Um dispositivo móvel não conseguir ligar ao Exchange ActiveSync (EAS)

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Sintomas

Embora este artigo poderá ser aplicável em outros ambientes, foi concebido para resolver uma implementação do Microsoft Office 365 dedicados.

Nos respectivos dispositivos móveis, os utilizadores conseguem estabelecer ligação com a respectiva caixa de correio com o Exchange ActiveSync (EAS).

Causa

O dispositivo está bloqueado pela política ou porque o AllowNonProvisionableDevices está definido Falso na política da caixa de correio do ActiveSync.

Resolução

  1. É importante recolher as informações seguintes:
    • Lista de utilizadores que não é possível ligar através de EAS.
    • Informações de erro que o utilizador está a comunicar no seu dispositivo.
    • Data em que foi efectuada uma tentativa para sincronizar o dispositivo.
  2. Reveja o estado do dispositivo para determinar se o dispositivo está bloqueado ou se existe um problema com a política:

    Get-ActiveSyncDeviceStatistics-caixa de correio "< utilizador >" | FL dispositivo *

  3. Se o utilizador está bloqueado do Exchange ou Ocorreu um problema com a política, reveja as propriedades da política:

    Get-ActiveSyncMailboxPolicy <nome da política> | FL

  4. Se AllowNonProvisionableDevices estiver definido como False Isto pode ser a origem do problema. Muitos dispositivos totalmente não podem implementar todas as definições de política. Podem encontrar mais informações em http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb232162.aspx e http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx.
  5. Se o estado da ligação do dispositivo está bloqueado regras de dispositivo do ambiente poderão ter de ser revistas ou poderá ser necessária uma isenção pessoal. Podem encontrar mais informações em http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff959225.aspx.

Mais Informação

O ActiveSync de resolução de problemas com o Exchange Server assistida tutorial ajuda a resolver os problemas seguintes:

  • Não é possível criar um perfil no dispositivo
  • Não é possível ligar ao servidor
  • Problemas de correio
  • Problemas de calendarização
  • Atrasos no desempenho do dispositivo/CAS

Etiquetas: BPOSDSC BPOSFSC BPOSDCC BPOSFCC EXC ETG

Propriedades

Artigo: 2505570 - Última revisão: 18 de fevereiro de 2014 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Exchange Online Dedicated
Palavras-chave: 
kbmt KB2505570 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2505570

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