Um dispositivo móvel é capaz de se conectar ao Exchange ActiveSync (EAS)

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Sintomas

Embora este artigo pode ser aplicável em outros ambientes, ele foi projetado para tratar de uma implantação do Microsoft Office 365 dedicado.

Em seus dispositivos móveis, os usuários não conseguem se conectar com suas caixas de correio com o Exchange ActiveSync (EAS).

Causa

O dispositivo está bloqueado pela diretiva ou porque AllowNonProvisionableDevices está definido como False na diretiva de caixa de correio do ActiveSync.

Resolução

  1. É importante coletar as seguintes informações:
    • Lista de usuários que não conseguem se conectar por meio de EAS.
    • Informações sobre o erro que o usuário está relatando em seu dispositivo.
    • Data em que foi feita uma tentativa para sincronizar seu dispositivo.
  2. Revise o status do dispositivo para determinar se o dispositivo estiver bloqueado ou se há um problema com a diretiva:

    Get-ActiveSyncDeviceStatistics-caixa de correio '< usuário >' | FL dispositivos *

  3. Se o usuário é impedido de Exchange ou houve um problema com a política, examine as propriedades da diretiva:

    <Nome da diretiva> Get-ActiveSyncMailboxPolicy | FL

  4. Se AllowNonProvisionableDevices for definido como False, isso pode ser a origem do problema. Muitos dispositivos não podem implementar completamente todas as configurações de diretiva. Mais informações podem ser encontradas em http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb232162.aspx e http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx.
  5. Se o estado da conexão do dispositivo estiver bloqueado regras de dispositivo do ambiente precisam ser revisados ou uma isenção pessoal pode ser necessários. Mais informações podem ser encontradas em http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff959225.aspx.

Mais Informações

O ActiveSync solucionar problemas com o Exchange Server interativa explicação passo a passo ajuda a solucionar os seguintes problemas:

  • Não é possível criar um perfil no dispositivo
  • Não é possível conectar ao servidor
  • Problemas de email
  • Problemas de calendário
  • Atrasos no desempenho do dispositivo/CAS

Marcas: BPOSDSC BPOSFSC BPOSDCC BPOSFCC EXC TSG

Propriedades

ID do artigo: 2505570 - Última revisão: terça-feira, 18 de fevereiro de 2014 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Exchange Online Dedicated
Palavras-chave: 
kbmt KB2505570 KbMtpt
Tradução automática
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