Sie erhalten die Meldung "Mindestens ein Benutzer benötigt eine zugewiesene Lizenz, um ein Exchange Online Postfach oder Archiv beizubehalten" auf der Seite Benutzer des Microsoft 365-Portals.

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  • Gilt für::
    Exchange Online, Microsoft 365

Problem

Wenn Sie die Seite Benutzer des Microsoft 365-Portals in Microsoft 365 anzeigen, erhalten Sie die folgende Meldung:

Mindestens ein Benutzer benötigt eine zugewiesene Lizenz, um ein Exchange Online Postfach beizubehalten. Erstellen Sie eine neue Ansicht, und wählen Sie "Benutzer mit Postfächern und ohne Lizenzen" aus. Wählen Sie alle Benutzer in der Liste aus, und klicken Sie dann auf "Bearbeiten", um Lizenzen zuzuweisen.

Darüber hinaus treten die folgenden Symptome auf:

  • Exchange Online Lizenzen fehlen für Benutzer, die im Exchange Admin Center oder in Exchange Online PowerShell erstellt wurden.
  • Plötzlicher Postfachverlust für Benutzer, die im Exchange Admin Center oder Exchange Online PowerShell erstellt wurden.

Ursache

Dies tritt auf, wenn die Benutzerpostfächer im Exchange Admin Center erstellt werden und den Benutzern noch keine Lizenz zugewiesen ist.

Lösung

Erstellen Sie eine Ansicht im Microsoft 365-Portal, um eine Liste von Benutzern anzuzeigen, die über Postfächer verfügen, aber nicht über eine Lizenz verfügen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich beim Microsoft 365-Portal (https://portal.office.com) als Administrator an.
  2. Klicken Sie auf Benutzer und Gruppen und dann auf aktive Benutzer.
  3. Klicken Sie auf Filter ( ), und klicken Sie dann im Dropdownfeld auf Nicht lizenzierte Benutzer.
    Hinweis Doppelklicken Sie auf den Benutzer, um einem Benutzer eine Lizenz zuzuweisen. Aktivieren Sie auf der Seite "Lizenzen zuweisen" die Kontrollkästchen neben den Elementen, die Sie zuweisen möchten, und klicken Sie dann auf Speichern.

Weitere Informationen

Benutzern muss eine Lizenz zugewiesen werden, andernfalls wird das Postfach gelöscht. Ab der Erstellung des Benutzerpostfachs im Exchange Admin Center haben Administratoren 30 Tage Zeit, dem Benutzer eine Lizenz im Microsoft 365-Portal zuzuweisen.

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