移动设备将无法连接到 Exchange ActiveSync (EA)

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症状

尽管这篇文章可能适用在其他环境中,它旨在解决的 Microsoft Office 365 专门部署。

在他们的移动设备,用户将无法连接与其邮箱的 Exchange ActiveSync (EA)。

原因

设备阻止策略,或者因为AllowNonProvisionableDevices设置为ActiveSync 邮箱策略中。

解决方案

  1. 请务必收集以下信息:
    • 不能通过 EAS 连接用户的列表。
    • 在其设备上该用户报告错误的信息。
    • 日期,尝试将其设备同步。
  2. 审查设备,以确定设备是否被阻止或是否与策略问题的状态:

    Get ActiveSyncDeviceStatistics-邮箱"<user>"|佛罗里达的奥兰多设备 *

  3. 如果用户阻止 Exchange 或没有与策略问题,查看策略属性:

    Get ActiveSyncMailboxPolicy <策略名称> |佛罗里达州

  4. 如果将 AllowNonProvisionableDevices 设置为 False,这可能是问题的根源。许多设备不能完全实现所有策略设置。详细信息,请访问 http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb232162.aspx http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx
  5. 如果被阻止的连接状态的设备的环境设备规则可能需要审查或可能需要个人免除。详细信息,请访问 http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff959225.aspx

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文章编号: 2505570 - 最后修改: 2013年3月5日 - 修订: 1.0
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