U ontvangt geen nieuwe e-mailberichten wanneer u op nieuwe e-mail in Entourage voor Mac controleren

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2505400 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u op nieuwe e-mailadres controleert, worden geen nieuwe e-mailberichten ontvangen, zelfs als er geen fouten worden gegenereerd in Entourage voor Mac.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de volgende stappen uit te voeren: Als één methode het probleem niet is opgelost, probeert u de volgende methode.

Methode 1: Controleer uw postvak in weergeven

Dit probleem kan optreden als de weergave -opties Alleen ongelezen en Gemarkeerde alleen zijn geselecteerd. Als deze opties zijn ingeschakeld, kunnen zij sommige e-mailberichten in het postvak in verbergen. Schakel deze opties, volg deze stappen:
  1. Klik op Postvak inin het navigatiedeelvenster.
  2. Klik op het menu Beeld schakelt u de opties Alleen ongelezen en Gemarkeerde alleen .

Methode 2: Controleer uw e-mail op het web

Als u een web gebaseerde e-mailaccount, zoals Gmail, Outlook.com, MSN of Yahoo! hebt, moet u zich aanmelden bij uw e-mailaccount op de website van de provider om ervoor te zorgen dat nieuwe e-mailberichten in het postvak in worden weergegeven. Als er geen nieuwe e-mailberichten zijn ontvangen, zijn er geen nieuwe e-mailberichten te downloaden. Daarom is er geen probleem waardoor Entourage.

Dit probleem kan ook optreden wanneer uw webaccount mappen instellen en u regels hebt ingesteld om berichten te routeren naar deze mappen. Entourage geen toegang tot de nieuwe e-mailberichten in deze mappen. Alleen e-mailberichten in het postvak in van de account op het web worden gedownload in Entourage.

Methode 3: Controleer uw Mailing List Manager, Filter tegen ongewenste E-mail en regels

Bekijk de Mailing List Manager, het Filter voor ongewenste E-mail en de regels om ervoor te zorgen dat geen regels voor het routeren van e-mailberichten naar andere mappen of deze te naar de prullenmand verzenden.

Mailing lijst Manager

Bekijken en beheren van regels in de Mailing List manager. Voer de volgende stappen uit:
  1. Klik op Extraen klik vervolgens op Beheer mailinglijst.
  2. Bekijk de lijst met regels. Als een regel niet wordt herkend, selecteer de regel en klik vervolgens op verwijderen tweemaal.
  3. Als u wilt dat de regel, maar u wilt uitschakelen, schakelt u het selectievakje in de kolom ingeschakeld .
  4. Sluiten de Mailing lijst Manager venster.

Filter voor ongewenste E-Mail-bescherming

De bescherming tegen ongewenste E-Mail filter blokkeert mogelijk e-mailberichten van specifieke domeinen en e-mailadressen. U kunt dit probleem oplossen door de volgende stappen uit te voeren:
  1. Klik op Extraen klik vervolgens op Bescherming tegen ongewenste E-Mail.
  2. Klik op het tabblad .
  3. Klik op geenen klik op OK.
Na enige tijd zal u beginnen met het ontvangen van e-mailberichten van een betrouwbare afzenders die zijn geblokkeerd door het filter voor ongewenste e-mailbeveiliging. Als dit gebeurt, moet u het bewerken van de lijst geblokkeerde afzenders. Voer de volgende stappen uit:
  1. Klik op Extraen klik vervolgens op Bescherming tegen ongewenste E-Mail.
  2. Klik op het tabblad Geblokkeerde afzenders .
  3. Bekijk de lijst met geblokkeerde afzenders.
  4. Als u e-mailadressen of domeinen waarvan u e-mail ontvangt wilt zien, moet u deze verwijderen uit de lijst. Voer de volgende stappen uit:
    1. Selecteer de tekst voor het domein of het e-mailadres in de lijst.
    2. Druk op verwijderen.
    3. Herhaal deze stappen voor elk domein of e-mail adres waaruit u wilt ontvangen van e-mail.

Regels

Om te bepalen welke regel het probleem wordt veroorzaakt, moet u alle regels uitschakelen en de regels een voor een weer inschakelen. Voer de volgende stappen uit:
  1. Klik in het menu Extra op regels.
  2. Klik op de tab voor het soort e-mailadres dat u gebruikt om de lijst met regels die gekoppeld aan dit accounttype zijn weer te geven:
    • E-mail (POP)
    • E-mail (IMAP)
    • E-mail (Outlook.com)
    • Mail (Exchange)
  3. Klik in het menu Extra op regels.
  4. Klik om een regel uitschakelt, schakelt u het selectievakje in de kolom ingeschakeld voor die regel.
  5. Herhaal stap 4 voor alle regels.
  6. Testen van Entourage.
  7. Als het probleem niet optreedt, klikt u in het menu Extraop regels .
  8. Klik op het selectievakje in de kolom ingeschakeld voor de eerste regel van uitgeschakeld. Dit wordt die regel inschakelen.
  9. Testen van Entourage.
  10. Herhaal stap 7 tot en met 9 totdat het probleem optreedt.
  11. Druk op Deleteen klik vervolgens op verwijderen om deze regel te verwijderen.
  12. Herhaal stap 7 tot en met 11 om ervoor te zorgen dat een andere regel ook dit probleem veroorzaakt.

Methode 4: Bevestigen dat het e-mailaccount in het schema voor verzenden/ontvangen

Voer de volgende stappen uit:
  1. Klik op Extraen klik vervolgens op schema's.
  2. Dubbelklik op verzenden & alle ontvangen.
  3. Zorg ervoor dat elke e-mailaccount waarvan u e-mail wilt ontvangen is toegewezen aan de actie E-mail ontvangen onder actie.
  4. Als een e-mailaccount niet is toegewezen aan de actie E-mail ontvangt , moet u een nieuwe actie E-mail ontvangen voor de account toevoegen. Voer de volgende stappen uit:
    1. Klik op Actie toevoegenonder actie.
    2. Selecteer in de lijst actie de actie E-mail ontvangen .
    3. Selecteer in de lijst van de e-mailaccount waarvan u e-mail wilt ontvangen.
    4. Klik op OK.

Methode 5: Klik op de knop verzenden/ontvangen

Probeer het handmatig verzenden en ontvangen van e-mail. Hiertoe klikt u op de pijl-omlaag naast de knop Verzenden/ontvangen en selecteer vervolgens uw e-mailaccount.

Methode 6: Selectievakje postvak uit

Open het Postvak uit, belangrijke berichten verplaatsen naar de map Concepten , de overige berichten verwijderen. en klik vervolgens op de knop Verzenden/ontvangen .

Methode 7: Verwijderen en herstellen van de rekening

Weergave-instellingen en -document

  1. Klik op Extraen klik vervolgens op Accounts.
  2. Dubbelklik op het probleem e-mailaccount.
  3. Opmerking Alle Accountinstellingen die gekoppeld aan het e-mailaccount zijn. Klik op het tabblad voor elk item en noteer de instellingen. Voor IMAP- en POP-accounts, klikt u op de koppelingen Klik hier om geavanceerde opties voor ontvangen en Klik hier om geavanceerde opties voor het verzenden en noteer de instellingen onder ontvangen en verzenden.
  4. Klik op OK om het venster account te sluiten.

E-mailaccount verwijderen

  1. Klik op Extraen klik vervolgens op Accounts.
  2. Het probleem-e-mailaccount selecteren, klikt u op de knop verwijderen en klik vervolgens op verwijderen.

Account toevoegen

  1. Klik op Extraen klik vervolgens op Accounts.
  2. Klik op nieuwe e-mailberichten.
  3. Typ uw e-mailadres in het vak e-mailadres en klik op de pijl-rechts.
  4. Volg de instructies om uw e-mailaccount toevoegen.
  5. Als de Account Setup Assistant is niet uw account automatisch geconfigureerd, klikt u op Account handmatig configurerenen voer vervolgens de gegevens die u hebt beschreven in de sectie "Account- en instellingen" in deze methode.
  6. Wanneer u klaar bent, test u Entourage opnieuw.

Methode 8: Maak een nieuwe identiteit, exporteren en importeren

Nieuwe identiteit maken
  1. Entourage start. Als u verschillende identiteiten gebruikt, klikt u in het menu Extra op Schakelen tussen identiteiten .

    OpmerkingAls er een bevestigingsbericht wordt weergegeven, klikt u op.
  2. Naar een nieuwe identiteit maakt, klikt u op Nieuwen typ vervolgens een naam voor de nieuwe identiteit in het vak naam van identiteit .
  3. Klik op OK.
  4. Selecteer nieuwe identiteit en klik vervolgens op OK.

    Opmerking Entourage opent een nieuwe identiteit.
  5. Klik op Extraen klik vervolgens op Accounts.
  6. Klik op nieuwe e-mailberichten.
  7. Voer uw e-mailadres en klik op de pijl-rechts.
  8. Als uw account is niet automatisch geconfigureerd door de Account Setup-assistent , klikt u op de knop Account handmatig configureren en voer de informatie die u beschreven in methode 7.
Als u de nieuwe identiteit met succes maken kunt, migreren de identiteitsgegevens van uw oude naar de nieuwe identiteit.

Exporteren
  1. Klik op bestanden klik vervolgens op exporteren.
  2. Klik op de pijl-rechts.
  3. Selecteer Nee, behouden de items in Entourage nadat zij gearchiveerden klik vervolgens op de pijl-rechts.
  4. Als u een bericht "adresboek groepen kunnen niet worden geëxporteerd" ontvangt, klikt u op Doorgaan.
  5. Typ een naam voor het Identiteitsbestand in de lijst waar , selecteer bureaubladen klik vervolgens op Opslaan.
  6. Klik op Gereed wanneer het exporteren is voltooid

    Opmerking Een grote database duurt enkele uren om te exporteren. Gebruik de computer niet wanneer het exporteren uitgevoerd wordt.
  7. Projecten moeten afzonderlijk worden geëxporteerd. Als u een project exporteert, moet u deze stappen volgen:
    1. Items naar een archief Entoruageop en klik vervolgens op Items die in het project zijn.
    2. Selecteer in de lijst Project het project dat u wilt exporteren.
    3. Klik onder de volgende typen items archiveren, op de Project-bestanden uit en klik vervolgens op de pijl-rechts.
    4. Selecteer Nee, behouden de items in de Enoturage nadat zij gearchiveerden klik vervolgens op de pijl-rechts.
    5. Typ een naam voor het project-bestand.
    6. In de lijst waar Selecteer bureaubladen klik vervolgens op Opslaan.
    7. Wanneer het exporteren is voltooid, klikt u op Gereed .
    8. Herhaal deze stappen voor elk project dat u wilt exporteren.
Importeren
  1. Entourageop en klik vervolgens op Identiteit.

    OpmerkingAls er een bevestigingsbericht wordt weergegeven, klikt u op.
  2. Selecteer de nieuwe identiteit en klik vervolgens op OK.

    Opmerking Entourage wordt geopend de nieuwe identiteit.
  3. Klik op bestanden klik vervolgens op importeren.
  4. Entourage gegevens uit een archief of een eerdere versiete selecteren en klik vervolgens op de pijl-rechts.
  5. Selecteer Entourage archief (.rge)en klik vervolgens op de pijl-rechts.
  6. Ga naar het bureaublad, selecteer het bestand .rge dat u eerder hebt gemaakt en klik vervolgens op de knop importeren .

    Opmerking Een grote database duurt enkele uren om te importeren. Gebruik de computer niet de import wordt uitgevoerd.
  7. Wanneer het importeren is voltooid, klikt u op Gereed.
  8. Herhaal stap 3 tot en met 7 voor het importeren van elk projectbestand dat u eerder hebt geëxporteerd.
  9. Om te controleren dat de gegevens zijn geïmporteerd, controleert u elke sectie in Entourage, met inbegrip van taken, notities, agenda, contactpersonen en e-mail.

Eigenschappen

Artikel ID: 2505400 - Laatste beoordeling: donderdag 12 september 2013 - Wijziging: 4.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
Trefwoorden: 
dftsdahomeportal kbmt KB2505400 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2505400

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com