Un dispositivo móvil es no se puede conectar a Exchange ActiveSync (EAS)

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Síntomas

Aunque este artículo podría ser aplicable en otros entornos, está diseñado para enfrentar una implementación de Microsoft Office 365 dedicadas.

En sus dispositivos móviles, los usuarios son incapaces de conectarse con su buzón con Exchange ActiveSync (EAS).

Causa

El dispositivo está bloqueado por la política o porque AllowNonProvisionableDevices se establece en False en la directiva de buzón de ActiveSync.

Solución

  1. Es importante recopilar la siguiente información:
    • Lista de usuarios que no pueden conectarse a través de atributos Extendidos.
    • Información de error está informando de que el usuario en su dispositivo.
    • Fecha en que se intentó sincronizar su dispositivo.
  2. Revisar el estado del dispositivo para determinar si el dispositivo se bloquea o si hay un problema con la directiva:

    Get-ActiveSyncDeviceStatistics-buzón "< usuario >" | fl dispositivo *

  3. Si se bloquea el usuario de Exchange o hubo un problema con la directiva, revise las propiedades de la directiva:

    <Nombre de directiva> Get-ActiveSyncMailboxPolicy | fl

  4. Si AllowNonProvisionableDevices se establece en False es el origen del problema. Muchos dispositivos no pueden implementar completamente todos los valores. Se puede encontrar más información en http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb232162.aspx y http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx.
  5. Si se bloquea el estado de la conexión del dispositivo de reglas de dispositivos del entorno que necesite ser revisado o puede ser necesaria una exención personal. Se puede encontrar más información en http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff959225.aspx.

Más información

El había guiado de solucionar problemas de ActiveSync con Exchange Server tutorial le ayuda a solucionar los siguientes problemas:

  • No se puede crear un perfil en el dispositivo
  • No se puede conectar al servidor
  • Problemas de correo
  • Problemas de calendario
  • Retrasos en el rendimiento del dispositivo/CAS

Etiquetas: BPOSDSC BPOSFSC BPOSDCC BPOSFCC EXC TSG

Propiedades

Id. de artículo: 2505570 - Última revisión: martes, 18 de febrero de 2014 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Exchange Online Dedicated
Palabras clave: 
kbmt KB2505570 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2505570

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