно найти на рабочем столе.

    Обратите внимание, если не удается найти эти файлы, это означает, что программа не использует любые сведения, отличается от настройки по умолчанию. В этом случае перейдите к «Удалить файлы настройки Microsoft».
  7. Тестирование Microsoft Entourage. Если проблема устранена, выполните следующие действия.
    1. Закройте Entourage.
    2. Перетащите один файл настройки с рабочего стола в папку установки.
    3. Запустить и проверить снова Microsoft Entourage.
    4. Если неполадки не возникают, повторите действия 6a через 6 c для другого файла настройки. Если проблема возникает, переместите последний файл предпочтения, перемещаются в папку Trash. Повторите эти шаги для все оставшиеся файлы настройки, чтобы убедиться в том, что ни один вызывают проблему.
Если проблема продолжает возникать, выполните следующий набор шагов.

Удалить файлы установок Entourage

Удаление файлов Entourage prefences из папки prefence корпорации Майкрософт. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. В папке установки откройте папку Microsoft.
  2. Найдите следующий файл предпочтения:

    COM.Microsoft.Entourage.prefs.plist
  3. Если файл найден, переместите его на рабочий стол. Если этот файл не найден, это означает, что программа не использует любые сведения, отличается от настройки по умолчанию. В этом случае перейдите к «Удалить Office 2008 предпочтения файлы.»
  4. Тестирование Microsoft Entourage. Если проблема устранена, переместите файл предпочтения в мусорную корзину.
Если проблема продолжает возникать, выполните следующий набор шагов.

Удаление файлов настройки Office 2008

Удалите Entourage prefence файлы из папки prefence Office 2008. Выполните следующие действия.
  1. В папке Microsoft перейдите в папку установки. В этой папке найдите папку Office 2008.
  2. Найдите следующие файлы:
    • Настройки Entourage
    • Синхронизация Prefs Office
  3. Переместите все файлы, которые можно найти на рабочем столе. Если не удается найти эти файлы, это означает, что программа не использует любые сведения, отличается от настройки по умолчанию. В этом случае перейдите к «шаг 3: Disconnet из Интернета или сети. "
  4. Тестирование Microsoft Entourage. Если проблема устранена, выполните следующие действия.
    1. Закройте Entourage.
    2. Перетащите один файл настройки с рабочего стола в папку Office 2008.
    3. Запустить и проверить Microsoft Entourage.
    4. Если неполадки не возникают, повторите шаги по c для другого файла настройки. Если проблема возникает, переместите последний файл предпочтения, перемещаются в папку Trash. Повторите эти шаги для все оставшиеся файлы настройки, чтобы убедиться в том, что ни один вызывают проблему.
Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: Отключиться от Интернета или из сети

Эта проблема может возникнуть при попытке загрузить поврежденное сообщение от поставщика услуг электронной почты Entourage. Чтобы проверить это, необходимо отключиться от Интернета или из локальной сети и проверить ли Entourage работает правильно. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Выполните действия для способа подключения к сети.

    Аэропорт
    1. На Apple меню, нажмите кнопку Настройка системы.
    2. В группе & Беспроводной Интернет область Prefences системы окно, нажмите кнопку Сети.
    3. Нажмите кнопку Аэропорт TURN Off.
    4. Завершить работуНастройка системы.
    5. Тестирование Entourage.
    6. На Apple меню, нажмите кнопку Настройка системы.
    7. В группе & Беспроводной Интернет область Prefences системы окно, нажмите кнопку Сети.
    8. Нажмите кнопку Включение аэропорта на.
    9. Завершить работуНастройка системы.
    Ethernet:
    1. На Apple меню, нажмите кнопку Настройка системы.
    2. В группе & Беспроводной Интернет область Prefences системы окно, нажмите кнопку Сети.
    3. Обратите внимание на параметры Ethernet для подключения к сети.
    4. Завершить работуНастройка системы.
    5. На Apple меню, нажмите кнопку Завершение работы.
    6. Отсоедините кабель Ethernet от порта Ethernet на задней панели компьютера, а затем перезагрузите компьютер.
    7. Тестирование Entourage.
    8. Закройте Entourage.
    9. На Apple меню, нажмите кнопку Завершение работы.
    10. Подключите кабель Ethernet к порту Ethernet на задней панели компьютера, а затем перезагрузите компьютер.
    11. На Apple меню, нажмите кнопку Настройка системы.
    12. В группе & Беспроводной Интернет область Prefences системы окно, нажмите кнопку Сети.
    13. Убедитесь, что параметры Ethernet, соответствуют параметрам, записанное на шаге 1 c.
  2. Если Entourage работает должным образом, обратитесь к поставщику услуг электронной почты для удаления поврежденных электронных писем, которые причиной проблемы
Если этот шаг не помог устранить проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4: Переименование папки Microsoft пользовательских данных

Чтобы переименовать папку Microsoft пользовательских данных, выполните следующие действия.
  1. Закройте все приложения.
  2. На Перейти меню, нажмите кнопку Документы.
  3. Выберите папку, в Майкрософт пользовательских данных и нажмите кнопку Получить сведения О В меню Файл меню.
  4. Разверните узел Расширение &.
  5. Добавить слово Старый конец данных пользователя Microsoft имя папки и нажмите клавишу ВВОД.
  6. Перезагрузите компьютер.
  7. Запустите Entourage.
Если Entourage работает должным образом, проблема затрагивает папки Microsoft пользовательских данных. Перетащите новую папку с данными пользователя Microsoft в корзину и переименовать СТАРЫЕ данные пользователя Microsoft папки в Майкрософт пользовательских данных.

Далее необходимо архивировать и перестроить удостоверения. Для этого выполните действия, описанные в следующей статье базы знаний.
2360509 Перестроить Outlook для Mac 2011 базы данных для устранения неполадок
Если Entourage работает должным образом, перетащите новую папку с данными пользователя Microsoft в корзину и переименуйте папку СТАРЫЕ данные пользователя Microsoft в Майкрософт пользовательских данных. Затем перейти к следующему шагу.

Шаг 5: Использование другой учетной записи пользователя Mac для тестирования Entourage

В некоторых случаях повреждения данных конкретного пользователя. Чтобы определить, так ли это, можно войти под именем другого пользователя или создать новую учетную запись пользователя и проверьте приложение. Для получения дополнительных сведений о создании новой учетной записи пользователя щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2439218 Проверка учетной записи пользователя для устранения неисправностей Office для Mac.
Если программа не запускается в новой учетной записи пользователя Mac, удалите и переустановите программу, выполните действия, описанные в следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2500821 Вручную Office 2008 для Mac полностью удалите с компьютера

2398768Как полностью удалить Microsoft Office для Mac 2011

Свойства

Код статьи: 2505130 - Последний отзыв: 1 сентября 2011 г. - Revision: 6.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Ключевые слова: 
dftsdahomeportal kbmt KB2505130 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:2505130

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com