Vous recevez un message « un ou plusieurs utilisateurs besoin d'une licence attribuée pour conserver une boîte aux lettres en ligne Exchange ou une archive » sur la page utilisateurs du portail Office 365

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PROBLÈME

Lorsque vous affichez la page utilisateurs du portail Office 365 dans Microsoft Office 365, le message d'erreur suivant s'affiche :
Un ou plusieurs utilisateurs ont besoin d'une licence attribuée pour conserver une boîte aux lettres Exchange Online. Créer une nouvelle vue, puis sélectionnez « utilisateurs avec boîtes aux lettres et aucune licence. Sélectionnez tous les utilisateurs dans la liste, puis cliquez sur « Modifier » pour l'attribution de licences.

En outre, vous rencontrez les problèmes suivants :
  • Il manque des licences Exchange Online pour les utilisateurs qui ont été créés dans le centre d'administration Exchange ou Exchange Online PowerShell.
  • Perte soudaine de boîte aux lettres pour les utilisateurs qui ont été créés dans le centre d'administration Exchange ou Exchange Online PowerShell.

CAUSE

Cela se produit si les boîtes aux lettres de l'utilisateur sont créés dans le centre d'administration Exchange et les utilisateurs ne sont pas encore affectés d'une licence.

SOLUTION

Créez une vue dans le portail Office 365 pour afficher une liste d'utilisateurs possédant des boîtes aux lettres, mais qui n'ont pas une licence. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une session pour le (portail Office 365https://Portal.Office.com) en tant qu'administrateur.
  2. Cliquez surutilisateurs et groupes, puis cliquez sur utilisateurs actifs.
  3. Cliquez sur filtre (
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Capture d'écran de l'icône de filtre
    ), puis cliquez dans la zone de liste déroulante, les utilisateurs sans licence.
Remarque Pour attribuer une licence à un utilisateur, double-cliquez sur l'utilisateur. Sur la page « Attribuer les licences », puis activez les cases à cocher correspondant aux éléments que vous souhaitez affecter, puis cliquez surEnregistrer .

PLUS D'INFORMATIONS

Les utilisateurs doivent disposer d'une licence ou la boîte aux lettres est supprimée. À partir du moment où la boîte aux lettres de l'utilisateur est créé dans le centre d'administration Exchange, administrateurs ont 60 jours pour attribuer à l'utilisateur une licence dans le portail Office 365.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2506570 - Dernière mise à jour: dimanche 13 juillet 2014 - Version: 13.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2506570
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