當您檢查有 Mac Entourage 中的新郵件時,會收到任何新的電子郵件訊息

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徵狀

當您檢查新的電子郵件時,即使沒有錯誤因在 Entourage mac 收到沒有新的電子郵件訊息

解決方案

若要解決這個問題,請依照下列步驟執行。如果其中一種方法無法解決問題,請嘗試下一個方法。

方法 1: 檢查您的收件匣檢視

如果已選取 [檢視選項,只有未讀取,並只加上旗標,可能會發生這個問題。如果選取這些選項時,它們可以隱藏某些電子郵件中的郵件收件匣。若要清除這些選項,請依照下列步驟執行:
  1. 在 [瀏覽] 窗格中,按一下 [收件匣]。
  2. 在 [檢視] 功能表中,按一下以清除 [只有未讀取] 和 [只加上旗標選項。

方法 2: 檢查網頁型電子郵件

如果您有例如 Gmail、 Outlook.com、 MSN 或 yahoo! 的網頁型電子郵件帳戶,登入您的電子郵件帳號,以確定新的電子郵件訊息會顯示在收件匣中的提供者的網站上。如果尚未收到任何新的電子郵件訊息,就會下載任何新的電子郵件訊息。因此,是會影響 Entourage 沒有問題。

當您以 web 為基礎的帳戶具有資料夾設定,且設定好路由傳送郵件到這些資料夾的規則時,也可能會發生這個問題。Entourage 無法存取這些資料夾中的新電子郵件訊息。只有 web 為基礎的帳號的收件匣電子郵件會下載形式。

方法 3: 檢查您的郵寄清單管理員、 垃圾郵件篩選器和規則

檢閱郵寄清單管理員、 垃圾郵件篩選器和規則,以確定沒有規則是引導至其他資料夾的電子郵件訊息,或將它們傳送到資源回收筒。

郵遞清單管理員

檢視並管理在郵件清單管理員的規則。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [工具],然後按一下 [郵件清單管理員
  2. 檢閱清單規則。如果您無法辨識的規則,選取的規則,然後連按兩次 [刪除
  3. 如果您想要保留此規則,但您要將它關閉,請按一下以清除 [啟用] 直欄中的核取方塊。
  4. 關閉郵遞清單管理員 視窗。

垃圾郵件保護篩選

垃圾郵件保護篩選器可能會封鎖來自特定網域和電子郵件地址的電子郵件訊息。若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [工具],然後按一下 [垃圾郵件保護
  2. 按一下 [層級] 索引標籤。
  3. 按一下 [],然後按一下[確定]
後一些時間,您將開始接收被垃圾郵件保護篩選器已封鎖任何合法寄件者的電子郵件訊息。如果發生這種情況,您應該編輯 [封鎖的寄件者清單。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [工具],然後按一下 [垃圾郵件保護
  2. 按一下 [封鎖寄件者] 索引標籤。
  3. 檢閱封鎖寄件者的清單。
  4. 如果您看到電子郵件地址或網域要接收電子郵件,您必須從清單中移除它們。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
    1. 在清單中,選取網域或電子郵件地址的文字。
    2. 按下 Delete。
    3. 為每個想要收到電子郵件的網域或電子郵件地址重複這些步驟。

規則

如果要判斷哪一個規則會造成問題,您必須停用所有的規則,並再一次重新啟用規則 — 其中之一。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 在 [工具] 功能表上按一下 [規則]。
  2. 按一下您要用來顯示與該帳戶類型相關聯的規則清單的電子郵件帳號類型] 索引標籤:
    • 郵件 (POP)
    • 郵件 (IMAP)
    • 郵件 (Outlook.com)
    • 郵件 (交換)
  3. 在 [工具] 功能表上按一下 [規則]。
  4. 若要停用規則,請按一下以清除該規則的 [啟用] 直欄中的核取方塊。
  5. 重複步驟 4,以停用所有的規則。
  6. 測試 Entourage。
  7. 如果問題沒有發生,請按一下 [工具] 功能表上的 [規則]。
  8. 按一下以選取第一個已停用規則的 [啟用] 直欄中的核取方塊。如此一來,便會啟用該規則。
  9. 測試 Entourage。
  10. 重複步驟 7 到 9,直到發生問題。
  11. 請按 [刪除],然後按一下 [[刪除] 以移除該規則。
  12. 重複步驟 7 到 11,請確定另一個規則不會不會造成此問題。

方法 4: 確認電子郵件帳號在傳送/接收排程

若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [工具],然後按一下 [排程
  2. 連按兩下 [傳送 & 全部接收]。
  3. 動作,請確定每個您要接收郵件的電子郵件帳號指派給接收郵件動作。
  4. 如果電子郵件帳戶不指派給接收郵件動作,您必須新增該帳戶的新收到的郵件動作。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
    1. 在 [動作] 下按一下 [新增動作]。
    2. 在 [動作] 清單中,選取 [接收郵件動作。
    3. 在 [清單中,選取您要接收郵件的電子郵件帳戶。
    4. 按一下[確定]

方法 5: 按一下 [傳送/接收] 按鈕

請試著手動傳送及接收電子郵件。若要這樣做,請按一下 [傳送/接收] 按鈕旁邊的向下箭號,然後選取您的電子郵件帳號。

方法 6: 檢查寄件匣]

開啟寄件匣、 重要的郵件移到[草稿]資料夾,刪除剩餘的郵件。然後按一下 [傳送/接收] 按鈕。

方法 7: 移除並還原帳戶

檢視帳戶及文件設定

  1. 按一下 [工具],然後按一下 [帳戶
  2. 連按兩下該問題的電子郵件帳戶。
  3. 請注意所有的電子郵件帳號相關聯的帳戶設定。按一下 [索引標籤,每個項目,並記下的設定。IMAP 和 POP 帳戶,按一下 [按一下此處以接收的進階選項請按這裡設定進階傳送選項的連結,並注意傳送和接收之下的設定。
  4. 按一下[確定]以關閉 [帳戶] 視窗。

移除電子郵件帳號

  1. 按一下 [工具],然後按一下 [帳戶
  2. 選取問題的電子郵件帳號,按一下 [刪除] 按鈕,然後按一下 [刪除]。

新增帳戶

  1. 按一下 [工具],然後按一下 [帳戶
  2. 按一下 [新郵件]。
  3. 在 [電子郵件地址] 方塊中,輸入您的電子郵件地址,然後按一下 [向右箭號。
  4. 請依照下列指示,新增您的電子郵件帳號。
  5. 如果 [帳戶安裝程式小幫手] 未設定您的帳戶自動,按一下 [手動設定帳戶,,然後輸入您在這個方法中的 [檢視帳戶和文件設定] 區段中有記錄的資訊。
  6. 當您完成時,請再次測試 Entourage。

方法 8: 建立新的身分、 匯出和匯入

建立新的身分
  1. 啟動 Entourage。如果您使用多個身分,請按一下 [工具] 功能表上的 [切換身分]。

    附註如果您收到一則確認訊息,請按一下 [切換]。
  2. 若要建立新的身分,按一下 [新增],然後輸入新的識別身分的名稱識別名稱] 方塊中。
  3. 按一下[確定]
  4. 選取新識別身分,然後再按一下[確定]

    附註Entourage 會開啟新的身分。
  5. 按一下 [工具],然後按一下 [帳戶
  6. 按一下 [新郵件]。
  7. 輸入您的電子郵件地址,然後按一下 [向右箭號。
  8. 如果帳戶安裝 Asisstant未自動設定您的帳戶,按一下 [手動設定帳戶] 按鈕,並在方法 7 中輸入您所記錄的資訊。
如果成功,您可以建立新的身分,請將舊的識別資料移轉到新的身分。

匯出
  1. 按一下 [檔案],然後按一下 [匯出
  2. 按一下 [向右箭號。
  3. 選取 [否,保留 Entourage 後它們封存中的項目,,然後按一下 [向右箭號。
  4. 如果您收到 「 無法匯出地址通訊錄群組 」 的訊息,請按一下 [繼續]。
  5. 輸入識別檔案名稱,在 [位置] 清單中,選取 [桌面],然後按一下儲存
  6. 按一下 [完成] 完成匯出

    附註大型資料庫可能需要幾個小時才能匯出。在進行匯出時,請不要使用您的電腦。
  7. 專案必須分別匯出。若要匯出的專案,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下要 Entoruage 封存的項目,,然後按一下 [在專案的項目
    2. 在 [專案] 清單中,選取您想要匯出的專案。
    3. 在 [封存的下列項目類型,請按一下以選取專案檔 核取方塊,然後再按一下 [向右箭號。
    4. 選取 [否,保留 Enoturage 後它們封存中的項目,,然後按一下 [向右箭號。
    5. 輸入專案檔的名稱。
    6. 在 [位置] 清單中,選取 [桌面],然後按一下儲存
    7. 當匯出完成時,請按一下 [完成]。
    8. 針對每個您想要匯出的專案重複這些步驟。
匯入
  1. 按一下 [ Entourage,,然後按一下 [切換身分

    附註如果您收到一則確認訊息,請按一下 [切換]。
  2. 選取新的身分,然後按一下[確定]

    附註Entourage 會開啟新的身分。
  3. 按一下 [檔案],然後按一下 [匯入
  4. 選取 [從保存或較早版本的 Entourage 資訊],然後按一下 [向右箭號。
  5. 選取Entourage 封存 (.rge),然後再按一下 [向右箭號。
  6. 瀏覽至桌面,選取您先前建立的.rge 檔案,然後按一下 [匯入] 按鈕。

    附註大型資料庫可能需要幾個小時才能匯入。匯入正在進行中時,請務必使用您的電腦。
  7. 當匯入完成後時,按一下 [完成]。
  8. 重複步驟 3 到 7,匯入您之前匯出每個專案檔案。
  9. 若要確認已匯入資料,請檢查 Entourage,包括工作、 記事、 行事曆、 連絡人及電子郵件的每一節。

屬性

文章編號: 2505400 - 上次校閱: 2013年9月12日 - 版次: 3.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
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