Žádné nové e-mailové zprávy se zobrazí při kontrole nové pošty v aplikaci Entourage pro Mac

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2505400 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Zaškrtnete-li pro nové e-maily, žádné nové e-mailové zprávy jsou přijímány i přesto, že nebudou vygenerovány žádné chyby v aplikaci Entourage for Mac.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto. Pokud jedna metoda problém nevyřeší, pokračujte další metodou.

Metoda 1: Kontrola zobrazení složky Doručená pošta

Tento problém může nastat, pokudZobrazeníMožnostiPouze nepřečtenéaPouze příznakemjsou vybrány. Pokud jsou tyto volby vybrané, skrýt některé e-mailové zprávy ve složce Doručená pošta. Tyto volby vymazat, postupujte takto:
  1. V navigačním podokně klepněte na tlačítkoDoručená pošta.
  2. VZobrazenínabídka, zrušte zaškrtnutí políčkaPouze nepřečtenéaPouze příznakemmožnosti.

Metoda 2: Kontrola webový e-mail

Máte-li webových e-mailových účtů, jako je například Gmail, MSN, Hotmail nebo Yahoo!, přihlaste se k vaší e-mailový účet na webu poskytovatele a ujistěte se, že nové e-mailové zprávy jsou zobrazeny ve složce Doručená pošta. Pokud nebylo přijato žádné nové e-mailové zprávy, nejsou žádné nové e-mailové zprávy ke stažení. Neexistuje proto žádný problém, který se týká aplikace Entourage.

K tomuto problému může dojít, pokud má váš účet webové složky nastavit, a pravidla nastavená pro směrování zpráv do těchto složek. Aplikace Entourage nelze získat přístup k nové e-mailové zprávy v těchto složkách. Stáhnout pouze e-mailové zprávy ve složce Doručená pošta účtu založeného na webu v aplikaci Entourage.

Metoda 3: Zkontrolujte váš správce seznamu adresátů, filtr nevyžádané pošty a pravidla

Zkontrolujte správce seznamu adresátů, filtr nevyžádané pošty a pravidla a ujistěte se, že žádná pravidla směrování e-mailových zpráv do jiných složek nebo jejich odeslání do koše.

Správce seznamu adresátů

Prohlížet a spravovat pravidla správce seznamu adresátů. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítkoNástrojea klepněte na tlačítkoSprávce seznamu adresátů.
  2. Prohlédněte si seznam pravidel. Pokud nepoznáváte pravidlo, vyberte pravidlo a klepněte na tlačítkoOdstranitdvakrát.
  3. Pokud chcete zachovat pravidlo, ale chcete jej vypnout, zrušte zaškrtnutí políčka vPovolenosloupec.
  4. ZavřítSprávce seznamu adresátůokno.

Filtr ochrany nevyžádané pošty

Ochrana před nevyžádanou poštou filtr blokuje e-mailové zprávy z určitých domén a e-mailové adresy. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítkoNástrojea klepněte na tlačítkoNevyžádané e-mailová ochrana.
  2. KlepněteÚroveňna kartě.
  3. Klepněte na tlačítkoŽádnýa klepněte na tlačítkoOK.
Po určité době bude zahájeno přijímat e-mailové zprávy od legitimního odesílatelů, kteří byly zablokovány filtrem ochranu proti nevyžádané poště. V takovém případě byste měli upravit seznam Blokovaní odesílatelé. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítkoNástrojea klepněte na tlačítkoNevyžádané e-mailová ochrana.
  2. KlepněteBlokování odesílatelůna kartě.
  3. Prohlédněte si seznam blokovaných odesílatelů.
  4. Pokud e-mailové adresy nebo domény, ze které chcete přijímat e-maily, musíte je odebrat ze seznamu. Chcete-li to provést, postupujte takto:
    1. V seznamu vyberte text pro doménu nebo e-mailovou adresu.
    2. Stiskněte klávesu Delete.
    3. Tyto kroky opakujte pro každou domény nebo e-mailovou adresu, ze které chcete přijímat e-maily.

Pravidla

Chcete-li určit pravidlo, které je příčinou problému, zakázat všechna pravidla a opětovné pravidla, jedno najednou. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. VNástrojenabídky, klepněte na tlačítkoPravidla.
  2. Klepněte na kartu pro typ účtu e-mailu, který používáte k zobrazení seznamu pravidel, které jsou přidruženy k typu účtu:
    • Pošta (POP)
    • Pošta (IMAP)
    • Pošta (Windows Live Hotmail)
    • Pošta (Exchange)
  3. VNástrojenabídky, klepněte na tlačítkoPravidla.
  4. Chcete-li zakázat pravidla, klepnutím zrušte zaškrtnutí políčka vPovolenosloupec pro dané pravidlo.
  5. Opakujte krok 4 vypnout všechna pravidla.
  6. Testovat aplikace Entourage.
  7. Pokud problému nedochází, klepněte na tlačítkoPravidlavNástrojenabídka.
  8. Klepnutím zaškrtněte políčko vPovolenosloupec pro první pravidlo zakázané. To bude toto pravidlo povolení.
  9. Testovat aplikace Entourage.
  10. Kroky 7 až 9 opakujte, dokud problém nastane.
  11. Stiskněte klávesuOdstranita klepněte na tlačítkoOdstranitChcete odebrat toto pravidlo.
  12. Opakujte kroky 7 až 11 a ujistěte se, že jiné pravidlo není tento problém také způsobit.

Metoda 4: Potvrďte, že e-mailový účet v plánu odesílání a přijímání

Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítkoNástrojea klepněte na tlačítkoPlány.
  2. Poklepejte na položkuOdeslat & přijmout vše.
  3. Ve skupinovém rámečkuAkce, ujistěte se, že každé e-mailový účet, ze kterého chcete přijímat poštu je přiřazena kPříjem poštyakce.
  4. Pokud e-mailový účet není přiřazenPříjem poštyakce, je nutné přidat novýPříjem poštyakce pro tento účet. Chcete-li to provést, postupujte takto:
    1. Ve skupinovém rámečkuAkce, klepněte na tlačítkoPřidání akce.
    2. VAkceseznam, vybertePříjem poštyakce.
    3. VZseznam, vyberte e-mailový účet, ze kterého chcete přijímat poštu.
    4. Klepněte na tlačítkoOK.

Metoda 5: Klepněte na tlačítko Odeslat a přijmout

Pokuste se ručně odesílat a přijímat e-maily. Chcete-li to provést, klepněte na šipku dolů vedleOdesílání a přijímánítlačítko a potom vyberte váš e-mailový účet.

Metoda 6: Kontrola pošty k odeslání

OtevřítPošta k odeslání, důležité zprávy, které chcete přesunoutKonceptysložky, odstranění zbývajících zpráv. a klepněteOdesílání a přijímánítlačítko.

Metoda 7: Odebrání a obnovení účtu

Zobrazení nastavení účtu a dokumentu

  1. Klepněte na tlačítkoNástrojea klepněte na tlačítkoÚčty.
  2. Poklepejte na e-mailový účet problém.
  3. Poznámka: všechny nastavení účtu, které jsou spojeny s e-mailový účet. Klepněte na kartu pro každé zboží a nastavení. Pro účty IMAP a POP, klepněteKlepnutím sem zobrazíte možnosti Upřesnit recievingaKlepněte sem pro další možnosti odesíláníodkazy a poznamenejte si nastavení přijímání a odesílání.
  4. Klepněte na tlačítkoOKZavřete okno účet.

Odebrat e-mailový účet

  1. Klepněte na tlačítkoNástrojea klepněte na tlačítkoÚčty.
  2. Vyberte e-mailový účet potíže, klepněteOdstranita pak klepněte na tlačítkoOdstranit.

Přidat účet

  1. Klepněte na tlačítkoNástrojea klepněte na tlačítkoÚčty.
  2. Klepněte na tlačítkoNová pošta.
  3. Zadejte e-mailovou adresu vE-mailová adresaa klepněte na tlačítko se šipkou vpravo.
  4. Postupujte podle pokynů přidejte váš e-mailový účet.
  5. Account Setup Assistant nenakonfigurovali účtu automaticky, klepněte na tlačítkoRuční konfigurace účtua pak zadejte informace, které budete mít popsány v části "Účet a dokumentu nastavení zobrazení" v této metodě.
  6. Po dokončení testování aplikace Entourage.

Metoda 8: Vytvoření nové identity, export a import

Vytvoření nové Identity
  1. Spusťte aplikaci Entourage. Pokud používáte více identit, klepněte na tlačítkoPřepnout identituvNástrojenabídka.

    Poznámka:Pokud obdržíte zprávu s potvrzením, klepněte na tlačítkoPřepínač.
  2. Chcete-li vytvořit novou identitu, klepněte na tlačítkoNovýa pak zadejte název nové identity vNázev identitypole.
  3. Klepněte na tlačítkoOK.
  4. Vyberte novou identitu a klepněte na tlačítkoOK.

    Poznámka:Aplikace Entourage otevře novou identitu.
  5. Klepněte na tlačítkoNástrojea klepněte na tlačítkoÚčty.
  6. Klepněte na tlačítkoNová pošta.
  7. Zadejte e-mailovou adresu a klepněte na tlačítko se šipkou vpravo.
  8. PokudAsisstant nastavení účtunení automaticky nakonfigurovat váš účet, klepněteRuční konfigurace účtutlačítko a zadejte informace, která je popsána metoda 7.
Pokud lze úspěšně vytvořit nové identity, přeneste stará data identity do nové identity.

Exportovat
  1. Klepněte na tlačítkoSoubora klepněte na tlačítkoExportovat.
  2. Klepněte na šipku vpravo.
  3. VybratNe, zachovat položky v aplikaci Entourage, po jejich archivacea klepněte na tlačítko se šipkou vpravo.
  4. Pokud se zobrazí zpráva "Address book skupiny nelze exportovat", klepněte na tlačítkoPokračovat.
  5. Zadejte název souboru identityKdeseznam selectPlochaa klepněte na tlačítkoUložit.
  6. Klepněte na tlačítkoHotovoPo dokončení exportu

    Poznámka:Rozsáhlé databáze může trvat několik hodin, export. Probíhá export nepoužívejte počítač.
  7. Projekty musí být exportována odděleně. Chcete-li exportovat projekt, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítkoPoložky do archivního Entoruagea klepněte na tlačítkoPoložky, které jsou v projektu.
    2. VProjektseznam, vyberte projekt, který chcete exportovat.
    3. Ve skupinovém rámečkuArchivovat následující typy položek, zaškrtněteSoubory projektuZaškrtněte políčko a klepněte na tlačítko se šipkou vpravo.
    4. VybratNe, ponechat položky v Enoturage po jejich archivacea klepněte na tlačítko se šipkou vpravo.
    5. Zadejte název souboru projektu.
    6. VKdeseznam selectPlochaa klepněte na tlačítkoUložit.
    7. Klepněte na tlačítkoHotovoPo dokončení exportu.
    8. Tyto kroky opakujte pro každý projekt, který chcete exportovat.
Import
  1. Klepněte na tlačítkoAplikace Entouragea klepněte na tlačítkoPřepnout identitu.

    Poznámka:Pokud obdržíte zprávu s potvrzením, klepněte na tlačítkoPřepínač.
  2. Vyberte novou identitu a klepněte na tlačítkoOK.

    Poznámka:Aplikace Entourage otevře novou identitu.
  3. Klepněte na tlačítkoSoubora klepněte na tlačítkoImport.
  4. VybratAplikace Entourage informace z archivu nebo starší verzea klepněte na tlačítko se šipkou vpravo.
  5. VybratAplikace Entourage archivu (.rge)a klepněte na tlačítko se šipkou vpravo.
  6. Procházet na plochu, vyberte dříve vytvořený soubor .rge a klepněteImporttlačítko.

    Poznámka:Rozsáhlé databáze může trvat několik hodin, které chcete importovat. Probíhá import nepoužívejte počítač.
  7. Po dokončení importu, klepněte na tlačítkoHotovo.
  8. Opakujte kroky 3 až 7 importovat každý soubor projektu, který jste dříve exportovali.
  9. Chcete-li ověřit, zda byla data importována, zkontrolujte každý oddíl v aplikaci Entourage, včetně úkolů, poznámek, kalendář, kontakty a e-mail.

Vlastnosti

ID článku: 2505400 - Poslední aktualizace: 18. března 2011 - Revize: 5.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
Klíčová slova: 
dftsdahomeportal kbmt KB2505400 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:2505400

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com