错误消息:"Entourage 已意外退出的应用程序。未受到影响的操作系统和其他应用程序"当您使用 Entourage 2008 for Mac

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症状

用于 Mac Entourage 2008 时,您可能会收到以下错误消息:
应用程序 Entourage 已意外退出。操作系统和其他应用程序未受到影响。您想将报告发送给苹果吗?"

解决方案

若要解决此问题,请按照下列步骤。

步骤 1: 验证 Entourage 安装位置

Entourage 程序必须安装在 Macintosh 硬盘驱动器上Office 2008 \Applications\Microsoft 文件夹。如果它被移动,该程序将无法启动,或生成一条错误消息。若要查找 Entourage 安装文件夹,请按照下列步骤:
  1. 请退出所有正在运行的应用程序。
  2. 在上 文件 菜单中,单击查找.
  3. 在中 任何 列表中选择 应用程序.
  4. 在中 搜索 框中键入 Entourage.
  5. 在中 搜索结果 列表中单击 Microsoft Entourage.
  6. 要注意的状态栏中的应用程序的位置 搜索"此 Mac" 窗口。
  7. 如果在没有找到 Entourage 硬盘驱动器上Office 2008 \Application\Microsoft 文件夹中,拖动 Entourage 在桌面上的图标。如果 Entourage 已经在 Office 2008 文件夹中,请转到步骤 2: 删除 Entourage 首选项。
  8. 移动到 Entourage 图标 硬盘驱动器上Office 2008 \Applications\Microsoft 文件夹。为此,请按照下列步骤:
    1. 请退出所有应用程序。
    2. 在上 转到菜单中,单击应用程序.
    3. 打开 Microsoft Office 2008年文件夹。
    4. 拖动 Entourage 从桌面到 Microsoft Office 2008年文件夹中。
    5. 启动 Entourage。
如果 Entourage 中已存在 硬盘驱动器上Office 2008 \Applications\Microsoft 文件夹中,或如果将 Entourage 移动到此文件夹未解决此问题,请转到下一步。

步骤 2: 删除 Entourage 首选项

将程序优先选项文件还原到其默认设置。为此,请按照下列步骤:

删除顶级首选项文件

从 Prefence 文件夹中删除 Entourage prefence 文件。为此,请按照下列步骤:
  1. 请退出所有 Microsoft Office 应用程序。
  2. 在上 转到 菜单中,单击 主页.
  3. 打开 .
    注意 " 在 MAC OS X Lion 隐藏文件夹。要显示此文件夹,请按住 OPTION 键,同时单击 转到 菜单。
  4. 打开首选项文件夹。
  5. 在首选项文件夹中,查找下列文件:
    • com.microsoft.entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.entourage.plist
    • com.microsoft.entourage.syncservices12.plist
  6. 将列出您所查找的任何的文件移动到桌面。

    请注意是否未发现上述任何文件,这意味着程序不使用不同于默认首选项的任何信息。在这种情况下,请转到"删除 Microsoft 首选项文件"。
  7. 测试 Microsoft Entourage。如果问题已解决,请按照下列步骤:
    1. 退出 Entourage。
    2. 将一个首选项文件从桌面拖到首选项文件夹。
    3. 启动并再次测试 Microsoft Entourage。
    4. 如果问题不再出现,重复步骤 6a 6c 通过另一个首选项文件。如果出现问题,移动移到垃圾桶的最后一个首选项文件。重复这些步骤,任何剩余的首选项文件以确保不会导致问题。
如果问题仍然存在,请按照下一组步骤。

删除 Entourage 首选项文件

从 Microsoft prefence 文件夹中删除 Entourage prefences 文件。为此,请按照下列步骤:
  1. 在首选项文件夹中,打开 Microsoft 文件夹。
  2. 寻找以下的优先选项文件:

    com.microsoft.Entourage.prefs.plist
  3. 如果找到此文件,则将其移动到桌面。如果找不到此文件,这意味着程序不使用不同于默认的首选项集的任何信息。在这种情况下,请转到"删除 Office 2008 首选项文件."
  4. 测试 Microsoft Entourage。如果问题得到解决,请将首选项文件移入垃圾桶。
如果问题仍然存在,请按照下一组步骤。

删除 Office 2008 首选项文件

从 Office 2008 prefence 文件夹中删除 Entourage prefence 文件。请按照下列步骤操作:
  1. 在 Microsoft 文件夹中,找到首选项文件夹。在该文件夹中,找到 Office 2008 文件夹。
  2. 查找下列文件:
    • Entourage 首选项
    • Office 同步首选项
  3. 将所发现的所有文件都移动到桌面。如果找不到这些文件,这意味着程序不使用不同于默认首选项的任何信息。在这种情况下,请转到"步骤 3: 从互联网或网络的 Disconnet。"
  4. 测试 Microsoft Entourage。如果问题已解决,请按照下列步骤:
    1. 退出 Entourage。
    2. 将一个首选项文件从桌面拖动到 Office 2008 文件夹。
    3. 启动并测试 Microsoft Entourage。
    4. 如果未出现问题,请重复步骤到 c 的另一个首选项文件。如果出现问题,移动移到垃圾桶的最后一个首选项文件。重复这些步骤,任何剩余的首选项文件以确保不会导致问题。
如果问题仍然存在,请转到下一步。

步骤 3: 拔下从 Internet 或网络

如果 Entourage 试图从您的电子邮件提供商下载已损坏的邮件,则会出现此问题。对此进行测试,您必须断开连接从 Internet 或您的本地网络,并检查是否 Entourage 按预期方式运行。为此,请按照下列步骤:
  1. 按照您的网络连接方法的步骤。

    机场
    1. 在上 苹果 菜单中,单击 系统首选项.
    2. 在下 互联网 & 无线 区域 系统 Prefences 窗口中,单击 网络.
    3. 单击 关闭机场.
    4. 退出系统首选项.
    5. 测试 Entourage。
    6. 在上 苹果 菜单中,单击 系统首选项.
    7. 在下 互联网 & 无线 区域 系统 Prefences 窗口中,单击 网络.
    8. 单击 在上打开机场.
    9. 退出系统首选项.
    以太网:
    1. 在上 苹果 菜单中,单击 系统首选项.
    2. 在下 互联网 & 无线 区域 系统 Prefences 窗口中,单击 网络.
    3. 请注意您的网络连接的以太网设置。
    4. 退出系统首选项.
    5. 在上 苹果 菜单中,单击 关闭.
    6. 拔下计算机背面的以太网端口的以太网电缆,然后重新启动计算机。
    7. 测试 Entourage。
    8. 退出 Entourage。
    9. 在上 苹果 菜单中,单击 关闭.
    10. 将以太网电缆插入计算机背面的以太网端口,然后重新启动计算机。
    11. 在上 苹果 菜单中,单击 系统首选项.
    12. 在下 互联网 & 无线 区域 系统 Prefences 窗口中,单击 网络.
    13. 请确保以太网设置与您在步骤 1c 中记下的设置相匹配。
  2. 如果 Entourage 工作像预期的那样,请联系您的电子邮件提供商,以删除导致此问题的已损坏的电子邮件
如果此步骤未解决问题,请转到下一步。

第 4 步: 重命名该 Microsoft 用户数据文件夹

要重命名 Microsoft 用户数据文件夹,请按照下列步骤:
  1. 请退出所有应用程序。
  2. 在上 转到 菜单中,单击 文档.
  3. 选择 Microsoft 用户数据文件夹,然后单击 获取信息 在上 文件 菜单。
  4. 展开 & 扩展名.
  5. 添加单词 至末尾 Microsoft 用户数据文件夹的名称,并按 Enter。
  6. 重新启动计算机。
  7. 启动 Entourage。
如果 Entourage 工作像预期的那样,问题会影响 Microsoft 用户数据文件夹。将新创建的 Microsoft 用户数据文件夹拖到垃圾桶,然后再将 Microsoft 用户数据旧文件夹重命名为 Microsoft 用户数据。

接下来,您必须备份并重建标识。执行以下操作,请按照下面的知识库文章中的步骤操作:
2360509 重建 Outlook Mac 2011 数据库,以解决问题
如果像预期的那样 Entourage 无法正常工作,将新创建的 Microsoft 用户数据文件夹拖到垃圾桶和 Microsoft 用户数据旧文件夹重命名为 Microsoft 用户数据。然后,请转到下一步。

步骤 5: 使用不同的 Mac 用户帐户来测试 Entourage

有时,某个特定用户的信息被损坏。若要确定是否属于这种情况,可以在不同的用户身份登录或创建新的用户帐户,然后测试该应用程序。有关如何创建新的用户帐户的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
2439218 测试您的用户帐户,以解决 Office for Mac 应用程序
如果程序不启动新的 Mac 用户帐户中,删除然后重新安装程序,按照下面的 Microsoft 知识库文章中的步骤:
2500821 手动删除 Office 2008 for Mac 完全从您的计算机

2398768如何完全删除 Office 的 Mac 2011

属性

文章编号: 2505130 - 最后修改: 2011年9月1日 - 修订: 4.0
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  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
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