錯誤訊息: 「 Entourage 已意外地結束應用程式。作業系統和其他應用程式已經受到任何影響 「 當您使用 Entourage 2008 for Mac 中

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徵狀

當您使用 Entourage 2008 for Mac 中時,您可能會收到下列錯誤訊息:
應用程式 Entourage 已意外地結束。作業系統和其他應用程式已經受到任何影響。要傳送報告給蘋果嗎? 」

解決方案

若要解決這個問題,請依照下列步驟執行。

步驟 1: 檢查 Entourage 安裝位置

在 Macintosh 中必須安裝 Entourage 程式 硬碟機Office 2008 \Applications\Microsoft 資料夾。如果它沒有被移動,程式將無法啟動,或產生錯誤訊息。若要尋找 Entourage 安裝資料夾,請遵循下列步驟:
  1. 請結束所有正在執行的應用程式。
  2. 在上 檔案 功能表中,按一下尋找.
  3. 任何 清單中選取 應用程式.
  4. 搜尋 方塊中輸入 Entourage.
  5. 搜尋結果 清單中按一下 Microsoft Entourage.
  6. 記下的 [狀態] 列中的程式的位置 搜尋"這個 Mac" 視窗。
  7. 如果 Entourage 不在 硬碟機Office 2008 \Application\Microsoft 資料夾中,拖曳 Entourage 在桌面上的圖示。如果 Entourage 已經在 [Office 2008] 資料夾中,請跳至步驟 2: 移除 Entourage 喜好設定。
  8. 移動 Entourage 圖示 硬碟機Office 2008 \Applications\Microsoft 資料夾。若要執行這項操作,請遵循下列步驟:
    1. 請結束所有的應用程式。
    2. 在上 移至功能表中,按一下應用程式.
    3. 開啟 Microsoft Office 2008年資料夾。
    4. 拖曳 Entourage 從桌上型電腦到 Microsoft Office 2008年資料夾。
    5. 啟動 Entourage。
如果 Entourage 已經位於 硬碟機Office 2008 \Applications\Microsoft 資料夾,或如果移動到這個資料夾的 Entourage 無法解決問題,請移至下一個步驟。

步驟 2: 移除 Entourage 喜好設定

程式喜好設定檔案還原到它的預設設定。若要執行這項操作,請遵循下列步驟:

移除最上層的喜好設定檔案

從 [Prefence] 資料夾中移除 Entourage prefence 檔案。若要執行這項操作,請遵循下列步驟:
  1. 請結束所有的 Microsoft Office 應用程式。
  2. 在上 移至 功能表中,按一下 首頁.
  3. 開啟 程式庫.
    附註程式庫 資料夾是隱藏在 MAC OS X 獅。若要顯示此資料夾,請按住選項鍵同時按一下 移至 功能表。
  4. 開啟喜好設定] 資料夾。
  5. 在 [喜好設定] 資料夾中,尋找下列檔案:
    • com.microsoft.entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.entourage.plist
    • com.microsoft.entourage.syncservices12.plist
  6. 將任何列出您所尋找的檔案移至桌面。

    請注意,是否您沒有找到這些檔案,這表示該程式不會使用不同於預設喜好設定的任何資訊。在此情況下,請移至 」 移除 Microsoft 喜好設定檔案"。
  7. 測試 Microsoft Entourage。如果問題已經解決,請依照下列步驟執行:
    1. 結束 Entourage。
    2. 將一個喜好設定檔案從桌面拖曳到喜好設定] 資料夾。
    3. 啟動和測試 Microsoft Entourage 一次。
    4. 如果問題不再發生,重複步驟 6a 到 6 c 其他喜好設定檔。如果發生問題,請移動一次您移到資源回收筒的喜好設定檔案。重複這些步驟,任何剩餘的喜好設定檔案,以確定沒有任何會導致問題。
如果問題還是持續發生,請依照下的一組步驟。

移除 Entourage 喜好設定檔案

Microsoft prefence 資料夾中移除 Entourage prefences 檔案。若要執行這項操作,請遵循下列步驟:
  1. 在 [喜好設定] 資料夾中,開啟 Microsoft] 資料夾。
  2. 尋找下列喜好設定檔案:

    com.microsoft.Entourage.prefs.plist
  3. 如果您發現這個檔案,請將其移動到桌面。如果找不到這個檔案,這表示該程式不會使用不同於預設的喜好設定組中的任何資訊。在此情況下,請移至"移除 Office 2008 喜好設定檔案."
  4. 測試 Microsoft Entourage。如果問題已解決,請將喜好設定檔案移至資源回收筒。
如果仍發生此問題,請依照下的一組步驟。

移除 Office 2008 喜好設定檔案

從 [Office 2008 prefence 資料夾中移除 Entourage prefence 檔案。請依照下列步驟執行:
  1. 在 Microsoft] 資料夾中,找出喜好設定] 資料夾。在該資料夾中,找出 Office 2008 中的資料夾]。
  2. 尋找下列檔案:
    • Entourage 喜好設定
    • Office 同步喜好設定
  3. 將您所尋找的所有檔案都移至桌面。如果找不到這些檔案,這表示該程式不會使用不同於預設喜好設定的任何資訊。在此情況下,前往 「 步驟 3: 從網際網路或網路的 Disconnet。"
  4. 測試 Microsoft Entourage。如果問題已經解決,請依照下列步驟執行:
    1. 結束 Entourage。
    2. 從桌面中拖曳一個喜好設定檔案到 Office 2008 資料夾中。
    3. 啟動,然後測試 Microsoft Entourage。
    4. 如果問題不再發生,重複步驟 c 其他喜好設定檔。如果發生問題,請移動一次您移到資源回收筒的喜好設定檔案。重複這些步驟,任何剩餘的喜好設定檔案,以確定沒有任何會導致問題。
如果問題仍舊存在,請前往下一個步驟。

步驟 3: 中斷連線從網際網路或網路

如果 Entourage 正試著從您的電子郵件提供者下載損毀的郵件,就會發生這個問題。若要測試這種情況,您必須中斷連線從網際網路或您的區域網路,並檢查是否為 Entourage 函式必須是。若要執行這項操作,請遵循下列步驟:
  1. 請依照下列步驟,讓您的網路連線方法。

    機場
    1. 在上 蘋果 功能表中,按一下 系統喜好設定.
    2. 在下 網際網路 & 無線 區域 系統 Prefences 視窗中,按一下 網路.
    3. 按一下 [ 關閉開啟機場.
    4. 結束系統喜好設定.
    5. 測試 Entourage。
    6. 在上 蘋果 功能表中,按一下 系統喜好設定.
    7. 在下 網際網路 & 無線 區域 系統 Prefences 視窗中,按一下 網路.
    8. 按一下 [ 在開啟機場.
    9. 結束系統喜好設定.
    乙太網路:
    1. 在上 蘋果 功能表中,按一下 系統喜好設定.
    2. 在下 網際網路 & 無線 區域 系統 Prefences 視窗中,按一下 網路.
    3. 請注意您的網路連線的乙太網路設定。
    4. 結束系統喜好設定.
    5. 在上 蘋果 功能表中,按一下 關閉.
    6. 拔除乙太網路纜線從電腦背面的乙太網路連接埠,然後重新啟動電腦。
    7. 測試 Entourage。
    8. 結束 Entourage。
    9. 在上 蘋果 功能表中,按一下 關閉.
    10. 乙太網路纜線插入電腦背面的乙太網路連接埠,然後重新啟動電腦。
    11. 在上 蘋果 功能表中,按一下 系統喜好設定.
    12. 在下 網際網路 & 無線 區域 系統 Prefences 視窗中,按一下 網路.
    13. 請確定乙太網路設定符合您在步驟 1c 中記下的設定。
  2. 如果 Entourage 功能如預期般運作,請連絡您的電子郵件提供者來刪除損毀的電子郵件訊息,造成問題
如果這個步驟無法解決問題,請前往下一個步驟。

步驟 4: 重新命名 Microsoft 使用者資料資料夾

要重新命名 Microsoft 使用者資料資料夾,請依照下列步驟執行:
  1. 請結束所有的應用程式。
  2. 在上 移至 功能表中,按一下 文件.
  3. 選取 [Microsoft 使用者資料] 資料夾,然後按一下 取得資訊 在上 檔案 功能表。
  4. 展開 & 副檔名.
  5. 將這個生字新增 到結尾 Microsoft 使用者資料資料夾名稱,然後再按 Enter 鍵。
  6. 重新啟動電腦。
  7. 啟動 Entourage。
如果 Entourage 功能如預期般,問題會影響 Microsoft 使用者資料資料夾。將新建立的 Microsoft 使用者資料資料夾拖曳到資源回收筒,然後再將 Microsoft 使用者舊資料的資料夾重新命名 Microsoft 使用者資料。

接下來,您必須備份,並重建識別。若要執行這項操作,請遵循下列 「 知識庫 」 文件中的步驟執行:
2360509 重建 Mac 2011 資料庫 Outlook,才能解決問題
如果 Entourage 無法如預期般運作,將新建立的 Microsoft 使用者資料資料夾拖曳到資源回收筒],並將 Microsoft 使用者舊資料的資料夾重新命名 Microsoft 使用者資料。然後,請移至下一個步驟。

步驟 5: 使用不同的 Mac 使用者帳戶來測試 Entourage

有時候,特定使用者的資訊已損毀。如果要判斷這是否是這種情況,您可以以不同的使用者登入或建立新的使用者帳戶,並再測試應用程式。如需有關如何建立新的使用者帳戶的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
2439218 測試您的使用者帳戶,以疑難排解 Office Mac 應用程式
如果程式無法啟動新的 Mac 使用者帳戶中,移除,然後再重新安裝程式,請依照下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件中的步驟執行:
2500821 手動 Office 2008 for Mac 中完全移除從您的電腦

2398768如何完全移除分公司以 Mac 2011

屬性

文章編號: 2505130 - 上次校閱: 2011年9月1日 - 版次: 4.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
關鍵字:?
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