Viene non visualizzato nessun nuovo messaggio di posta elettronica quando Controlla nuovi messaggi in Entourage per Mac

Quando Cerca nuova email, nessun nuovo messaggio di posta elettronica viene ricevuto anche se non vengono generati errori in Entourage per Mac.

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura. Se un metodo non risolve il problema, provare il metodo successivo.

Metodo 1: Controllare la visualizzazione della posta in arrivo

Questo problema può verificarsi se ilVisualizzazioneopzioniSolo non lettieSolo contrassegnativengono selezionati. Se queste opzioni sono selezionate, possono nascondere alcuni messaggi di posta elettronica in arrivo. Per deselezionare queste opzioni, attenersi alla seguente procedura:

1. Nel riquadro di spostamento fare clic suPosta in arrivo.
2. NelVisualizzazionemenu, fare clic per deselezionare laSolo non lettieSolo contrassegnatiopzioni.

Metodo 2: Controlla l'email basate sul web

Se si dispone di un account di posta elettronica basato sul web, ad esempio Gmail, Hotmail, MSN o Yahoo!, accedere al proprio account di posta elettronica sul sito Web del provider per assicurarsi che i nuovi messaggi di posta elettronica sono visualizzati nella posta in arrivo. Se nessun nuovo messaggio di posta elettronica è stato ricevuto, non esistono nessun nuovo messaggio di posta elettronica per il download. Non è pertanto alcun problema che interessa Entourage.

Questo problema può verificarsi anche quando l'account basato sul web è presenti cartelle impostare e si dispone di regole impostato in modo da instradare i messaggi nelle cartelle. Entourage non è possibile accedere ai nuovi messaggi di posta elettronica in queste cartelle. In Entourage verranno scaricati solo i messaggi di posta elettronica nella posta in arrivo dell'account basato sul web.

Metodo 3: Verificare il Gestore lista di distribuzione, il filtro della posta indesiderata e regole

Esaminare il Gestore lista di distribuzione, il filtro della posta indesiderata e le regole per assicurarsi che nessuna regola è indirizzare i messaggi di posta elettronica in altre cartelle oppure inviarli al Cestino.

Gestore lista di distribuzione

Esaminare e gestire le regole nel Gestore lista di distribuzione. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic suStrumenti, quindi fare clic suGestore lista di distribuzione.
2. Esaminare le regole dell'elenco. Se non si riconosce una regola, selezionare la regola e quindi fare clic suEliminadue volte.
3. Se si desidera mantenere la regola, ma si desidera disattivare questa funzione, fare clic per deselezionare la casella di controllo diAttivatacolonna.
4. Chiudi ilGestore lista di distribuzionefinestra.

Filtro di protezione posta indesiderata

Il filtro posta indesiderata potrebbe bloccare i messaggi di posta elettronica da domini specifici e gli indirizzi di posta elettronica. Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic suStrumenti, quindi fare clic suFiltro posta indesiderata.
2. Scegliere ilLivelloscheda.
3. Fare clic suNessuno, quindi fare clic suOK.

Dopo qualche tempo, si inizierà a ricevere messaggi di posta elettronica da qualsiasi mittente legittimi che sono stati bloccati dal filtro per la posta indesiderata. In questo caso, si consiglia di modifica all'elenco Mittenti bloccati. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic suStrumenti, quindi fare clic suFiltro posta indesiderata.
2. Scegliere ilMittenti bloccatischeda.
3. Esaminare l'elenco dei mittenti bloccati.
4. Se gli indirizzi di posta elettronica o domini da cui si desidera ricevere la posta elettronica, è necessario rimuovere dall'elenco. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
   1. Nell'elenco, selezionare il testo per il dominio o l'indirizzo di posta elettronica.
   2. Premere CANC.
   3. Ripetere questi passaggi per ogni dominio o l'indirizzo email da cui si desidera ricevere la posta elettronica.

Le regole

Per determinare la regola che causa il problema, è necessario disabilitare tutte le regole e quindi riattivare le regole di uno alla volta. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. NelStrumentimenu, fare clic suLe regole.
2. Scegliere la scheda per il tipo di account di posta elettronica in uso per visualizzare l'elenco delle regole associate a quel tipo di account:
   • Posta (POP)
   • Posta (IMAP)
   • Inviare tramite posta elettronica (Windows Live Hotmail)
   • Posta (Exchange)
3. NelStrumentimenu, fare clic suLe regole.
4. Per disattivare una regola, fare clic per deselezionare la casella di controllo diAttivatacolonna relativa a tale regola.
5. Ripetere il passaggio 4 per disattivare tutte le regole.
6. Test di Entourage.
7. Se non si verifica il problema, fare clic suLe regolenelStrumentidal menu.
8. Fare clic per selezionare la casella di controllo diAttivatacolonna per la prima regola disabilitata. Questo sarà l'attivazione di questa regola.
9. Test di Entourage.
10. Ripetere i passaggi da 7 a 9 fino a quando non si verifica il problema.
11. PremereElimina, quindi fare clic suEliminaPer rimuovere questa regola.
12. Ripetere i passaggi da 7 a 11 per assicurarsi che un'altra regola non causa del problema.

Metodo 4: Verificare che l'account di posta elettronica sia nella pianificazione di invio/ricezione

A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic suStrumenti, quindi fare clic suLe pianificazioni.
2. Fare doppio clic suInviare & Ricevi tutti.
3. Nella casella di gruppoAzione, assicurarsi che ogni account di posta elettronica da cui si desidera ricevere la posta viene assegnato per laRicevere la postaazione.
4. Se non è stato assegnato un account di posta elettronica per ilRicevere la postaazione, è necessario aggiungere un nuovoRicevere la postaazione di tale account. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
   1. Nella casella di gruppoAzione, fare clic suAggiungi azione.
   2. NelAzioneelenco, selezionare laRicevere la postaazione.
   3. NelDaSelezionare l'account di posta elettronica da cui si desidera ricevere la posta.
   4. Fare clic suOK.

Metodo 5: Fare clic sul pulsante di invio/ricezione

Provare a inviare e ricevere posta elettronica manualmente. A tale scopo, fare clic sulla freccia in giù accanto alInvio/ricezionepulsante e quindi selezionare l'account di posta elettronica.

Metodo 6: Posta in uscita controllo

Apri ilPosta in uscita, spostare i messaggi importanti per ilLe bozzecartella, eliminare i messaggi rimanenti. quindi scegliere ilInvio/ricezionepulsante.

Metodo 7: Rimuovere e ripristinare l'account

Visualizza le impostazioni di account e del documento

1. Fare clic suStrumenti, quindi fare clic suGli account.
2. Fare doppio clic sull'account di posta elettronica il problema.
3. Nota: tutte le impostazioni di account associati con l'account di posta elettronica. Scegliere la scheda per ogni elemento e prendere nota delle impostazioni. Per gli account IMAP e POP, scegliere ilper le opzioni di ricezione avanzate, fare clic quieper le opzioni di invio avanzate, fare clic quicollegamenti e prendere nota delle impostazioni in ricezione e in uscita.
4. Fare clic suOKPer chiudere la finestra account.

Rimuovere l'account di posta elettronica

1. Fare clic suStrumenti, quindi fare clic suGli account.
2. Selezionare l'account di posta elettronica del problema, scegliere ilEliminapulsante e quindi fare clic suElimina.

Aggiungere Account

1. Fare clic suStrumenti, quindi fare clic suGli account.
2. Fare clic suPosta in arrivo.
3. Digitare l'indirizzo di posta elettronica nelIndirizzo di posta elettronicacasella e quindi fare clic sulla freccia destra.
4. Seguire le istruzioni per aggiungere l'account di posta elettronica.
5. Se l'Assistente impostazione Account non si configura l'account automaticamente, fare clic suConfigura Account manualmente, quindi immettere le informazioni che sono riportati nella sezione "Visualizzazione impostazioni account e documento" in questo metodo.
6. Al termine, eseguire nuovamente il test di Entourage.

Metodo 8: Creare una nuova identità, esportazione e importazione

Crea nuova identità

1. Avvio di Entourage. Se si utilizzano più identità, fare clic suCambia identitànelStrumentidal menu.
   
   NotaSe viene visualizzato un messaggio di conferma, fare clic suSwitch.
2. Per creare una nuova identità, fare clic suNuovo, quindi digitare un nome per la nuova identità nelNome dell'identitàcasella.
3. Fare clic suOK.
4. Selezionare nuova identità, quindi scegliereOK.
   
   NotaEntourage consente di aprire una nuova identità.
5. Fare clic suStrumenti, quindi fare clic suGli account.
6. Fare clic suPosta in arrivo.
7. Inserisci il tuo indirizzo di posta elettronica e quindi fare clic sulla freccia destra.
8. Se ilAccount installazione Asisstantnon è stata configurare automaticamente il proprio account, scegliere ilConfigura Account manualmentepulsante e immettere le informazioni che è documentato nel metodo 7.

Se è possibile creare la nuova identità, migrare i dati di identità precedente alla nuova identità.

Esportazione

1. Fare clic suFile, quindi fare clic suEsportazione.
2. Fare clic sulla freccia destra.
3. SelezionareNo, Mantieni gli elementi di Entourage dopo che sono archiviatie quindi fare clic sulla freccia destra.
4. Se viene visualizzato un messaggio "Impossibile esportare gruppi di rubriche", fare clic suContinuare.
5. Digitare un nome per il file di identità, nelDoveelenco, selezionareDesktop, quindi fare clic suSalva.
6. Fare clic suFattoal termine dell'esportazione
   
   NotaUn database di grandi dimensioni può richiedere diverse ore per l'esportazione. Non utilizzare il computer durante l'esportazione è in corso.
7. I progetti devono essere esportati separatamente. Per esportare un progetto, attenersi alla seguente procedura:
   1. Fare clic suElementi in un archivio di Entoruage, quindi fare clic suElementi del progetto.
   2. NelProgettoSelezionare il progetto che si desidera esportare.
   3. Nella casella di gruppoArchivia i seguenti tipi di elemento, fare clic per selezionare ilFile di progettola casella di controllo e quindi fare clic sulla freccia destra.
   4. SelezionareNo, mantenere gli elementi nella Enoturage dopo che sono archiviatie quindi fare clic sulla freccia destra.
   5. Digitare un nome per il file di progetto.
   6. NelDoveelenco, selezionareDesktop, quindi fare clic suSalva.
   7. Fare clic suFattoal termine dell'esportazione.
   8. Ripetere questi passaggi per ogni progetto che si desidera esportare.

Importazione

1. Fare clic suEntourage, quindi fare clic suCambia identità.
   
   NotaSe viene visualizzato un messaggio di conferma, fare clic suSwitch.
2. Selezionare la nuova identità, quindi scegliereOK.
   
   NotaEntourage consente di aprire la nuova identità.
3. Fare clic suFile, quindi fare clic suImportazione.
4. SelezionareInformazioni di Entourage da un archivio o una versione precedentee quindi fare clic sulla freccia destra.
5. SelezionareArchivio di Entourage (RGE)e quindi fare clic sulla freccia destra.
6. Passare al desktop, selezionare il file con estensione. rge creato in precedenza e quindi ilImportazionepulsante.
   
   NotaUn database di grandi dimensioni può richiedere diverse ore per l'importazione. Non utilizzare il computer quando è in corso l'importazione.
7. Al termine dell'importazione, fare clic suFatto.
8. Ripetere i passaggi da 3 a 7 per importare ogni file di progetto esportato in precedenza.
9. Per verificare che i dati sono stati importati, controllare ogni sezione in Entourage, comprese le attività, note, calendario, contatti e posta elettronica.