Na stránce Uživatelé portálu Microsoft 365 se zobrazí zpráva "Jeden nebo více uživatelů potřebuje přiřazenou licenci, aby si mohli zachovat Exchange Online poštovní schránku nebo archiv"

Problém

Při zobrazení stránky Uživatelé portálu Microsoft 365 v Microsoft 365 se zobrazí následující zpráva:

Jeden nebo více uživatelů potřebuje přiřazenou licenci, aby si mohli zachovat Exchange Online poštovní schránku. Vytvořte nové zobrazení a vyberte Uživatelé s poštovními schránkami a bez licencí. Vyberte všechny uživatele v seznamu a potom kliknutím na Upravit přiřaďte licence.

Kromě toho se setkáte s následujícími příznaky:

• Exchange Online licence chybí uživatelům vytvořeným v Centru pro správu Exchange nebo v Exchange Online PowerShellu.
• Náhlá ztráta poštovní schránky pro uživatele, kteří byli vytvořeni v Centru pro správu Exchange nebo Exchange Online PowerShellu.

Příčina

K tomu dochází v případě, že jsou poštovní schránky uživatelů vytvořené v Centru pro správu Exchange a uživatelům ještě není přiřazena licence.

Řešení

Vytvořte na portálu Microsoft 365 zobrazení, které zobrazí seznam uživatelů, kteří mají poštovní schránky, ale nemají licenci. Postupujte takto:

1. Přihlaste se k portálu Microsoft 365 (https://portal.office.com) jako správce.
2. Klikněte na uživatelé a skupiny a potom klikněte na aktivní uživatelé.
3. Klikněte na Filtr ( ) a potom v rozevíracím seznamu klikněte na Nelicencované uživatele.
   Poznámka: Pokud chcete uživateli přiřadit licenci, poklikejte na uživatele. Na stránce Přiřadit licence zaškrtněte políčka vedle položek, které chcete přiřadit, a potom klikněte na Uložit.

Další informace

Uživatelům musí být přiřazena licence, jinak se poštovní schránka odstraní. Od vytvoření poštovní schránky uživatele v Centru pro správu Exchange mají správci 30 dnů na to, aby uživateli přiřadili licenci na portálu Microsoft 365.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.