Vous recevez un message « un ou plusieurs utilisateurs besoin d'une licence attribuée pour conserver une boîte aux lettres en ligne Exchange ou une archive » sur la page utilisateurs du portail Office 365 pré-mise à niveau

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PROBLÈME

Lorsque vous affichez la page utilisateurs du portail Office 365 pré-mise à niveau de Microsoft Office 365 pré-mise à niveau, le message d'erreur suivant s'affiche :
Un ou plusieurs utilisateurs ont besoin d'une licence attribuée pour conserver une boîte aux lettres Exchange Online. Créer une nouvelle vue, puis sélectionnez « utilisateurs avec boîtes aux lettres et aucune licence. Sélectionnez tous les utilisateurs dans la liste, puis cliquez sur « Modifier » pour l'attribution de licences.

En outre, vous rencontrez les problèmes suivants :
  • Il manque des licences Exchange Online pour les utilisateurs qui ont été créés dans le panneau de configuration Exchange ou PowerShell dans Exchange Online.
  • Perte soudaine de boîte aux lettres pour les utilisateurs qui ont été créés dans le panneau de configuration Exchange ou Exchange Online PowerShell.

CAUSE

Cela se produit si les boîtes aux lettres de l'utilisateur sont créés dans le panneau de configuration Exchange et les utilisateurs ne sont pas encore affectés d'une licence.

SOLUTION

Créez une vue dans le portail de pré-mise à niveau Office 365 pour afficher une liste d'utilisateurs possédant des boîtes aux lettres, mais qui n'ont pas une licence. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une session pour le (portail pré-mise à niveau Office 365https://Portal.microsoftonline.com).
  2. Dans le volet de navigation de gauche, sous gestion, cliquez sur utilisateurs.
  3. Dans la page utilisateurs, cliquez sur nouvelle vue dans la liste déroulante vue .
  4. Sur la page « New view », procédez comme suit :
    1. Dans la zone nom de l'affichage , tapez Utilisateurs avec aucune boîte aux lettres et aucune licence.
    2. Sous Sélectionnez un statut de compte pour restreindre l'affichage, cliquez pour sélectionner la case à cocher les utilisateurs disposant de boîtes aux lettres et aucune licence .
    3. Cliquez sur Enregistrer.
  5. Dans la page utilisateurs, cliquez sur utilisateurs avec boîtes aux lettres et aucune licence dans la liste déroulante Afficher pour afficher la liste des utilisateurs qui ont des boîtes aux lettres mais qui ne sont pas encore attribué une licence.
Remarque : Pour attribuer une licence à un utilisateur, cliquez pour sélectionner la case à cocher en regard du nom de l'utilisateur, puis cliquez sur Modifier. Sur la page « Attribuer les licences », puis activez les cases à cocher correspondant aux éléments que vous souhaitez affecter, puis cliquez sur Enregistrer.

PLUS D'INFORMATIONS

Les utilisateurs doivent disposer d'une licence ou la boîte aux lettres est supprimée. À partir du moment où la boîte aux lettres de l'utilisateur est créé dans Exchange Control Panel, administrateurs ont 60 jours pour attribuer à l'utilisateur une licence dans le portail de pré-mise à niveau d'Office 365.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2506570 - Dernière mise à jour: vendredi 15 novembre 2013 - Version: 11.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade kbmt KB2506570 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2506570
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