行動裝置不能連接 Exchange ActiveSync (EAS)

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徵狀

雖然這份文件適用於其他環境時,其設計來解決部署的 Microsoft Office 365 專用。

從行動裝置,則使用者將無法與信箱的 Exchange ActiveSync (EAS) 連線。

發生的原因

裝置原則被封鎖,或是因為AllowNonProvisionableDevices設定為False動態同步的信箱原則。

解決方案

  1. 請務必收集下列資訊:
    • 無法透過 EAS 連線的使用者清單。
    • 該使用者在他們的裝置上報告資訊時發生錯誤。
    • 日期,嘗試將裝置同步處理。
  2. 請檢閱裝置以判斷裝置是否已被封鎖,或是否有問題,與原則的狀態:

    取得 ActiveSyncDeviceStatistics-信箱"<user>"|裝置 * 佛羅里達奧蘭多市

  3. 如果使用者禁止使用 Exchange 或時發生問題,與原則,請檢閱原則內容:

    取得 ActiveSyncMailboxPolicy <原則名稱> |佛羅里達奧蘭多市

  4. 如果 AllowNonProvisionableDevices 設定為 False,這可能是問題的根源。許多裝置完全不能實作所有的原則設定。可以在找到詳細資訊 http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb232162.aspx http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx
  5. 如果在封鎖該裝置的連線狀態的環境裝置規則可能需要檢閱或可能需要個人的豁免。可以在找到詳細資訊 http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff959225.aspx

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屬性

文章編號: 2505570 - 上次校閱: 2013年3月5日 - 版次: 1.0
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